Денис Владимирович

Отвратительное обслуживание. Хотя нет. Обслуживание просто отсутствует.

За два дня позвонил в поддержку 4 раза, написал два раза. Ответа нет. Всё на что соизволили это прислать СМС с текстом "не смогли до вас дозвониться, для решения вопроса нужна дополнительная информация. Подробности в ответном письме". И всё, никаких ответных писем, естественно, нет. При повторных звонках, естественно, говорят как и раньше "пишите на корпзапрос".

Отвратительнейшая организация!

1. Не могли выслать счет несколько дней. Оператор предлагал написать письмо на официальном бланке за подписью директора с просьбой выдать счет на оплату доставки. Это примерно тоже самое, как ходить в магазин с заявлением, что бы рассчитали на кассе. С горем по полам выслали.

2. На сайте груз отслеживался, дата доставки на склад получателя была назначена на 17.08.2021.

3. 17.08.2021 груз не привезли, весь день проковыряли мозги.

4. 18.08.2021 груз по номеру заказа на сайте "не найден". Его уже нет в базе.

5. Оператор говорит на словах, что приехало только одно место из пяти, остальные остались в Екате.

6. Это одно место они отдельно привезти не могут.

Итог:

Хотите потерять свой груз (= деньги + время + нервы) обратитесь в Кашалот.

Особенно для тех, кто покупает от юрлица по безналу.

6 апреля позвонил в данную организацию. Состоялся примерно такой разговор:

- Нужны шины Nordman SX2 - 2шт. Есть в наличии?

- Да есть.

- С юр лицами по безналу работаете? НДС выделяете?

- Да работаем, да с НДС.

- Выставьте счет на реквизиты (....), я в понедельник оплачу с утра, когда можно будет забрать?

- Если в понедельник оплатите, то во вторник заберете. У нас склад в Красноярске, день на перемещение нужен.

- ок, высылайте счет.

8 апреля утром счет оплачен.

9 апреля звоню, мне говорят, что заказ сдвинут на 11 апреля.

На вопрос "Почему?" отвечают, что оплата поступила только 8-го.

Доводы, что во время первоначального обращения оговаривалось, что оплата будет безналом в понедельник, оператор уверял, что шины в наличии и нужен ОДИН день на перемещение с центрального склада ("мифический центральный склад", если слышите такое в разговоре - НЕ связывайтесь, это означает, товара у них НЕТ) сотрудниками не принимаются. На все один ответ "оплата восьмого, шины 11-го." Судя по количеству дней - в лучшем случае это в Новосибе. Хотя есть подозрение, что они где-нибудь дальше, а срок небольшой, что бы сразу не злить клиента. Типа если три дня подождали, то еще пару тройку дней подождут, деньги то получены. Так что если вам важно ваше время, то НЕ связывайтесь с этой организацией.

Очередной разговор с менеджером: он обещает посмотреть и перезвонить "через минуту"... проходит час - тишина. Звоню сам. Трубку берет другой человек и все начинается с начала. Это называется тактика изматывания. Клиенту будут компосировать мозг каждый раз в качестве довода приводя такую фразу "я не знаю КТО вам такое обещал", как будто это не организация, а просто место где собрались случайные незнакомые люди и клиент докапывается по очереди до них, а они понять не могут, что человеку нужно от них.

Вывод : НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!

P.S. Посмотрите на динамику рейтинга. Классическая накрутка)

Предлагаю каждому тысячу раз подумать стоит ли связываться с этой транспортной.

Началось все с того, что в один прекрасный момент ООО "Деловые Линии" каким-то чудесным образом внесло изменения в мои реквизиты в своих базах. Я больше месяца созванивался и отправлял им на почту разные документы, которые они просили (свидетельства, выписки из ЕГРЮЛ, устав, приказ о назначении и т.д.) В итоге ошибку так никто и не исправил. Мне надоело звонить и просить, я забил. Документы для ИФНС не принимаются, так как содержат недостоверные данные. Так как человек я не конфликтный, то я выбрал наиболее простой выход - перестал возить этой компанией. Но некоторые поставщики работают только с ней. В этих случаях просто не принимал к затратам документы о доставке. Дальше через какое-то время Деловые Линии решили внести оплату "за снижение риска возникновения ошибки при внесении данных в документы". Т.е. то что они раньше и так делали ЗА ДЕНЬГИ, стали теперь стабильно ошибаться раз за разом и требовать за эти косяки еще доп оплату.

