mrashidovna.brand

18.01.2025 хотела попасть в ресторан Мама Рома на Мира, не могла дозвониться (минут 10). Позвонила в Маму Рому на партизана Железняка, потому что однажды они уже передавали информацию и мне перезванивали.

В этот раз столкнулась с хамством и, по сути, безразличием хостес или администратора (не знаю кто ответил)

На мой вопрос «вы никак не можете связаться со своим вторым филиалом и уточнить могут ли они перезвонить» ответ был максимально пренебрежительный «не могу»

Хожу в это заведение уже много лет, но с каждым годом работа персонала все хуже и хуже.

Единица исключительно за такое отношение хостес/администратора

Звонок был в районе 17:45

Конфликт был урегулирован сразу, менеджмент отличный.

Добрый вечер. Сижу прямо сейчас 4 июня 2023 года в Маме Роме в центре и думаю уйти, потому что пришли в ресторан в 16:45-16:50 примерно, ждали почти 10 минут официанта (не знаю это из за качества их работы или из за их нехватки), к слову наблюдала как пара пришла после нас и к ним практически сразу подошел официант.

Сделали заказ в районе 16:58-17:00, сейчас 17:26 нам принесли только напитки и даже нет закусок. Сколько еще ждать потом горячее даже не представляю.

Спустя еще минут 5 поговорили с администратором, на что она сказала «33 минуты в принципе нормально для горячего» (хотя нам даже закуску не принесли) и в конце «ну да есть недочеты». Все! Решение конфликтной ситуации «на уровне».