Versis

Даже не знаю какую оценку поставить...

Раньше было лучше, относительно часто заказывали когда только открылись. Но со временем начались небольшие разочарования, особенно настраивала Филадельфия люкс, с каждым разом она внешне становилась все не брежнее и менее аппетитной. Началом перерыва стал последний заказ, когда в Калифорнии с креветкой была икра тобико со вкусом плесени (естественно ролл пришлось выкинуть). При звонке на счёт этой проблемы оператор не предложил сделать замену, ни вернуть деньги за ролл, а всего лишь сказал "к вашему номеру мы сделаем примечание что мы вам должны этот ролл при следующем заказе" (утрированно). Да, подниму что на момент звонка было время уже к закрытию, но было обидно. Естественно после такого не хотелось там уже ничего заказывать. Шло время, нашли идеальную доставку, но надоедает есть одно и то же, иногда хочется разнообразия... Решили снова обратиться сюда.

➕ Оператор была приятна и вежлева в разговоре.

➕ Быстрая доставка, чуть меньше часа.

➕ Достаточно вкусный соевый соус.

➕ Огромное количество васаби.

➕ Роллы не травмировались при доставке, даже гунканы.

➖ Филадельфия люкс опять разочаровала. Рыбы тонкий слой и в добавок ролл вообще не полностью обернут рыбой. (Фото с сайта прикреплю).

➖ В рисе было слишком много уксуса, особенно этот вкус усиливал соевый соус. (Без соуса было относительно нормально, но все равно многовато).

➖ Гунканы ооочень острые, что аж слезы пошли. (Это больше вкусовщина, но для меня минус).

➖ Стали привозить заказ в обычном целофановом пакете, хотя раньше были хорошие бумажные. Так же поменялись контейнеры на обычный белый пенопласт.

➖ Ну и самый важный для меня минус это то, что мне не вернули ту косячную Калифорнию. ( Значит никакого примечания у них нет.) Обращаюсь к компании, прошу не надо говорить о том, что прошло много времени, или что база поменялась (ибо данные о накопленных балах, которые привязаны к номеру телефона, почему то сохранены и отображаются на чеке)

В заключение, если честно, то я осталась в сомнении, ибо не уверенна в том, что будем в дальнейшем часто тут заказывать. Т.к все таки хочется наслаждаться, а не разочаровываться. Но может быть, когда захочется разнообразия, то можно будет обратиться.

P.S - ради интереса нашла старое фото (номер 1) Филадельфии люкс, и то что было на этот раз (остальные фото).

P.P.S - Компанию прошу не звонить, если возникнут какие то вопросы, то можете написать тут или писать через Viber. (Номер телефона найдете, т.к прикреплю чек)

Ужас!!! Как у вас работают такие "повара", которые не соблюдают граммовок и технологическую карту???

Даже слов нормально подобрать не могу. Я вполне лояльный человек, понимаю что все ошибаются и т.д., но от вас просто в шоке.

При первом заказе, был заказан вок с лососем и вок с курицей, вместо вока с курицей сделали вок с креветками. По итогу человек которому было заказано с курицей - остался без еды, ибо море продукты на дух не переносит. А в воке с лососем было очень много масла.

Ладно, тогда грустно "посмеялись", человек пошел за едой до ближайшего магазина.

Сегодня после работы, зная что холодильник пустой грустит, а сил на готовку уже нет, заказала на свою голову опять два вока с курицей. Слава богу что на этот раз ничего не перепутали. КРОМЕ граммовок и соблюдение состава! В чеке вес указан в 350гр, по факту: одна коробочка 254 гр.!!!!, вторая 314 гр (это с вычетом пустой коробки в 17гр). Это что за разбег "погрешности" такой почти на половину порции??? Я еще понимаю погрешность на 5%, но не настолько же!!!

Плюсом идёт то, что одну из коробок сделали вообще без сливочного соуса (на фото представлены обе лапши рядом, угадайте в какой из них нет сливочного соуса?) - как это вообще могло произойти???

ПОЗОР тому, кто у них контролирует кухню, и СТЫД поварам которые готовят!!!

Решили впервые попробовать их пиццу.

По итогу очень сильно растроенны, особенно временем ожидания - это просто ад. Да, понимаю, что вечер пятницы. Но зачем вводить заблуждение фразой "доставка полтора часа, по возможности раньше"? А по итогу ждать пришлось больше двух с половиной часов! На сайте отображается, что заказ доставлен, а по факту ждали курьера ещё около 15 мин. Очень позабавило время, которое отображается в их чеках. Время кассового чека 20.28, по факту пиццу привезли в 21.41. Больше часа ехала пицца, по итогу приехало все настолько холодным и застывшим, что пиццу можно было спокойно взять за один кусок и поднять полностью... Пицца лежит в коробке без пергамента, в углу валяется одинокий перчик так же без всякой подложки и упаковки (к тому же промочил коробку своими "соками") - выглядит это все мерзко и отвратно, из за того что под пиццей нет подложки том-то начало впитывать запах отсыревшего картона, про гигиеничность такого я лучше вообще промолчу...

По вкусу самой пиццы особо сказать нечего, обычная среднестатистическая пицка. С ветчиной и сыром вообще не понять что. Где грибы? И почему ветчина насыпана по верх сыра, из за чего при готовке она привратилась в сухари?...

По факту, это первый и последний заказ. Разочарованы и временем ожидания и самой пиццей.

Долго смотрели отзывы, сайт и все не решались заказать. Ибо на практике, пробуя что-то новое, в основном разочарование. Но не в этот раз.

Заказ был 10.03.19.

Выбрали и заказали через сайт, без связи с оператором, т.к. были дела, да и разговаривать по телефону настроения вообще не было. (Заказ без связи был первый раз и переживали что вообще ничего не привезут🤔). К примерному времени ожидания, прибыл курьер. Он вообще молодец, давно таких позитивных не встречала.😊 С учётом того, что на момент прибытия курьера, а готовила на кухне, заказ принимал муж, то мне хватило услышать радостный голос курьера, особенно запомнилась фраза "все привезли, все горячее! Садитесь за стол, пока все не остыло.". Честно, прям радостно стало (выпишите премию курьеру😉).

Горячие блюда были прям горячими. Очень порадовали подарки-печеньки. Понравились приборы из хорошего пластика (а не те, как обычно идут в других доставках). Упаковки приятные, практичные. Особенно классно что все подписано и указан состав. И приятно удивили доп. ингредиенты к супам, которые тоже подписаны. (+ за суп том ям, который изначально идёт не острый. А остроту можешь добавить на свое усмотрение😋).

Блюда по вкусу очень понравились.

Не бедные по начинке супы и воки, и необычное для нас считаете вкуса в ролле лава Том Ям (вроде так называется). Правда слегка островатый ( но тут либо шапку чуть меньше, либо специй на эту шапку меньше, либо просто вкусовщина).

По факту... Были сомнения по поводу пробовать что то новое (ибо опыт разочарования велик), но огромное спасибо, что не разочаровали. Надеюсь на то, что у вас так всегда и у нас теперь появился очередной фаворит.

Будем и дальше знакомиться с вашим меню.😉 Надеюсь, что не подведете ☺️