natan-2007

Сегодня , 19.04.2025 г. , около 9 часов утра, мне пришлось обратиться в Аксиому , мне ответил оператор Данила. Он оказался очень вежливым и грамотным специалистом, хорошо разбирающимся в своем деле. Он разъяснил мне , как решать проблемы , связанные с отсутствием связи по интернету в домашних условиях, и как выбрать нужный тариф.

Спасибо молодому человеку за грамотную и спокойную работу со мной, хотя вопросов у меня было много.

Желаю ему дальнейших успехов в работе с клиентами.

С уважением, постоянный клиент Аксиомы.

Сегодня мне пришлось посетить отделение Сбера по адресу Красноярск, улица Копылова дом 76. Мне нужна была помощь в Сбербанк от лайн- отредактировать платеж за ТКО, так как изменились реквизиты организации. Ко мне сразу подошла молодая женщина и спросила, какая мне нужна помощь, сразу пригласила меня за свой рабочий стол. Женщина представилась и сказала, что ее зовут Светлана. Она оказалась очень квалифицированным сотрудником данного отделения Сбера, быстро продиктовала мне, что нужно сделать, порекомендовала отключить старый недействующий платеж, а также проинформировала о возможных услугах банка для меня. Я хотела бы отметить вежливость и тактичность Светланы и готовность помочь клиенту. Побольше бы таких квалифицированных и вежливых сотрудников - жизнь людей была бы легче. Пишу так, потому что утром потратила почти 1 час времени, пытаясь получить ответ на вопрос по телефону, который Светлана решила за 10 минут. Молодец, Светлана, спасибо Вам!

Добры день, уважаемые сотрудники! Сегодня мне позвонила из офиса незнакомая девушка и сообщила, что мне меняют тариф на интернет. Девушку я не знаю. телефонные мошенники это или сотрудник фирмы - я не знаю, договор на обслуживание я не обновляла , а также на просьбу уведомить меня через смс -сообщение, как делают все фирмы- девушка ответила отказом.

Мне не совсем понятна такая позиция - я не готова платит, непонятно кому, и прошу уведомить меня официально от фирмы, как делают сегодня все организации, в случае изменений, и о чем непрерывно пишут в интернете и во всех средствах массовой информации.

Мой комментарий направлен на совершенствование Вашей деятельности с точки зрения Системы Менеджмента Качества в работе с клиентами (СМК), а не наказания отдельных людей - в частности кассиров.

Я надеюсь на то, что вы сделаете правильные выводы.

И я не планирую отправлять Вам мои персональные данные - номер моей карты, данные по датам посещения вашего дискаунтера, копии чеков. по покупкам и так далее.

Часто бываю в Батоне и могу сказать, что работники на кассе не внимательны к просьбам списать скидки из имеющихся на карте. Отвлекаются, делают удивленные глаза, говорят , что это я. как клиент, их заранее не предупредила.

Это относится не к молодым или недавно принятым на работу в данный магазин Батон, а к тем кассирам, кто давно работает и, скорее всего, знают постоянных клиентов в лицо.

В Красном Яре такого не бывает.