Mininirime

За последние 3 года это основное место, где я приобретаю уходовые косметические средства. Раньше ездила в оффлайн-магазин, а сейчас заказываю в интернет-магазине с доставкой.

Потому что:

а) Это удобно, не надо никуда ехать в рабочее время;

б) Есть возможность предварительно изучить все отзывы на выбранные средства.

Мне все нравится:

- Ассортимент. Могу собрать здесь любую программу для ухода, независимо от потребностей моей кожи на конкретный период. Несколько раз приглядывала подарки близким дамам. Дамы довольны 😉

- Качество продукции. Все с актуальными сроками годности, условия хранения не нарушены. Мое лицо говорит Спасибо - это главное.

- Уровень сервиса. Вот знаете, мне критически важно, чтобы менеджеры общались со мной доброжелательно и были заинтересованы на всех этапах продажи. Даже если я покупаю 5 масочек😆. Чтобы вы понимали уровень моей замороченности: я могу больше никогда не вернуться за услугами, если со мной поговорили "как-то не так" 😅.

Здесь с этим все хорошо и я радуюсь. При заказах онлайн тоже все ок - перезванивают быстро, говорят кратко и по делу.

- Скорость доставки. Не припомню, чтобы опаздывали, так что и тут отлично.

***

В общем, что могу сказать. Магазин крутой, контент в Инстаграме полезный, я довольна. Буду заказывать дальше и рекомендовать тем, кто интересуется 👍

Как говорится, "дошли руки" написать.

Выбрали BUBO BUBO для организации свадебного банкета 14.08.2021 и не пожалели. Все было просто чудесно!

- Кухня. Вкусно и много (всем гостям понравилось, осталось даже на завтрак);

- Обслуживание банкета. Все ненавязчиво и вовремя (посуда, напитки, подача блюд);

- Подготовка. Оформление зала, оборудование, рассадка, предварительное согласование - все хорошо;

- Стоимость. Приятно удивила смета и итоговый чек.

Большая благодарность старшему администратору - Екатерине. На протяжении всего согласования постоянно была на связи со мной. Без нее я бы не раз накосячила! Свадьба - мероприятие нервное, особенно для невесты-организатора. Мы кучу раз поменяли рассадку, количество гостей, меню и вот это все. Спасибо большое за терпение, деликатность и уместные советы, это очень ценно для меня ❤.

Еще хочу поблагодарить официантов и администраторов, которые были с нами в тот вечер. Вовремя прояснили ситуацию с "очень самостоятельными" гостями и самовольной перестановкой ими банкетных карточек. А то я чуть не поседела сначала😆. Еще очень милая девушка, которая принесла мне стопку салфеток, потому что они постоянно скатывались по платью на пол.

В целом, все сотрудники очень доброжелательны и приходят на помощь в случае необходимости. Все возможные спорные ситуации и казусы решали быстро и в нашу пользу. Гости и мы остались довольны.

Редко какая свадьба может пройти идеально - это факт. Но если рядом команда профессионалов со стальными нервами, то объем погибших нервных клеток значительно сокращается.

Ребята, спасибо. Будем не против снова к вам наведаться 😉.

Хотелось бы, конечно, оставить отзыв на качество продукции, но, увы и ах - не срослось. Выбрала данную доставку для организации корпоративного обеда. Никогда ранее тут не заказывала, душа потребовала э-э-э-экспериментов. Оказалось зря.

20.02.2021 года примерно в 8:30 утра я оставила заказ на сайте. Так рано из расчета, чтобы всем все успеть в этот загруженный день. Как мне, так и доставке. Но, к сожалению, этот же фактор меня и подвел - замоталась и не успела ответить на звонок оператора с подтверждением заказа 😔. Ну бывает, в таких случаях с другими доставками я сразу же перезваниваю и проблемы не возникает.

Буквально через минуту я перезвонила на номер, с которого был звонок и попала в очередь с прогнозируемым временем ожидания. За это время трубку никто не снял. Хорошо, думаю, время раннее, перезвонят сами попозже. Ну так же обычно делается, да? Если клиент не ответил, то перезванивают еще минут через 10. А вот и нет, никто не перезвонил. Таким образом я попыталась набрать номер еще пару раз, но история та же - очередь с временем ожидания ответа. Так в течение дня мне никто и не перезвонил.

Заказали, конечно же, в другом месте, не беда. Но расстраивает сам факт того, что компании все равно на клиентов. Ну этот не заказал - закажут два других, плевать. Такая логика? И это сейчас-то, в эпоху такой яростной конкуренции?

Все прекрасно понимают, что предпраздничные и праздничные дни самые активные, не первый день в бизнесе. На этот случай можно немножко доплатить и усилить операторскую команду. Хорошо, не хотите операторскую? Можно доработать сайт (в т.ч. мобильную версию) и подтверждать заказы без звонка оператора. Несколько дополнительных полей в форму заказа, интеграция с сервисом рассылки смс, часы программиста и готово. Для бизнеса это копейки, а в копилочку клиентской лояльности плюсик. Да, понятно, везде куча деталей, сложностей и нюансов. Но всегда можно подобрать оптимальный способ отладки бизнес-процесса, чтобы и вам и клиенту было хорошо. А пока ваша легкость в возложении крепежного изделия в виде стержня с наружной резьбой очень "восхищает".

Еще и за время, пока я слушала музыку в ожидании ответа операторов были сняты деньги, как за разговоры по междугороднему тарифу. Мелочь, а неприятно. Хотя тут особых претензий к компании быть не может. Это не их решение.

