Mikhail

Здравствуйте! 27.11.2024 в 9.35 ч. позвонил в «Панацею» на номер 296-81-00, спросил, делают ли «удаление уздечки крайней плоти». Мне ответили, что такую услугу клиника не оказывает. Я сказал, что видел такую услугу «На сайте Вашей клиники». Меня уже немного грубоватым тоном спросили: «На каком сайте?!». После небольшой паузы, ответили: «Да, пластика уздечки». Конечно, в названии столь щекотливой услуги я мог что-то напутать, но, как мне думается, сотрудник медицинской клиники мог сориентироваться. Я спросил, почему сначала ответили отказом (засомневался, может быть всё-таки не делают). Уже повышенным голосом меня спросили: «Молодой человек, будете записываться?!». На мой повторный вопрос, почему ответили отказом, оператор бросила трубку. На повторный звонок мне не ответили. Понимаю, что извиняться сейчас не в моде.

Очень разочарован. 23.11.2024 в 12.30 делал в этой клинике ФГС и колоноскопию под наркозом (это поможет Вам меня персонифицировать). Понимаю, что клиника «Панацея» может быть провинциальная и требования к персоналу не такие строгие. Понимаю, что операторы-регистраторы, наверное, получают не такую большую зарплату и пациенты не всегда являются «подарком». Но разве в недостойных условиях нельзя оставаться достойным человеком? Вместо того, чтобы привлекать к себе клиентов (а я уже был Вашим пациентом), Вы их отталкиваете. Считаю, что это неправильно. Буду искать другую клинику.

Здравствуйте! Сегодня был на стрижке у старшего барбера Ульяны. Что мне не понравилось. 1) Перед стрижкой мне не помыли голову (нарушение санитарных требований). 2) После стрижки помыли голову, начали опять стричь, но мокрый пеньюар затянули на шее, не надев предварительно воротник-салфетку (нарушение санитарных требований). На мой вопрос мастер ответила: "Салфетка "отработала", а что надо надеть новую? Если надо, надену?". 3) Начали мыть голову холодной водой. На мой вопрос, можно ли было проверить воду до того, как направлять её на голову, мастер иронично ответила: "Ой, а я не знала. Для меня вода тёплая, а для Вас холодная, поэтому и спросила". 4) Во время стрижки мастер, на мой взгляд, довольно грубо пользовалась машинкой, время от времени с силой прижимая её к коже лба. Это больно. В этом отзыве старался опираться на факты: отсутствие мытья головы перед стрижкой, воротника-салфетки на шее во время корректирующей стрижки. Всё остальное можете списать на мои субъективные ощущения. Думаю, с учётом отношения мастера к клиенту, неумения наладить с клиентом коммуникацию, могу оценить работу мастера на слабенькую "троечку". 01.11.2024

Здравствуйте! В начале недели, 29 октября, через онлайн-запись записался к мастеру Евгению Брюханову на 10 часов 1 ноября. Через некоторое время в тот же день, 29 октября, мне позвонил администратор и сказал, что Евгений уезжает и 1 ноября егоне будет, предложил перезаписаться на 4 ноября. Но 4 ноября праздничный день, в который я не планировал никаких стрижек. Предложил на 1 ноября другого мастера - Ульяну. Я согласился. Сегодня, 1 ноября, приехал к 9.20 ч. (с утра всегда пробки, выезжал пораньше, чтобы не опоздать), но салон закрыт рольставнями. На улице сегодня холодно. Куда идти и где ждать? В сообщении-напоминании в вотсапе читаю сообщение: "Приезжайте чуть раньше, чтобы неспеша насладиться таёжной атмосферой, сервисом и вкусными напитками..." Спасибо. "Насладился" и вкусными напитками, и сервисом, и атмосферой. Для меня остались непонятными два момента: 1) Почему администрация салона не закрывает запись для мастера в тот день, когда он будет фактически отсутствовать? Является ли это уважительным по отношению к клиенту, который, сделав запись, уже распланировал своё время. 2) Почему администрация салона не учитывает, что клиент может приехать раньше назначенного времени на стрижку в силу объективных обстоятельств, и что клиент при закрытых дверях вынужден будет ждать своей записи на 10 часов на холоде? В этом отзыве постарался не давать никаких оценок, просто констатировал факты. Моё доверие к салону упало. 01.11.2024

Здравствуйте! Маме 95. Лежачая. Проблемы с кишечником. Заключил договор, перевёл около 5000 рублей за услуги по поиску сиделки. Предложили возрастную женщину 66 лет, которая не может сидеть с мамой до вечера, а только до 16 часов. Я отказался. Мне ответили, что я не предупреждал о возрасте. Но при этом я предупреждал, что мне нужна сиделка на целый день. Решили заморозить поиски на 10 дней. Через 8 дней я вновь обратился с просьбой подыскать сиделку (лучше двоих), которые бы просто ставили бы маме очистительную клизму 1 раз в неделю. Через день мне ответили, что никто из сиделок этого делать не хочет, условия договора изменились и они "закрывают заявку". Вот такие "добрые" люди. Деньги заплатил, но помощи так и не получил. Бог им судья!