Bekatana

Если вы решили подарить своему другу сертификат на покупки в излюбленном рыбацко-туристическом магазине, остановитесь и подумайте. И потом еще раз подумайте. А когда одумаетесь, подарИте деньги. Спросите, почему так? Ну хотя бы потому, что сертификат вам продадут только на четвертом этаже и никто не скажет вам при его покупке, что на разных этажах в этом магазине не то, что разные кассы, а еще и разные юр.лица. И вы не сможете использовать один сертификат на большую сумму на разных этажах, чтобы купить два нужных товара. А поскольку выдавать сдачу с сертификата здесь не принято, вам придется купить в довесок что-нибудь ненужное. Ну или просто подарить магазину деньги. А как бы пригодились эти 400 рублей вместо носков на предыдущем этаже, но нет, пришлось доплачивать своими деньгами. Какая удача, что сертификаты были разбиты на мелкие, а не целиком на всю сумму в 8 тысяч. Иначе мы бы стали "счастливыми" обладателями куда большего количества пар носков, а вожделенный самонадувающийся коврик остался бы в магазине. Ах, да! Имейте в виду, что новогодняя акция с ваучерами, которыми можно впоследствии оплатить до 50% покупки - это, мягко говоря, лукавство. Скидки на товар в основном 10 %, но и их приходится выгрызать, потому что оказывается сертификат - не деньги и с ним ваучеры не действуют. То есть, ваши родственники, желая сделать приятное, подарили вам в итоге проблемную ерунду, которая никак не может сравниться с настоящими деньгами, да еще и время свое потратили. Справедливости ради, должна отметить большой ассортимент, порядок, лифты, и вежливых консультантов, в большинстве своем старающихся разрешить конфликтную ситуацию, за исключением одной девушки из отдела одежды, с рыжей косичкой, которая сказала нам: "Ну вот так", повернулась и ушла, показывая, что больше с нами разговаривать не будет, это, видимо, ниже ее достоинства. Спасибо ее вменяемым коллегам, иначе это был бы отзыв не на Флампе.

Сегодня случилось разочарование. Я не попала к доктору. Первоначально запись была на 14 часов, но накануне приема мне перезвонили из клиники для уточнения приду я или нет и попросили разрешения сдвинуть мой прием на 14.10. Я, конечно, поколебалась, поскольку на три у меня была запись к другому специалисту, но 10 минут мне показались некритичными и я согласилась на перенос. Однако, когда я приехала в клинику, девушки-администраторы после проведения документальных процедур и оплаты консультации сообщили мне, что у моего врача все еще предыдущий пациент и мне придется подождать минут 10 ориентировочно. Стоит ли говорить, что и через 10 минут меня не пригласили к врачу? Поскольку мне еще необходимо было добраться до места, время, выделенное на мою консультацию стремительно приближалось к минимальному количеству минут и я, конечно же, приняла решение больше не ждать. За 5-10 минут полноценного приема все равно бы не получилось, а заплатила я стандартную сумму. Справедливости ради извинения были принесены и деньги вернули без звука. Вот только нужна мне была консультация, а не извинения. Видимо, придется искать другого специалиста. Я дорожу своим временем. К сожалению, временем пациентов не дорожит клиника.

Даже затрудняюсь с оценкой. Дважды в этом году пользовалась услугами этой компании, все проходило на ура, вовремя, быстро, недорого, поэтому закономерно, что при возникшей необходимости я снова пошла в знакомую контору. Начало было нормальным - согласовала время, машину (кстати, могла бы обойтись и простой газелью, а не трехтонником, но диспетчер меня поднапугала, что высокие предметы могут не войти), количество грузчиков и прочие детали вроде предварительного созвона и т.п. А потом началась свистопляска - двое архаровцев минут 20! обматывали 1! шкаф упаковочной пленкой, а потом уронили мой прекрасный шкаф на лестнице и теперь он совсем не прекрасен с трещинами, вмятинами и содранным покрытием. И я даже не спорю, что он был тяжелый, но кто из нас профессионал в области погрузки? Если нормальные люди сразу понимают, что не справятся и просят подмогу, то грузчики, назначенные мне, зачем-то все-таки потащили шкаф, по пути доказывая, что он слишком тяжелый. В итоге после двух часов простоя мне прислали другую бригаду из двух же человек, которые смогла все сделать на должном уровне, к их работе у меня нареканий не было, оплатила я все в полном объеме (4500) за исключением простоя, но вот только по итогу дорогой шкаф разбит, и мое доверие к организации - тоже. Диспетчеру я свои претензии по этому поводу, конечно же, высказала, отправила фотографии и видео, демонстрирующие ущерб, после чего мне была обещана реставрация. Человек, который предположительно ее будет проводить, мне даже позвонил. И даже дважды. Мы договорились связаться в понедельник и уже определиться по времени. Вот только уже среда - и тишинааа... так что за предыдущие заслуги и за работу последней бригады ставлю пять по совокупности, а вот разбитый шкаф и то, что я узнаю об услуге оценщика от грузчиков, а не от диспетчера - это стопроцентный кол.

PS справедливости ради, реставрация все-таки случилась, вид теперь более-менее, хотя, конечно, теперь это не новый шкаф, а отремонтированный.

Ниже в своем отзыве я сетовала на то, что вместо решения проблемы каждый первый из персонала пытается выяснить у меня, почему же я не хочу продолжать сотрудничество вместо решения проблемы. В комментариях представитель компании предложил мне в личке детализировать проблему с тем, чтобы мне помогли ее решить. Я как наивная чукотская школьница детали предоставила, и что бы вы думали?! Та-даммм! Точно, у меня спросили, почему я не хочу подключиться на новом адресе. А проблема да, так и стоит на месте. И что, реально после этого еще есть вопросы, по какой такой загадочной причине я больше не хочу сотрудничать с Ростелекомом, мм?

Просто не подключайтесь, очень не рекомендую сотрудничество с Ростелекомом. После визита в офис в апреле для расторжения договора до сих пор бодаюсь с горячей (и довольно хамоватой) линией по поводу несостоявшегося почему-то расторжения и начисления мне за этот период оплаты. И вот вроде уже претензию рассмотрели, перезвонили, сказали, что сделают перерасчет, рекомендовали снова обратиться на горячую линию, чтобы таки оформить расторжение договора. Но горячая линия снова отправляет меня в офис. Никакой согласованности действий, одна рука не знает, что делает другая и какой порядок работы. Мне непонятно, почему я снова и снова должна тратить время на выслушивание музыки и информации, что мой звонок очень важен для вас, а потом опять идти в ваш офис, а для этого мне снова нужно отпрашиваться с работы и полчаса искать в центре парковку. Естественно, я этого делать не буду, разбирайтесь сами со своими сотрудниками, которые не могут оформить расторжение с первого раза. Ну зато о причине расторжения договора спрашивать не забывают, каждый специалист уточняет эту информацию, а потом рекламирует мне услуги по переносу номера, переезду, льготном периоде и тп. Ребята, да ни в жизнь больше. Зачем мне новые грабли?