7 лет
25.9
28
19
Магазин отличный, заезжаю не первый раз. Но при последнем визите отношение к клиенту было мягко сказать посредственное. Обратились, сказали что нужно, в итоге сами себя обслужили. Сами нашли нужный товар которого «нет в наличии» в 5 метрах от стойки консультанта. Ну емае, как будто одолжение сделали что товар продали, осадок фу
Менджер Антон помог с пополнением ескроу счета, все рассказал и показал, за 10 минут сделал все что нужно! Грамотное обслуживание и отсутствие очереди в отличии от филиала на Маркса, где толпа народа и ожидание от часа и больше..
Остался доволен визитом в данный филиал.
Не первый раз обращаюсь к ребятам, очень клиентоориентированный подход. Делал бронирование панорамы и химчистку. В этот раз после химчистки перестали работать кнопки на руле, ребята со всей ответственностью заказали и заменили кнопки. Рад, что несмотря на заморочки с кнопками все закончилось позитивно и работа была выполнена на 10/10.
Отказали кнопки на руле после химчистки в стороннем сервисе. Нужно было установить причину отказа, почему так произошло.
Позвонил и спросил могут ли они выполнить диагностику на предмет причины отказа кнопок и дать заключение, сказали что да, могут.
Приехал, отдал машину, по итогу только зафиксировали неисправность, причину установить не смогли,...
Отказали кнопки на руле после химчистки в стороннем сервисе. Нужно было установить причину отказа, почему так произошло.
Позвонил и спросил могут ли они выполнить диагностику на предмет причины отказа кнопок и дать заключение, сказали что да, могут.
Приехал, отдал машину, по итогу только зафиксировали неисправность, причину установить не смогли, хотя мне нужно было именно это.
После того как забрал машину, вместо 4 неработающих кнопок стало уже 8, да ещё и руль промазали мимо шлицов что пришлось возвращаться и переставлять.
Почему отказали остальные кнопки после манипуляций у ОД? Почему вы говорите что можете установить причину а на деле включаете заднюю? На эти вопросы я не получил ответ. Рассказал всё это в службе оценки качества - пообещали дать обратную связь, а по факту ушли в молчание.
Прошлый хвалебный отзыв удалил. Да, многие визиты к вам заканчивались позитивным опытом, но когда вы спотыкаетесь - приходиться разводить рекламации чтобы на клиента вернулся фокус.
Жаль.
Грустно, что нет альтернативы для меня, хочу обслуживать авто у ОД а не в других сервисах - результатом имею грустный опыт каждый 3 визит.
Добрый день.
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса.
Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Телефон для связи с нами 8 (391) 226-92-41.
С уважением, старший специалист по...
Добрый день.
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса.
Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Телефон для связи с нами 8 (391) 226-92-41.
С уважением, старший специалист по качеству Мария Будыльская.
Прекрасный подход к клиентам, нужна была срочная доставка а курьеры были заняты - отправили через Яндекс! Пошли на встречу!
Спасибо, что оценили нашу работу!
