Mercury740

Заказ был сделан 23 февраля в 13:40 (примерно) через сайт, в 13:56 был звонок оператора для подтверждения заказа на 19:00. Предупредила, что курьеры новые и не все имеют с собой терминал, что бы оплатить по карте, а так же сказала о том что могут привезти заказ на 20 минут раньше или позже указанного времени. Я согласился, но когда в 19:44 я позвонил на горячую линию сам, оказалось, что курьер еще даже не выехал.. Ребята вы считаете, что клиент сам должен разыскивать курьера и что 45 минут опоздания это нормально ??? Вы испортили настроение нам и себе репутацию, как приличное заведение.. Ставлю 1, т.к считаю что опоздание заказа даже на 5 минут должно сопровождаться звонком оператора с извинениями. Не профессиональный подход, отвратительный клиентский сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ! ! ! ! !

Вчера после неудачного заказа №1869440, который просто не пришел, специалист контроля качества пообещала по телефону, что такого больше не повторится и в качестве извинений пообещала любую бесплатную пиццу в подарок. Сегодня решил воспользоваться и позвонил на горячую линию, ну мол всякое бывает.. сегодня точно все будет хорошо. Как выяснилось, по моему номеру - ни о каких бесплатных пиццах в подарок информации у операторов не было, но вроде разобрались пиццу все-таки пообещали, только не то, что я выбрал. Другая смена и никто никому ничего не передал. Выбрал двойную пепперони, но оператор сказала, что данная пицца только в спец меню и не входит в перечень бесплатных пицц.. (( Хотя на сайте ни какого спец меню не нашел.. Ну хорошо взял другую и вторую с доплатой (иначе придется делать самовывоз).

Заказ сделал в 18:15 через 2 часа в 20:15 звоню на горячую линию и спрашиваю в чем дело, где заказ. Живу на Партизана Ж. рядом с филиалом на 78 Добровольческой бригады, можно пешком дойти, но заказ по-видимому отправили с самого дальнего офиса в городе.

В 20:24 звонок от контроля качества, ваш заказ скоро будет на месте, я говорю что это уже поздно. Мне не нужна пицца через 2 с лишним часа, да еще после всех этих обещаний и извинений вчера. Но сегодняшний представитель контроля качества сказала, что никакого опоздания нет и это норма для них (2 с лишним часа). Ребята да никто так не работает... это очень плохо, что приходится ждать еду больше 2х часов.. Обычно хватает часа, если нет, звонок оператора и предупреждение о том, что заказ задерживается. Заказ №2361767, но видимо не в этой компании

ИТОГ: испорченное настроение второй вечер. Данную компанию не рекомендую. Команда не профессионалов ! ! !

Нагревает только 2 кв.м вокруг себя, не смог обогреть комнату 8 кв.м

Перестал работать через 6 месяцев, просто перестал нагревать. Висел на стене - не падал, не ударялся, ничего не проливали... Позвонил на горячую линию нажал 2 (технический отдел), взяла трубку Татьяна: Сказала найдите чек и привозите в магазин - поменяют на новый... Сказал мне не нужно менять и чека у меня уже нет (только коробка со штрих кодом), просто прошу сделать диагностику и ремонт (может что перегорело и кабель не исправен, готов заплатить за ремонт). Тогда запросите в вашем банке выписку с чеком об оплате... но у нас в Красноярске оплата возможна только за наличные средства (почему-то).

Перезвонил по горячей линии и нажал 3 (не помню точно, кажется работа с претензиями) взяла трубку та же Татьяна...

Позвонил вновь нажал 1 (отдел продаж) и вновь Татьяна... Я сказал: как же так по всем номерам вы одна ?? То есть оказалось не важно по какому вопросу вы звоните и какой номер после голосового помощника вы наберете - все равно попадете к одному и тому же оператору...

Шарашкина контора. Я сказал, что нет у меня чека, потому как я не рассчитывал обращаться к ним вновь - ведь гарантия 10 лет, как мне сказали в магазине и я не знал, что сервиса по ремонту просто нет... что производится обмен на новый аппарат и все ... Неужели кто-то хранит чеки 10 лет ?? В общем оператор Татьяна сказала, что ничем помочь мне не сможет, ведь (цитата): "даже телевизор без чека в ремонт не возьмут..." на что я ей сказал, что на диагностику любой сервис возьмет без чека любой телевизор ... на то он и сервис... но в компании Теплэко специалисты продают агрегаты - однодневки... сломался - выкини, возьми новый...

ИТОГ: не рекомендую данную компанию, и их товары (ФУФЛО) однодневки...

Специалисты на горячей линии хамоваты и некомпетентны..

Неплохой магазинчик с вежливым персоналом, часто дают советы о том какой корм лучше купить и какие акции есть на сегодняшний день. Всегда выслушают ваши истории о домашних питомцах, по смеются или по сочувствуют..Ребята любят животных и свое дело, по этому всем рекомендую данный магазин, а владельцам и продавцам желаю успехов в делах и дальнейшего развития.👍