СберБанк

Добрый день. В вашем отделении у нас проходит ипотечная сделка, менеджер Ратманская Марина Сергеевна. С покупателем пришли в назначенный день и назначенное время (даже немного раньше), но нам сказали ожидать, что документы ещё не готовы. Вместо назначенного времени по итогу зашли на 15 минут позже, при чем, что некоторые участники сделки специально отпрашивались с работы на определенное время. Прошло подписание кредитного договора, не без косяков конечно и без нашего ведома нас записали на следующую сделку на 2 июля. Договор купли-продажи в МФЦ сдали в этот же день после посещения банка и нам сказали, что на получение документов подходить не раньше 3го числа. Без этих документов соответственно в банке нам делать нечего, поэтому на протяжении 2х недель мы пытались связаться с нашим менеджером Ратманской М. через чат домклик и ежедневно звонили ей, так как в чате сообщения были прочитаны, но проигнорированы. На звонки тоже никто не отвечает. Хотели и ей освободить время и самим зря не ездить, так как у всех маленькие дети и в пустую ездить смысла нет. Так вот на завтра назначена ею сделка, но документов с МФЦ нет, чат читается, звонки игнорируются. Сегодня попытались позвонить с другого номера, чтобы выйти на другого менеджера и выяснить как нам быть, как записаться. С горем пополам до нее дозвонился другой менеджер и та пообещала с нами сегодня связаться, но воз и ныне там.

Обращаюсь к руководству отделения. Убедительная просьба, нацельте ваших сотрудников, чтобы те сначала доводили сделки до конца и уже потом брались за новые.

Пожалуйста решите наш вопрос или свяжитесь с нами 89232702012.