Мария

02.11.2024 был куплен кухонный стол. У продавца-консультанта Ермаковой Светланы Игоревны своеобразный подход к работе, по принципу: "и так сойдет!".

Когда обратились к ней уточнить размеры коробки, размер она нам озвучила, но уточнить, что в наличии в Красноярске его нет не посчитала нужным, есть на складе в Новосибирске, нужно ждать доставку. (Зря вызванивала мужа, чтоб сразу забрать стол).

Оплатили стол, выбрали дату доставки - 06.11.24 с 12 до 16 часов.

В последующие 2 дня стали приходить смс сообщения: "пройдите по ссылке, выберите дату доставки". Дозвонившись в hoff мне пояснили, что дата доставки у нас не выбрана, ближайшая дата доставки на 10.11.24. Занавес!

Пересмотрела бланк заявки на оказание услуг, там проставлено только время доставки (с 12-16 часов), дату сотрудник не указал.

10.11 доставка не случилась. Смс было утром о доставке с 10-14 часов, а доставки не было. Ничего внятного никто сказать не смог. Водитель доставки: "на складе не было, доставка отменена", в справочной hoffa: "на складе был, в доставку не попал. Ждите, с вами свяжутся"

"С вами свяжутся" заключается в 4-х одинаковых сообщениях в личном кабинете: "Заказ готов, выберите дату доставки". Третью дату доставки с момента покупки я должна была выбрать! Логистика пробила дно, клиентоориентированность и этика общения где-то там же находятся (за левыми акаунтами без имени здорово прятаться, правда же, когда сам работать не умеешь).

10.11.24 сделала возврат, "ждать доставку бесконечно" (как мне было обещано непонятно кем, "не являющимся их сотрудником") я не готова.

В этой "чудесной" компании никто ни за что ответственности не несет! Хотите гемор, потраченное впустую время, нервы и дополнительные расходы? Вам сюда!

Бланк заказа 8121 от 21.05.2024. Теплицу забирали 25.05.24, самовывоз, заказывали грузовое такси, под это мероприятие двигались планы и рабочий график. При погрузке выдали несколько упакованных частей теплицы, муж уточнил у выдававшего СПЕЦИАЛИСТА - все ли он получил? Ему ответили-да!

Но как выяснилось уже на участке, за 63км от города, что "база" в бланке заказа включает в себя несколько упаковок, о чем покупатель знать не может, а СПЕЦИАЛИСТ как бы должен быть в курсе! Двери (в сборе) от теплицы нам не выдали, без них смонтировать теплицу невозможно.

В единой справочной компании ничего вразумительного не ответили, одна информацию передала, другой информацию прослушал и выдал: "Если у нас будет доставка в ваш район, мы вам довезем." ЕСЛИ?! Никто никуда ничего не довез! СПЕЦИАЛИСТ сказал: "а я не помню что выдавал, людям свойственно ошибаться". Двери в итоге забирал у них муж, сам, 27.05. (в понедельник). А у меня набор железа на даче за 52к наполовину собранный теперь стоит! Потому что на этих выходных собирать его некому! Потому что люди работают с одним выходным, и на своей работе свои ошибки за свой счет исправляют, если таковые случаются, а не сваливают на клиента дополнительную доставку НЕВЫДАННЫХ крупногабаритных деталей газелью за 63км от города!

Может фирма Ясна хочет мне доставку в Березовский район оплатить? Или монтажников? Нет! Зачем!? Эта контора в полном объеме только деньги с клиента взять может, а над тем что просто ВЫДАТЬ ВЕСЬ КОМПЛЕКТ купленного изделия, которое обычно везут за город, они не заморачиваются, как и над исправлением своих же ошибок!

Хочется поблагодарить сотрудников офиса "Мои документы", расположенного на пр. им. газеты Красноярский рабочий 44.

Были у них на сделке по предварительной записи. Вызвали вовремя, приняли быстро и качественно (регистрация прошла, все хорошо), от посещения данного офиса остались только положительные эмоции!

Отдельное спасибо специалисту МФЦ Пащенко Марии, которая с нами работала-квалифицированный и вежливый сотрудник! Успехов вам в работе и всех благ! )

Ребята, ну это дно! Куча всего куплено в вашем магазине, и вот! Сюрприз! Сегодня приехали с мужем за стиральной машинкой, нас встретил чудесный консультант Альберт Юхтиновский, задал пару наводящих вопросов из серии: " что мы хотим от машинки", выслушал и привел к samsung ww80aas21ae. Нужна была узкая машинка, а у этой "одни достоинства": барабан большой, меню понятное, ну и скидка хорошая на нее. Почитала отзывы на их же сайте, ничего страшного там не увидела, мы ее купили. Дальше начались танцы с бубнами. Чек от 12:32, забирали сами со склада не раньше 15 часов (раньше там не прогружается информация у них, склад не видит оплату). Забрали, привезли, подключили по инструкции и ничего! Она не работает! Барабан не крутится ни на одной программе! Созвонились с тех. Поддержкой самсунга, в телефонном режиме следовали инструкциям специалиста. В итоге нам предложили вызвать мастера для ремонта! РЕМОНТА НОВОЙ МАШИНКИ, КОТОРАЯ НЕ ЗАПУСТИЛАСЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! мы взяли это чудо техники и повезли обратно в магазин, вечером этого же дня. Там его ожидаемо забирать отказались, а в их "экспертизы" я не верю, наслышана. Теперь я должна тратить нервы и время для возврата им их ведра с болтами нерабочего! Альберту большой привет. Конечно консультанты "НИЧЕГО" не знают про их бракованные партии товаров, и привел он нас к нему видимо случайно. Надо было брать "bosh" с "неремонтопригодным" барабаном. А в ваш магазин возвращаться желания нет, покупайте сами у себя свой брак.