Мараули

Посетив Мараули 8 мая, были полностью разочарованы откровенно плохим обслуживанием. Сразу на входе хостес сообщила, что забронированный нами стол занят. Потом мы полчаса ждали, когда к нам подойдет официант, пытались сами позвать официанта, на что они отвечали, что дико заняты. При заказе официант сообщил, что все хинкали на стопе, закончилось тесто, профитроли тоже на стопе. Заказали в итоге шашлык с гарниром из картофеля. После заказа еще полчаса ждали, когда официант принесет воду. Потом спустя час нам принесли шашлык, на вопрос о гарнире официант ответил, что пару минут его доготовят, мы ждали, но картофель так и не принесли. Пойманный (именно в таком контексте) официант сказал, что картофеля нет и его нам не принесут. Также вино принесли в грязном бокале, потом этот бокал протерли тряпкой, отчего он стал еще грязнее (пришлось идти самой к бармену и просить перелить вино в чистый бокал!). Десерт нам тоже не принесли, счет ждали очень долго. В общем, потратили много времени, не получив ни удовольствия, ни нормального ужина, а только отрицательные эмоции. Поэтому крайне не рекомендую данный ресторан, потому что такого отсутствия сервиса и пренебрежения к гостям еще нигде не встречали!

Давно не были на бизнес ланче и вот решили зайти. И зря.

Блюда ланча приносили не просто холодными, а ледяными. Хинкали официант сказал, что ошибся и принес не наш заказ. Но и новые были не особо горячие, но ок. Далее шашлыки. Сам шашлык еле теплый, картошка как из холодильника. Официант поспорил, сказал Не может быть, ушел на кухню спрашивать. Там тоже не поверили, забрал блюдо, вернулся, сказал, что переделают. Принес черед пару минут, видимо просто погрели в микроволновке. Второй гость возвращать не стал, смысла нет, просто не стал есть холодную картошку, только мясо. Похоже, что готовят сильно заранее, а потом просто греют и то, получается, не всегда. Если теперь такое в бизнесе норма, то вернуться желания нет. Разогретый шашлык и картофель дольками удовольствие так себе

Не, ну всё же нормальную оценку поставлю по итогу вместо отличной.

Персонал действительно плохо сканирует пространство вариантов, как и было подмечено до меня.

Или даже хотя бы искать возможности получается у ребят слабо.

Если бы я сам не нашёл себе же возможности, как именно мне расположиться, то меня бы развернули 😃

Точнее меня и развернули, но пришлось управленческие функции в свои руки брать и показывать, как надо дела творить 😎

Был 21 февраля в районе 20:00.

Хинкали с сыром, впрочем, действительно зороши, пусть и по 150 рублей за штуку аж 🤑

И да, спасает положение то, что это самая щедрая бонусная система - начисляют периодически по 1500 баллов. Вот за это и три с плюсом ☺️

Один раз были в этом ресторане после открытия на обеде , народа было не много , вроде все было нормально и вкусно . Но .. с тех пор приглашения постоянно приходили и дарили бонусы и мы все таки решили сходить уже поужинать . И это был стресс .. Зачем дарить бонусы , если поесть у вас невозможно, простояли в коридоре сначала , никто не раздел , ни здравствуйте не сказал , одна по телефону разговаривала , вторая просто ходила мимо , прошли сели сами , одежду сложили на стул , в итоге к нам подошли одежду попросили сдать , забрали принесли номерки , сидели ждали меню минут 20, все ходят просто мимо , нажимали на звоночек на салфетнице много раз , никто так меню и не принес , встали пошли одеваться , толпа просто стоит и никто не одевает , открыли шкаф взяли свою одежду , еще и номерки оказывается принесли неправильные номера , подошла в итоге девушка и одевать начала других и нас спросила все ли нам понравилось.. Просто жесть конечно , а не ресторан .. Снова бонусами не воспользовались 🤯Где персонал набрали не понятно , уровень обслуживания просто на нуле , пока сидели и на кухне понаблюдали повора вообще никуда не торопятся .. еле ходят 🤯

Ресторан сильно вырос с момента открытия, что меня поразило. Был уже около 5 раз.

Атмосфера стала куда приятнее, блюда - вкуснее, акции - щедрее.

Так, начислили аж 1500 бонусов намедни. Удалось списать почти все, поскольку до 50 процентов заказа можно списывать бонусами. Ценник на блюда становится совсем приятным 🤑

Всё на фото - мой личный заказ на 1 человека 😏

Особенно хорош грузинский картофель и кедымские томаты 👌

А вот Тбилисоба - баловство уровня псевдовысокой кухни 😃

...

Вердикт - достойный ресторан, который зарекомендовал себя за месяцы работы. От души меняю былые 3 балла на 5 ✨