- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
Обратился в данный сервисный центр,т.к меня отправил туда -Electrolux.
Вопрос был в том,что купил посудомоечную машинку,на сайте производителя было выложено видео-обзор,в котором указан дисплей на данной модели,а также
другие доп.функции,по факту этого не оказалось.
Пришёл мастер (из данного сервисного центра) ,очень вежливый и...
Добрый день.
Обратился в данный сервисный центр,т.к меня отправил туда -Electrolux.
Вопрос был в том,что купил посудомоечную машинку,на сайте производителя было выложено видео-обзор,в котором указан дисплей на данной модели,а также
другие доп.функции,по факту этого не оказалось.
Пришёл мастер (из данного сервисного центра) ,очень вежливый и грамотный мужчина,посмотрел,сказал,что все исправно,НО,по факту да,было сказано,что на сайте производителя и правда заявлены функции,которых нет по факту.
Получил заключение в котором указано,что данное видео,размещённое на сайте производителя вводит в заблуждение.
После чего,компания Electrolux,сказала,что заберёт товар и вернёт деньги,либо обменяет,который будет соответствовать характеристикам.
Грамотный сервисный центр с человеческим подходом!
Спасибо.
Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв! По Вашей просьбе мы, действительно, делали запрос в компанию Electrolux и получили ответ, почему купленная Вами посудомоечная машина не оснащена дисплеем с цифровым отображением информации, который присутствует в видео-обзоре на официальном сайте производителя.
Дело в том, что в этом ролике...
Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв! По Вашей просьбе мы, действительно, делали запрос в компанию Electrolux и получили ответ, почему купленная Вами посудомоечная машина не оснащена дисплеем с цифровым отображением информации, который присутствует в видео-обзоре на официальном сайте производителя.
Дело в том, что в этом ролике продемонстрирована не одна ПММ с конкретным набором функций, а целый модельный ряд посудомоечных машин ESL94320LA, оснащенный технологией автоматического открывания двери после окончания цикла мойки - AirDry. В этом модельном ряду представлено несколько ПММ, которые имеют разные заводские номера и незначительно различаются по характеристикам.
Купленный Вами прибор с заводским номером 911075030/03 оснащен не дисплеем, а символьной панелью управления, что соответствует пользовательской инструкции. Исходя из техдокументации, в ПММ с этим заводским номером установлен модуль управления-индикации EDW1103. Это модуль без цифрового индикатора. На сайте производителя представлено фото с таким (символьным) вариантом панели управления.
Конечно, приобретая бытовую технику через интернет-магазин, нелегко составить безошибочное представление о ее функционале, но, пользуясь случаем, хотим рекомендовать Вам и другим нашим клиентам не только внимательно изучать описание прибора, но и дополнительно задавать вопросы консультантам по интересующим техническим характеристикам. Это позволит избежать ситуаций, когда приобретенный товар не соответствует ожиданиям. Надеемся, что торговая организация пошла навстречу и Вам удалось обменять этот прибор. Мы, со своей стороны, готовы вновь оказывать содействие в ремонте или обслуживании Ваших бытовых приборов. Будем рады видеть Вас еще в числе наших клиентов!