Заказывали пиццы ,1+1,в итоге вышло их 4.Привезли все холодным ,неаккуратные,подгорелые .Больше у Вас никогда не закажем !Вечер испортили ,спасибо .
Добрый вечер, Sacha_kovrijnay!Приносим свои извинения! Оставьте пожалуйста свой номер телефона для обратной связи!? С Вами свяжется администратор для разрешения данной ситуации!
Дополнительно убедился, что пиццерия ужасная и не умеет работать с клиентами. Администратор в группе ВК удаляет плохие отзывы о сервисе пиццерии со стены. Скажите вы всегда так делаете? А еще такой интересный момент. После того как показали себя как самая ужасная пиццерия за всю мою жизнь, оператор пообещал (никто ее за язык не тянул), что директор...
Дополнительно убедился, что пиццерия ужасная и не умеет работать с клиентами. Администратор в группе ВК удаляет плохие отзывы о сервисе пиццерии со стены. Скажите вы всегда так делаете? А еще такой интересный момент. После того как показали себя как самая ужасная пиццерия за всю мою жизнь, оператор пообещал (никто ее за язык не тянул), что директор будет звонить и извиняться перед пострадавшими клиентами, чего естественно не произошло. Я так понимаю вранье это любимая тактика пиццерии при своих косяках? Вы даже тут на флампе врете, что ваши операторы предупреждали о том что могут быть задержки при доставке. Никто никого не предупреждал, наоборот ваши операторы врали, что надо еще чуть чуть подождать. А тактика отвечать только на положительные отзывы, вообще умиляет.
Очень сытная и вкусная пицца!
Регулярно заказываю - привозят всегда вовремя, горячую пиццу.
Единственный минус для меня - на сайте неудобно реализована функция выбора пиццы, для просмотра ингредиентов необходимо пролистывать каждую пиццу, удобнее на одной странице видеть ингредиенты, и уже открывать интересующие. Также, в подарок, при заказе двух...
Очень сытная и вкусная пицца!
Регулярно заказываю - привозят всегда вовремя, горячую пиццу.
Единственный минус для меня - на сайте неудобно реализована функция выбора пиццы, для просмотра ингредиентов необходимо пролистывать каждую пиццу, удобнее на одной странице видеть ингредиенты, и уже открывать интересующие. Также, в подарок, при заказе двух пицц, вы добавляете к заказу Big cheese и Ниндзя. Пиццы "Ниндзя" в списке пицц не нашел, не ясно, что предлагается по акции.
Добрый день Денис! Благодарим вас за отзыв, рады, что вы довольны нашей доставкой! Ваши замечания мы обязательно учтем, а по поводу пиццы "Ниндзя", это как "супчик дня", в любом деле должна быть какая то загадка! По составу вас всегда могу сориентировать наши операторы!
Прочитал отзывы про вчера.
Проблема у меня такая же
Заказал пиццу в 20:15. Заказ приняли, жду. Проходит час, перезваниваю, девушка говорит ваш заказ в обработке, подождите ещё час. Я соглашаюсь. Очень хотел попробовать вашу пиццу. Перезваниваю ещё через час. Девушка говорит ваш заказ ещё в обработке, извините, у нас проблемы большие на кухне, если...
Прочитал отзывы про вчера.
Проблема у меня такая же
Заказал пиццу в 20:15. Заказ приняли, жду. Проходит час, перезваниваю, девушка говорит ваш заказ в обработке, подождите ещё час. Я соглашаюсь. Очень хотел попробовать вашу пиццу. Перезваниваю ещё через час. Девушка говорит ваш заказ ещё в обработке, извините, у нас проблемы большие на кухне, если это было правдой, в чем я конечно сомневаюсь. Серьезно??? При проблемах на кухне заведение закрывается и проблема устраняется.
От заказа отказался и больше заказывать никогда не буду.
По итогу голодных 2,5 часа.
Посмотрите отзывы про вчера, ребят, не для кого же не секрет, что все эти акции, чтобы как то раскрутить заведение, но вот такими ситуациями у вас вообще, ну никак не получится. Вы хотя бы придумайте адекватные ответы для операторов(как писали уже ниже), говорите как есть и пускай клиент подумает, а стоит ли ждать.
Хочу пожелать вам удачи и процветания, но буду обходить вас стороной.
Добрый день Владислав! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Из за закрытия, как вы говорите заведения наша проблема к сожалению не решилась бы никак. Поэтому мы предупреждали клиентов о долгом ожидании и справлялись как могли для того, что бы все таки по максимуму не оставить наших любимых клиентов голодными и в большинстве случаев нам...
Добрый день Владислав! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Из за закрытия, как вы говорите заведения наша проблема к сожалению не решилась бы никак. Поэтому мы предупреждали клиентов о долгом ожидании и справлялись как могли для того, что бы все таки по максимуму не оставить наших любимых клиентов голодными и в большинстве случаев нам это удалось! Хотелось бы лично принести вам свои извинения! Не могли бы вы оставить свой номер телефона для обратной связи?!
Заказали в 19,50 привезли ровно через 55 минут, вкусную и горячую! Мы остались довольны! Почитала предыдущие отзывы по ходу всю заказанную пиццу сегодня вечером решили привезти к нам! Видимо заказы перепутали и курьер к нам еще раз приезжал и звонил оператор, плюс пришла смс что еще заказ едет, просто завалили пиццами!! Но не смотря на это...
Заказали в 19,50 привезли ровно через 55 минут, вкусную и горячую! Мы остались довольны! Почитала предыдущие отзывы по ходу всю заказанную пиццу сегодня вечером решили привезти к нам! Видимо заказы перепутали и курьер к нам еще раз приезжал и звонил оператор, плюс пришла смс что еще заказ едет, просто завалили пиццами!! Но не смотря на это недоразумение, будем еще у вас заказывать и друзьям рекомендовать!
Добрый день Анастасия! Спасибо вам за отзыв! Приносим свои извинения за неудобства, вчера действительно у нас был день Х... Эта ситуация вышла из за огромного количества заказов! Но мы безумно рады, что вам понравилась и теперь вы снами) Хорошего вам вечера!