Александр Малютин

Дичайшее, адовое свинство.

Вечером в субботу зашел получить заказ. Вообще я ищбегаю российских магазинов, тем более куда надо самому ехать и общаться с "менеджерами". Но тут пришлось.

Не работают ни экскалатор, ни кулер, ни вентиляция. Духота адовая! В условиях пандемии, ага. В зале человек 15 - дышать нечем совершенно. Очередь на выдачу стоит. Я еще удивился зачем если есть электронная очередь.

Подошел к менеджеру Алексею - он заявил, что администратора нет, руководства нет и он ничего делать не будет, обращайтесь к адмиристратору когда будет на месте.

Покупку оплатил и стал ждать выдачи. 10 минут жду, 15 - потом смотрю получают люди, которые позже меня пришли. Спрашиваю у сотрудника на выдаче - а почему вы выдаете уже тем, кто позже меня пришел. Ответ убиват - а вы ко мне подходили с чеком? А ДОЛЖЕН БЫЛ?! Твою мать - менеджеров 5 человек в зале и два на выдаче и к ним еще подходить надо, чтоб мой товар мне выдали?! А ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ НА КОЙ?! Может, мне еще на прием к ним по времени записываться, чтоб они свою работу выполнили.

Саппорту плевать вообще - говорят нам без разницы, мы ни на кого переключить не можем.

В итоге переплатил 300 рублей за ожидание такси.

Это тот самый эпический уровень наплевательства который меня отталкивает от русских магазинов компьютерной техники с "эффективными менеджерами" . Уровень барахолки или авито.

Никогда не оплачивайте заказ онлайн! Они тогда привезут вам или с ремонта товар или с витрины - в рассчете на то, что вы уже не откажетесь, т.к. оплатили.

Второй раз за месяц на эти грабли наступаю!

Привезли чайник Б/У испачканный то ли в чае, то ли в крови. Что означает петроглиф этот на коробке? "Р" - "ремонт"?

Забирать сами не стали - дескать, везите в магазин сдавайте. Ну ничего - вернем бабос через чардж бэк.

Абсолютное дно. Я не понимаю почему им люди деньги несут. Изготовление шкафчика для кухни 20 (!) дней. Серьезно???Доставки нет (точнее она есть, но фиксированно 3500 рублей) За ЭТИ деньги логично было бы если б вы его еще и крепили. Уровень подхода к работе - "забери и отъвежись". Ребята, с таким уровнем обслуживания вы можете работать с юрлицами, но никак не с конечным покупателем. Кмк кто-то может вообще что-то покупать без доставки за ЭТИ деньги??? да еще и ждать 20 дней! Что - на рынке мало столяров? Или у вас убер-дефицитный товар? Почему-то из Икеи мне на через неделю аж с Новосиба привозят!

В плохом предложении всегда виноват плохой спрос. Когда уже русские гоблины-покупатели поймут, что это не они для продавца, а продавец для них. И такой уровень это неприемлемо. Ритейл должен иметь цивилизованное лицо!

Один балл добавил за очень толковую даму менеджера - спокойная, уравновешенная, никаких эмоций и никак не проявила своего раздражения, хотя я лично уже не взводе был. Таким и должен быть толковый сэйл, кто с розницей работает.

В плане доставки техники у Эльдорадо, как всегда, все хорошо.

- Привезли В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ! (Наконец-то научились работать как на Западе - приезжать не когда ИМ удобно, а когда МНЕ удобно! Молодцы!)

- Занесли на кухню, чаевых не вымогали.

- МОЛЧА (ОСОБЫЙ ПЛЮС!) - терпеть не могу болтать стеми, кому надо просто работу сделать (таксисты, доставщики, продавцы и т.д.). Их нанимали, чтоб они холодильник несли, а не болтали. Вот они его принесли и не болтали.

Мелкие недочеты, за которые я не стал снижать оценку:

- Не поставили печать в гарантийник фирменный, но мне на это плевать. Это не обязательно для гарантии (согласно Закону о Защите прав потребителей).

- Не стали проверять в моем присутствии - сказали, что месяц на проверку. Тоже обязаны по ЗоПП. Ну мне плевать тоже - есть же защита покупки Мастеркард