тут сделаю отступление: Представьте ситуацию вы приходите в магазин покупаете

товар, вам ОБЯЗАНЫ выдать документ (чек) и при этом ПРАВИЛЬНО

ОФОРМЛЕННЫЙ!!!. Его выдавали, но теперь стали просить еще денег за то, что -

"мы постараемся не ошибиться в чеке" ))))

Потом они решили, что моя организация закрылась и они стали отказывать в приемке груза на имя моей организации. Поставщики, к моему сожалению, работали только с Деловыми Линиями. Ну ладно. Просил отправлять на физ лицо. Стоимость доставки опять в затраты не поставишь. Не очень страшно, так как таких принципиальных поставщиков все меньше и меньше. При любом удобном случае отправляю другими ТК. Дальше больше. Отправить соответственно я тоже от имени организации не могу, по той же причине))) в Великих Скрижалях Деловых Линий числится, что моя организации закрылась. Возникла необходимость отправить груз в Ачинск именно Деловыми Линиями. По телефону рассчитали стоимость ( 1200 руб) доставки "от двери до двери", с точным указанием получателя (ИНН, адрес наименование и т.д.). Плательщик в данной отправке - Я. Заказал забор груза, каждое место было промеряно и взвешано. Однако на терминале общий вес чудесным образом увеличился на 12 кг. и прибавил в объеме. Видимо рулетки тоже "специальные".... деловые как и весы. Выслали счет на оплату (3400 руб), стоимость доставки выросла в ТРИ РАЗА!!!!! Звоню оператору, выясняю причину, на что он отвечает, что по согласованию с ПОЛУЧАТЕЛЕМ стоимость доставки именно в эту организацию идет по повышающему коэффициенту. Как так получается, что ДО приемки груза оператор ЗНАЛ получателя, но ни о каком повышающем коэффициенте ни слова не сказал?! Уволить? Или "рыба гниет с головы"? Дальше в ходе беседы оператор записывает все мои данные и сообщает, что мне перезвонит сотрудник и вопрос по тарифам будет решен. Проходит более суток звонка нет. Звоню сам, другой оператор сообщает, что груз лежит на терминале и ждет оплаты. и ВСЁ! Никаких выяснений, никаких звонков клиенту, НИЧЕГО. Просто ждет оплаты! Т.е. через пару дней они стали бы предъявлять платное хранение груза. Вместо обещанного "перезвоним и решим вопрос по стоимости". Да даже просто позвонить и извиниться за ошибку оператора - уже решение проблемы. Этого нет.

Надежд никаких не питаю. Для себя сделал (точнее подтвердил) следующие выводы:

1. Деловые Линии абсолютно не заинтересованы в качественном оказании услуг. живут по принципу 90-х... как бабки на базаре семечки продавали - "не хочешь - не бери".

2. Все свои грузы отправляю другими ТК. Как показала практика, гораздо дешевле, быстрее, надежнее. И без негативных эмоций.

Советую всем тысячу раз все взвесить перед обращением в данную организацию за услугами перевозки.

Добрый день. ДТП было 28.10.2017г. На осмотр ближайший записали только 13.11.2017г. Это УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ простоя!!! Причем неважно когда было ДТП, запись на осмотр сразу + ДВЕ НЕДЕЛИ. Объясните чем обусловлена такая сдвижка? Если ДТП больше чем можете обработать, то по логике и срок должен постоянно увеличиваться. Но он стабильный! УЛОВКА!!!! Не хватает людей - НАНИМАЙТЕ дополнительных!

Документы сданы в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ 13.11.2017г. Сегодня 11.12.2017г. Положенные 20 календарных дней истекли уже очень давно! С момента аварии прошло уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА! Подать в суд и вынудить вас потратить на работу юристов сумму превышающую сумму выплаты?

По телефону кормят завтраками. Машина нужна для работы. ГДЕ ВЫПЛАТА? дело №ЯР1755740.

Не обращайтесь в данную страховую компанию!!!