В качестве вывода скажу, что повторно сюда уже не обращусь и никому не посоветую. Да, мне всегда все не нравится, да обиделась. Но именно с помощью негативных отзывов грамотные управленцы могут улучшать свой сервис. Поэтому вот вам повод для работы над его качеством, но уже для других клиентов.

P.S. скриншоты с историей звонков прилагаю.

Все плохо, товарищи.

1. Прикольная история с отменами. В течение 15-20 минут поиска машины водители принимают заказ и тут же отказываются. С чем это связано? Слишком дешевые поездки? Да не сказала бы. В итоге время идет, машина не назначается. Приходится отменять и заказывать в другом месте, т.к. вообще не факт, что удастся дождаться, а рабочий день мне никто не отменял. И моих клиентов мои опоздания на работу волновать вообще не должны.

2. Очень долгий поиск машины. Прям-таки критически долгий. Плюс ко всему, периодическая "всплывашка", мол заплатите больше и, возможно, машина найдется быстрее (но это не точно). Благодарю, но за "больше" я воспользуюсь другим сервисом. В том и фишка, что я выбрала этот в целях экономии (особенно когда в пиковые часы у тех самых других сервисов стоимость под 600 рублей). Все понятно, договорная цена, компенсация расходов водителя и т.д. Но тут похоже действует правило "А что ты хочешь за такую цену? Экономишь - терпи наплевательское отношение".

3. Интересная схема резервирования средств с карты до поездки. Т.е. никто из водителей еще даже не принял заказ, а средства уже улетели. Да, возвращаются в случае отмены заказа через время. Но все равно, не самая приятная функция. Чувствуется некоторая тревожность, что ли, за свои средства (пусть и небольшие).

В итоге вспомнила, почему отказалась от Максим когда-то. Дождаться машину - на грани фантастики просто. Понимаю, я многого хочу за свои жалкие 200-300 рублей, придираюсь по мелочам, жадничаю и т.д. Но даже за небольшие деньги я привыкла требовать адекватного сервиса. Иначе зачем вообще оказывать услуги, если не можешь обеспечить нормальный уровень? Мой отзыв ничего не изменит. Одним клиентом больше, одним меньше, подумаешь.

P.S. к водителям (в те редкие эпизоды, когда машина-таки нашлась и доехала) претензий не имею. Везло на людей видимо.

Отзыв длинный и эмоциональный.

Сразу очень хочу поблагодарить врачебный, сестринский, младший медицинский персонал гинекологического отделения №1 и приемного покоя. Каждого сотрудника, чьи смены выпали на время моего пребывания.

Поступила я экстренно, практически ночью. Перед тем, как сюда добраться, меня около недели активно обследовали в платной клинике, ничего не могли обнаружить и, следовательно, предпринять. Говорили, что я рано обратилась и слишком переживаю. Мотивировали очень маленьким сроком предполагаемой беременности. При этом, заранее всячески убеждали, что ее необходимо обязательно сохранить. Еще даже не зная точно, беременность это или нет. Нормальная или с осложнениями. Разводили руками и говорили: "Надо ждать". Такими темпами дождались того, что в один из вечеров боль стала невыносимой. Пришлось собираться в больницу, предварительно согласовав по телефону с дежурным врачом куда именно ехать (чтобы скорую не гонять лишний раз, да и так быстрее).

Несмотря на сложную нынешнюю ситуацию, приняли очень быстро, сразу же провели все необходимые обследования (опрос, узи, пункция, кровь и т.д.) и определили в палату. Дежурный врач поругалась на специалистов клиники, т.к. совершенно непонятно, чего они хотели дожидаться и что там не могли увидеть, если все довольно ясно.

Наступило утро и события развивались практически по минутам: беседа с лечащим врачом, с анестезиологом, операция. Оказалась внематочная беременность, которую меня так убеждали сохранить и подождать еще... Как говорится, мем смешной, а ситуация страшная.

Очень ценно, что каждый специалист дает максимум информации, грамотно и по делу. Меня предупредили обо всех возможных рисках и сценариях. При этом общение вежливое, аккуратное и деликатное. Я очень сильно нервничала и переживала, но никто ни разу не упрекнул меня. Наоборот, старались успокоить и говорили, что все будет хорошо. Лечащий врач постоянно проговаривала все, что со мной делали и будут делать, практически каждый шаг. Так что никакой неопределенности и неизвестности. Я очень благодарна за то, что попала в руки этих людей, потому что они меня буквально спасли. В моей ситуации хирург с командой сделали какую-то магию, и мы получили самый позитивный исход.

То, что платный врач называла "моей тревожностью и лишними беспокойствами врачей" сыграло очень положительную роль. Обратись я чуть позже - исход был бы уже не таким благоприятным.

В самой больнице чистота, хороший ремонт, порядок. Постоянная уборка, обработка и т.д. Еще очень мило, что отношение к пациенткам такое нежное и заботливое. "Солнышко", "моя хорошая", "девочки мои", "умничка". Постоянно спрашивали, можешь ли ты встать, нужна ли помощь. Если у тебя чего-то нет (тапки, сорочка и т.д.) - выдадут. Работницы столовой - чудо! Чего стоит только чай "Ураган страстей" и "Каша молодильная"😊. Вот эта человечность особенно важна в таком состоянии, за нее отдельное спасибо.

А еще персональная благодарность Лиле за помощь и поддержку. Вы - мой добрый ангел! 🙏

Подводя итог, я еще раз говорю спасибо: хирургам, врачам, сотрудникам приемного покоя, медсестрам/медбратьям, вспомогательному персоналу и всем-всем, кто был рядом. Все вместе вы не только спасаете людей, но и делаете их пребывание в больнице максимально комфортным. Спасибо за сохраненное здоровье.

С Уважением, Балашова И.А.