Melissa Murzina

Цветы завяли меньше чем за день. Приобрела букет за 5000₽, предварительно скинула фото какой хочу букет, мало того, что собран был не совсем так, так ещё и не свежий, забрала 31.03в 17:30, подарила и поставили в воду подрезав в 17:40, начал вянуть уже в 21:00, на следующий день (01.04) в обед написала что букет завял, попросили фото, отправила, но после этого меня начали уверять что продали мне свежий букет и розы (цитата) это сюрприз и почему у них они не завяли, а у меня завяли, извините, я как будто роз никогда не видела 😂 Своей вины не признали, а завяли они по непонятному «сюрпризу», хотя в этом же букете другого вида розы не завяли. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего, два раза брала в этом магазине, больше не буду и другим не советую. Сюрприз в виде цветов имениннице испортил сюрприз от веранды😅

Сделала заказ в 18:02 на данный момент 20:43 заказа так и не получили. Неоднократно звонили в службу доставки, где сказали что произошёл сбой в программе (19:42) сами никакой компенсации за время ожидания не предложили, а когда я прямо об этом спросила предложили добавить чизкейк. Никогда больше не обращусь за доставкой, не понимаю отношения, когда клиент всё понимает и готов ждать, а к нему так относятся. Ну а общение администраторов на высшем уровне «А что он не подъехал ещё что ли?» Что ли нет, извините.

Записались на смену летней резины на зимнюю. Запись была на 16:40,но только в 16:57 к нам подошёл наш специалист. Подписали документы, пошли отдавать машину(Ауди, ранее в этом центре не были), по незнанию поставили машину возле входа(как и делаем у всех дилеров), специалист увидев это, хамским тоном нам сказал : «Для понимания, это парковка только для спец авто». Нас не пригласили в зону ожидания (как это делается во всех нормальных сервисных центрах),ну да ладно, нашли сами.Обещали максимум 1,5 часа, но отдали нам ее в 19:11 (делали 2 часа 11 минут) хотя мы были по записи и в очереди не стояли. После этого перед нами даже не извинились, с недовольным лицом отдали машину и поспешили скрыться, хотя опять же, всегда и везде доброжелательно говорят : «сохраняйте Документы, если что-то случиться, то мы предоставим гарантию». Очень недовольны обслуживанием, поведением персонала и продолжительностью работы.