EvRo

С клиникой Эликс ‘дружим’ 🙂с 2018 года, к специалистам-косметологам приходишь как к близким, которые знают все совершенства и несовершенства тела - сделают пребывание на кушетке максимально комфортным (и по болевому порогу, и по быстроте работы, и по тактичности обработки некоторых зон), расслабят непринужденной беседой. Выделю визуально эффектные «лица клиники» - администраторов на ресепции: приятно взаимодействовать, когда приходишь на процедуры, оперативно он-лайн, когда нужно записаться через мессенжеры – ответят на вопросы, запишут, пришлют «напоминалочку».

⠀

Здесь нет маркетинга (покупки сетов курсами, агитирующей на посещение через определенный период времени) и клиентских карт. Прайс в Эликсе – самый низкий по городу. Я приобретаю сеты «Все тело». Как потребитель понимаю, лазер никогда не избавит женщин от волос в нежелательных местах, поэтому, не посещаю клиники лазерной эпиляции курсами – мне важен косметический эффект и поддержание эстетичности тела, а клиника Эликс предоставляет такую возможность – приходить тогда, когда хочу! И мой личный долгоиграющий эффект (до полугода) на некоторых зонах это доказывает.

⠀

Можно вернуть вычет 13% за медицинские услуги - клиника предоставляет необходимые документы. Появились бонусы для клиентов – скидка на посещение.

⠀

Жаль, что сейчас при посещении не предлагается кофе и соки клиентам – классная была фишка 🙂 Не хватает услуг косметологии (чистки, инъекции), но, видимо, клиника решила базироваться только в направлении эпиляции. Минусом для меня является отсутствие безналичного расчета (по карте).

⠀

Узнала, что открывается еще один филиал в Крск. Клинике желаю найти грамотный персонал, расширения границ в косметологии, а я буду вашим благодарным клиентом, в т.ч. и в новом филиале!

Папа, желаю быть твоей мамой 😂 хотелось бы открыть заведение, близкое концепту beer garage и вкусно угощать близких людей, как это делает Папас 🤤

Будучи в Красноярске в гостях - меня дважды водили в это заведение. Будучи уже в статусе принимающей стороны - сюда же пригласила друзей и гостей из Петербурга я.

Беллини приятно удивляли позициями меню в разных заведениях - появилось желание посветить группе сети хвалебные строки!!! В Папас ни с одним блюдом не было промахов! Как вы это делаете? Особенно зацепил судак с овощами. Нежнятина!

Отмечу и похвалю персонал: доброжелательно встречают, быстро проверяют коды, оперативно ориентируют по залу и посадке, старательно ‘ведут’ гостей, информируют об акциях, учитывают пожелания, интересуются вкусом блюд, прощаться тоже не забывают 😁

Был момент по температуре в зале, январский холодный день - над нашим столом кондиционер + холодит с панорамы - к нам прислушались и сделали пребывание в заведении комфортным!

Когда все классно, много лирики писать не уместно! 👌

После перерыва на жизнь в Петербурге 😆 - забегала на кофе в Майк на прошедших выходных.

Гостей не замечают: в тесном предбаннике собрались любители пиццы от Майка - я и компания. Стоят 3 человека из персонала и не могут ‘раскидать’ скопившихся гостей. Я сориентировалась первее и напомнила девушкам о себе, чтобы отсканить код и пройти в зал, т.к. меня уже ждали. Разве что уже махать не начала, чтобы ‘активизировались’ и обратили внимание.

Меню: понимания по ‘листочку’ нет (что за блюда, какие ингридиенты - как это в итоге выглядит на выходе), ещё этот листок размещаю на своей половине стола, а он ложится на стол спутника напротив тебя.. Люди-визуалы меня поймут: после просмотра меню захотелось заказать только кофе.

Спрашиваю: -Кофе альтернативным способом (на кокосовом молоке) сделаете? -Сделаем. -Будет ли отличаться объём и стоимость? - Нет, не будет! Через несколько минут ответ персонала: -Уточнила, будет отличаться примерно на 50 рублей. Спасибо за ‘примерный’ ответ!

