Открытие

Являюсь клиентом 5 банков.

Открытие - самый плохой.

1. Обслуживание юрлица...

Специалисты поддержки не имеют знаний и не могут помочь в чате.

Виртуальная карта юрлица толком не работает в банкоматах самого открытия.

Всегда очередь в отделении, теряешь до часа (сдать документ, получить деньги в кассе и др).

2. Обслуживание физлица.

Замена карты: не уведомили, что готова, ждал 2 недели, пока сам не обратился в отделение.

За эти две недели не смогли сфомировать нормальную картинку по движению по картам,

даже сотрудник банка не понимает что, как и куда было проведено.

Получить карту: час в очереди.

Любые переводы (со своего счета на свой внутри банка) на следующий день.

Зачисление денег на карточный счет (на следующий день).

Совет: проходите мимо, в любом другом банке будет лучше.

Ставлю 2 балла за переводы без комиссии в другие банки.

На этом все...

1. При попытке в мобильном банке сделать перевод повтором ранее совершенного, выдает другие счета - нужно быть очень внимательным, чтобы не загнать деньги не туда. Я так ошиблась. При попытке отменить операцию, пришел отказ банка со словами, что операция делалась не повтором ранее совершенного платежа! Если бы...

2. При оплате картой через Вайлдберис отклонили платеж. Было написано, что нужно обратиться в банк. Приехала, сотрудник банка написал в моем мобильном приложении в тех.поддержку (то есть можно было и не ездить). Служба безопасности не пропустила этот платеж. При следующей попытке сказали звонить на горячую линию, чтобы прошла оплата. Пока совершались эти операции на Вайлдберисе был раскуплен нужный товар...

Обращаюсь к руководителям данной организации, ответственным за качество обслуживания своих клиентов, - ваша оценка 2 из 5 и это даже с большой натяжкой.

Отделения работают с 10:00, а кассы с 11:00, при этом о данной особенности нигде не сказано. Три банкомата в филиале не принимают деньги - считают, предлагают довнести и зачислить, но НЕ ЗАЧИСЛЯЮТ!!!! Клиент, заходя в отделение в момент его открытия в 10:00 проходит в сторону касс, хлопает их открытыми дверьми, а на него никто не обращает внимание!!!

…задумайтесь!

Самый удастный банк , в котором я когда либо обслуживалась ! Персонал всегда медленный и неприветливый ! Постоянно сидишь в очереди потому что работают два окна ! Закрываются раньше чем нужно ( это касается филиала на карла маркса ) пришла туда снять наливные с кассы до закрытия ещё минут 20, но двери уже были закрыты ! Так как у меня арестованный счёт , мне приходится лично снимать деньги в офисе ! Но как оказалось это так трудно !! На матросова не работает касса , в филиале на маркса ревизия ( почему то в под 10 утра ) . На высотной касса не работает ! Че за бред ? Зачем вы вообще такие нужны ? Прекращаю с вами сотрудничать !!!