🍁VeSna🍀

Доброго вечера. Из многочисленных компаний в сфере услуг по установке окон выбор пал на балконные системы. Хотя ценник примерно везде одинаковый, куча скидок и "заманух", но подход к клиенту у всех разный. На замер пришел специалист Владимир с наглядными образцами отделки, всё детально объяснил рассказал показал, что не смогу сказать про другие компании, приходили считали и уговаривали немедленно заключить договор, виделась только погоня за количеством клиентов, но не за качеством обслуживания. В общем доверие завоевали с первого визита. На 15ое июля было назначено остекление. За день позвонили уточнили в какое время удобнее доставить материал и в оговоренный день и время ( без опозданий) всё привезли, а через 2 часа уже приехал монтажник Андрей и начал остекление балкона. Увидел, что в комнате где должна была происходить сборка спал маленький ребенок и по мере возможности производил работу тихо, за что отдельное огромное спасибо! Хотела сама убрать мусор и подмести на балконе, но этого делать не пришлось, так как Андрей подмел и весь мусор собрал сам. Умничка. По окончанию установки показал как снимаются маскитные сетки, рассказал как лучше эксплуатировать балконное остекление в зимнее время, чтобы окна не потели и не замерзали. И... Хочется отметить девушек операторов очень вежливые, знают свою работу, консультируют по интересующим вопросам. Хороший слаженный коллектив. Приятно было с вами работать. Спасибо за проделанную работу и застекленный балкон. Пятёрочка вам всем😊

Добрый день. В вашем отделении у нас проходит ипотечная сделка, менеджер Ратманская Марина Сергеевна. С покупателем пришли в назначенный день и назначенное время (даже немного раньше), но нам сказали ожидать, что документы ещё не готовы. Вместо назначенного времени по итогу зашли на 15 минут позже, при чем, что некоторые участники сделки специально отпрашивались с работы на определенное время. Прошло подписание кредитного договора, не без косяков конечно и без нашего ведома нас записали на следующую сделку на 2 июля. Договор купли-продажи в МФЦ сдали в этот же день после посещения банка и нам сказали, что на получение документов подходить не раньше 3го числа. Без этих документов соответственно в банке нам делать нечего, поэтому на протяжении 2х недель мы пытались связаться с нашим менеджером Ратманской М. через чат домклик и ежедневно звонили ей, так как в чате сообщения были прочитаны, но проигнорированы. На звонки тоже никто не отвечает. Хотели и ей освободить время и самим зря не ездить, так как у всех маленькие дети и в пустую ездить смысла нет. Так вот на завтра назначена ею сделка, но документов с МФЦ нет, чат читается, звонки игнорируются. Сегодня попытались позвонить с другого номера, чтобы выйти на другого менеджера и выяснить как нам быть, как записаться. С горем пополам до нее дозвонился другой менеджер и та пообещала с нами сегодня связаться, но воз и ныне там.

Обращаюсь к руководству отделения. Убедительная просьба, нацельте ваших сотрудников, чтобы те сначала доводили сделки до конца и уже потом брались за новые.

Пожалуйста решите наш вопрос или свяжитесь с нами 89232702012.

Сидим в очереди в кабинет 104 неотложной помощи, рядом стенд с информацией. Сижу уже 3й час и при этом моя очередь далеко не следующая, приехала в 9 утра, сейчас уже 12й час. На стенде написано первым пунктом, что помощь оказывается безотлогательно и 2м пунктом, что "Неотложная медицинская помощь осуществляется в течение НЕ БОЛЕЕ 2х часов после обращения больного в поликлинику". И ведь некоторые не дожидались своей очереди и ушли передо мной, как минимум 2х человек вызывали и их не было. Зачем тогда регламент о двух часах и безотлагательном приеме, если он не соблюдается. А сейчас вообще страшно заходить в кабинет, видимо прием ведет мужчина и оттуда доносятся его крики. Где субординация и хоть малейшее уважение к своим пациентам, как можно позволять себе так орать на пациентов??!!! Зачем такого неурауновешанного сотрудника держат в поликлинике. Может этот врач у вас ценный сотрудник, тогда всё ясно понятно, что всё ему с рук спускается.

Хочу выразить благодарность за сопровождение и оформление покупки администратору магазина Лапенкову (надеюсь правильно услышала фамилию))) Александру. Не каждый продавец согласится фотографировать и пересылать фото не маленького ассортимента магазина, особенно когда клиент не особо то знает, чего он хочет, то ли стул, то ли стол, то ли и то и то, а может белый, а может серый, а может большой или лучше маленький, круглый или прямоугольный, складной или обычный, за шесть или за тыщу. А тут как оказалось со мной работал администратор и вся покупка была выбрана и совершена дистанционно. Наверно час, а может и больше ушло на выбор того, что я хотела. Александр ходил фотографировал столы, стулья и отправлял мне фото, клиенту, которого он даже в глаза не видел, говорил плюсы и минусы моделей. Не думаю, что это обычная практика для администратора мебельного магазина, просто у меня другого выбора не было. Приехать не могу, так как не с кем оставить детей, а переезжать уже через три дня. В общем и целом, он Молодец! Долго и мучительно, но я определилась с выбором и на следующий день заказ уже стоял у меня дома и радовал глаз 🤗. Кухонный гарнитур, стол и стулья. Благодаря его стараниям, отзывчивости, внимательность, терпению, уделенному времени и подробным комментариям по каждой модели, я стала вашим клиентом. Еще дал мне телефон монтажника Юрия, ооооочень классный, собрал даже то, что не просила😁. Молодец и отдельное ему спасибо. А вам Александр еще раз спасибо за проделанную работу! 😊 своим знакомым ваш магазин уже порекомендовала😊

Вчера, 10 ноября зашла купить яблок в командор. В одном большом лотке лежали яблоки на вид примерно одинаковые, а на лотке указано два ценника: сезонные с одной стороны ящика и чуть дальше ценник весит на флорину. Так как яблоки все похожие были, я подошла к весам посмотреть как выглядит флорина и рядом с ценником флорины набрала себе яблок. На кассе мне сказали, что это сезонные и молча пошли перебивать ценник к весам. Как так??? Ничего у меня не спросив, просто вышла из-за кассы и пошла перевешивать на сезонные. Я сказала, что этот сорт яблок меня не интересует и спросила где по ее мнению в этом ящике лежит флорина, она указала мне на соседний лоток, где ценником на флорину даже не пахло. Я ей объяснила, что набирала там где ценник, в общем мои она выложила и набрала по ее мнению флорину. На мой взгляд то, что по итогу оказалось у меня в пакете и та картинка, которая была на весах абсолютно разные. Сунула мне какие-то дешевые и не вкусные яблоки, а я их брала своему ребенку, так как он у меня очень любит яблоки. Спасибо вам мадам за испорченный вечер и хотя бы как минимум научитесь общаться с покупателями, спрашивать у них их желания, а не молча делать то, что вам кажется правильным. А яблоки вы мне сунули всё таки не флорина!!! Будьте внимательнее мадам и изучите свой товар!