Попросили принести дополнительное блюдо, принесли, но без приборов. Мы не заказывали разносолы, задача - кофе нам и какао подростку. И концепция заведения, как я помню: ПИЦЦА. РЕСТОРАН. ИТАЛИЯ. Но. Принесли Маргариту - какую-то размазанную соусом, сыр странно расплавлен. Пицца на закваске - это гуд, но мой кусочек показался сырым.. Подали мой кофе - холодный.

Все время нужно обращать на себя внимание, персонал в упор тебя не замечает, хотя площадь кафе минимизирована и все гости как на ладони. Создалось впечатление, что офики ‘непрогретые’ - неподготовленные, не ‘держат’ в поле зрения гостей (ладно, на входе заминка из-за скопления, но гости, которые уже в зале сидят - сигнализируют). Мы несколько раз кричали в зал: ‘девушки-девушки’ (попросить блюдо, попросить приборы, попросить счёт) - это напоминало сцену из Эффекта бабочки, ведь на входе я тоже просила обратить на себя внимание 😂Что осталось неизменным: ‘фирменная’ водичка. Кофе, не смотря на температуру, был неплох.

Почитала отзывы: постоянники пишут, что с заведением что-то не так… я не была завсегдатаем, когда жила в Крск, но пицца в Майке была с ‘фишкой’. Пожалуй, воздержусь от посещений заведения в центре! Майк, не болей! Персоналу - ‘просыпаться’, быстрее ориентироваться и аккомодировать 😁 внимание на гостей. По оценке кухни воздержусь: может, я не поняла вашу новую вкусовую ‘политику’. Про чудеса уплотнения пространства заведения написала выше - уплотнить-уплотнили, а гости вне поля зрения... Какое-то сплошное НЕ: вроде не нахамили, но по стандартам не облужили, вроде мы перекусили, но не вкусно, вроде приличный чек вышел за 4 позиции, но удовольствия от посиделок и атмосферы не получили. Апдейт: Хм, круто, что вместо того, чтобы отладить процессы и урегулировать неприятные моменты с гостями, компания делает манипуляции, позволяющие скрывать отзывы после полугодового посещения гостями их заведений. Была в заведении ориентировочно 30 января-1 февраля 2022.

Вопрос к Москве, но не увидела, что в карточке сети отвечает официальный представитель Мвидео... Достанется карточке Красноярского магазина 😑Разберитесь с регламентом по работе с обращениями! Зачем клиенту составлять письменное заявление, дублировать зарос и передавать его по каналам связи (тем более не оригинал письменного обращения, а скан), если уже создано обращение в личном кабинете покупателя? Чтобы ещё недельку рассматривать? Был предоставлен чек, подтверждающий принадлежность номера телефона бонусной карте! В телефонном режиме в разговоре со специалистом указана причина смены номера - изменился регион проживания и номер телефона 'закрыт' и не обслуживается! В чем проблема 'привязать' новый номер телефона к бонусной карте? Вам действительно не все равно? Так почему не решив проблему - компания закрывает обращение? Обращение: 21-90075350 от 03.11.2021.

Уважаемые, а как же публичная оферта? Сегодня, 26.03, не продали позицию Колбаса сервелат Ореховый из интернет-заказа, ссылаясь на то, что в розничном магазине другая цена на данный товар! Кассир предложила выкупить заказ по ценам розничного магазина, либо сделать скидку только на одну позицию из заказа (в заказе 2 позиции). К кассирам и продукции претензий нет, но факт, что покупатель не может приобрести товар по заявленной цене огорчает! Ведь интернет-заказ был подтверждён и об изменении цены не было уведомления/звонка от магазина! Наведите порядок с ценами на продукцию в интернет-магазине и не вводите потребителя в заблуждение! Скрин с номером заказа прилагаю.