fagort

Заслуженная пятерка!

Попал в этот салон случайно, по подарочному сертификату.

За сутки со мной еще раз связались, уточнили по визиту. В день посещения приехал минут за 10-15 заранее. Уже все было готово, меня встретили, провели в комнату, дали сменные рубаху и штаны. В самом помещении все чисто и не то, чтобы уютно, а я бы сказал ничего лишнего. Вот именно так, как должно быть в массажном салоне, ни добавить, ни убавить, при этом своя атмосфера чувствуется.

Сам массаж (традиционный тайский массаж) делала самый настоящий тайский мастер! Когда у меня уточнили как делать массаж, я попросил делать посильнее. За все время массажа ни разу не было больно, то есть, массаж действительно делали сильно, но не до боли. Главное находиться полностью расслабленным!

2,5 часа пролетели незаметно, при этом все это время мастер не расслаблялась ни на минуту, каждая часть тела разминалась очень тщательно. Думаю, был бы комплекцией поменьше, было бы еще лучше :) Массаж очень своеобразный, подразумевает всякие скручивания, сгибания, подавливания. И, должен сказать, очень эффективный.

Однозначно рекомендую попробовать!

Жалко, что торопился, после процедуры можно было попить чайку с конфетками, чтобы потихоньку собраться снова с мыслями и выйти в наш суетной мир.

Еще раз выражаю благодарность салон! Спасибо!

Пользуемся услугами данного оператора уже много лет, как Интернетом, так и телефонией.

Не скажу, что связь прям идеальная, без сбоев. Они бывают, очень редко, но бывают (назовите мне такого оператора, у которого не было не одного перерыва в связи)

Так вот, огромный плюс этого оператора, что у них внедрена система ServiceDesk. То есть, твое обращение не ушло куда-то в пустоту, а зафиксировалось и имеет конкретного исполнителя. Причем, заявку можно оформить как по телефону, так и через email. Почта удобна тем, что можно отсылать текст ошибки или результаты диагностики, а техподдержка может присылать какие-то инструкции.

Все заявки отрабатывались максимально оперативно. Сложные случаи решались максимум за 1 день. Простые вещи решаются за 5-10 минут с момента регистрации обращения.

Вопросы, не связанные с техническими проблемами решаются через персонального менеджера. Также оперативно. При необходимости проконсультируют и предложат выгодный тариф или набор услуг.

В общем, на данный момент нет никаких предпосылок, чтобы уходить к какому-то другому оператору.

P.S. минусы, все-таки, есть, куда же без них :) Личный кабинет для юр.лиц не очень удобный. Когда несколько точек, тяжело разобраться, где и что подключено с каким тарифом, сколько и куда платится. Менеджер, конечно же, все объяснит, но удобно, когда можно все посмотреть самому.

Надеюсь, что и дальше будем сотрудничать! (ИП Тихонова И.Г.)

21.05.19 приобрели ребенку трюковой самокат в Спортмастере на Свободном. Спустя месяц треснула вилка по сварному шву. Так как это заводской брак, поехали возвращать или менять. Ближе было ехать в Планету, поехали туда.

Приехали, прошли на стойку администрации. Там без лишних вопросов отправили в сервисный отдел для осмотра и заключения. В сервисном отделе я показал самокат, мне подтвердили, что это относится к заводскому браку и дали заключение. С заключением вернулся на стойку администрации и вот тут то и понеслось, ругань, скандалы, истерики (шучу!) На удивление все прошло гладко, оформили возврат денег, т. к. такого самоката не было у них в наличии. Единственно, что для оформления возврата, сначала предложили приехать завтра, мотивируя это проходящей в магазине инвентаризацией. Но мы не согласились, т. к. возможности "приехать завтра" уже не было.

По итогу вернули деньги, мы купили там же новый, но уже другой самокат. Счастливые, довольные поехали домой.

Даже не верится, что так бывает :)

26 декабря, в 12:30 на сайте сделал заказ набора из серии Warhammer 40k. На почту пришло подтверждение заказа. 27-го, в 11:00 заезжаю забрать в Комсомолл, так как указал самовывоз.

Встречает молоденькая девушка. Называю заказ, с кем-то созванивается и говорит, что заказ ещё не готов. Хорошо и что делать?, спрашиваю. Ответ поразил! "Поищите на витрине, если найдете, то можете забрать прям сейчас"

Ну то есть товар не готов по простой причине, что в магазине некому сделать два шага до витрины и положить товар в пакет ?!

Мне не трудно, я нашел нужную коробочку, принес на кассу, оплатил. Девушка даже не шолохнулась с места... Вот такой странный интернет магазин, представляю сколько бы ждал, если бы заказал доставку.

За работу интернет магазина -2

За ассортимент и сайт -5

UPD. После отзыва, буквально в течение получаса, со мной связался владелец магазина, объяснил ситуацию, принес извинения и предложил небольшую компенсацию за произошедшее.

Отзыв я оставляю как есть, чтобы сохранилась сама история произошедшего, ну а мнение о магазине изменилось в гораздо лучшую сторону :) Радует, когда владельцу бизнеса не безразлично происходящее у него в магазине.

P.S. вечером того же дня доставка магазина отработала на 5!

Даже можно много и не писать, достаточно посмотреть на картинки.

А на картинках видно время приема заказа, желаемое время доставки и время пробития чека.

Получаем 35 минут разницы от того, когда хотели получить и когда получили. Причем заказ делался почти за три часа.

Задержка на 35 минут, это не самое плохое. Бывают авралы, поломки, резкое увеличение числа заказов и т.д.

НО! Зачем вы обманываете как дети? Ну скажите, что не успеваете, что время сдвигается на полчаса, на час или более. Чтобы люди знали, что заказ обрабатывается, ситуация под контролем и спокойно занимались своими делами.

Звоним в 20:16 "где заказ?" - "вам сейчас перезвонят"...тишина

Звоним в 20:25 "где заказ?" - "а вам никто не позвонил? сейчас обязательно кто-нибудь перезвонит"...тишина

В 20:35 приехал курьер...