nikitozz87

Привет люди!

Не идите к ним!!!! НИ ЗА ЧТО! Кратко:

Открыл Альфа-счет(вклад), гарантировали что самый лучший и прозрачный банк и крутыми условиями и без проблем, как другие банки. Поболтали, они поржали над другими моими банками и приключениями, я сказал посмотрим еще.... и посмотрел :)

Вклад окрывал под акцию 20% без условий первые 2 календарных месяца (было пол мая и июнь). Я уболтал родню открыть на классных условиях вклады (не будем о суммах тут...), задал массу вопросов на горячей линии, уточнил у сотрудников, все говорят, что все в силе, открывайте родня вклады, бует вам июнь+июль (открытие 31 мая). Идем делаем все, и тут понеслась, в разных отделениях сотрудники по разному дают инфу, горячая линия противоречит им, заново звоним и новая инфа, денег им положили на счета. А 1го июня банк взял и всех .... позззздавил с новыми ставками 10%, на вопросы все развели руками, на обращения все развели руками, мое обращение официальное письменное со входящим осталось без движения и официального ответа. Супер! банк натаскал денег и всех послал.

Но 20 звонков, долгие переговоры, подготовка и стягивание родни на Вклады не конец... Снять то вы тоже НЕ сможете, выдаем через банкомат, 500к лимит, ну то есть вы и забрать нормально не можете, а в кассе только с заказом, который ждать несколько дней. При переводе между карт внутри банка не прислали СМС подтверждение и блокировали карту и разблокировка только в банке с паспортом... круто, горячая линия это какие-то домоседы с тамагочи неспособные решить вашу проблему от слова СОВСЕМ, они не могут разблокировать карту, а разблокировка в отделении банка по ЗВОНКУ!!! Но и это не конец.

При попытке закрыть вклады и счета по паспорту вас ПОШЛЮТ, представьте себе, они устроили государство внутри государства... Девушка мееджерка сказала, что только с наличием телефона и каких-то смс кодов сможет закрыть вклады, ниче что телефон это тупо кусок пластика и железа и наличие ЖИВОГО человека с реальным ПАСПОРТОМ - это высочайший уровень идентификации.

Выводы:

1) БАНК - лжец.

2) некометентные и необразованные сотрудники (но приветливые).

3) управление банка бестолковое и не способно нормально построить систему обучения и передачи полной информации сотрудникам.

4) совершенно бесполезная горячая линия.

5) противозаконная деятельность идущая вразрез с законами РФ.

6) абсолютная неклиентоориентированность.

7) НЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ на iOS - позор.

8) функционал интернет-банка очень ограниенный, слабый и не очевидный (в плане понимания что и где).

Плюс только один, в целом люди приветливые и отзывчивые и в силу знаний, которые им дает бестолковое руководство, решают проблемы как могут хоть и совершенно не в верном направлении. Сочувствие сотрудникам.

По моему опыту (15 банков) - это ХУДШИЙ банк среди всех, при плотной работе вы бедете натыкаться на подводные "скалы", даже не на "камни".

Здравствуйте Читатели!

Не стоит доверять этому банку, пользуюсь обширно услугами банков, и все они косячники жесткие (но есть на минималках прям). Газпром среди них очень непрознарный банк с некомпетентным персоналом, да! все приветливые, улыбчивые, милашки, но по факту это просто стулья в офисе (без обид сотрудникам). У сотрудников есть куча инфы, которая не является итинной и на протяжении времени выясняется что никто ни о чем не знал, и решать вашу проблему не будут, не могут и не умеют.

Проблема: открыли счет, вложили деньги, выдали карту с ГАРАНТИРОВАННЫМ(!!) кэшбеком в 3% первые 2 месяца, потолок 3000 руб. предложили премиальную бесплатно с потолком 10000 руб. но со своими тонкостями, мы задали ВСЕ(!!!) нужные вопросы, получили точные ответы(!!!). Остались на обычной карте. Подумали ну 100000 руб. потратим норм. Потратили, по кэшбеку НИЧЕГО не известно в банке и на горячей линии, все отвечают ждите 10го числа.... ждем, пришло 676 руб. из 3000 руб. с трат в 124000 руб. КЛАСС, НАбманули нас. Пишли взять выписку по кэшбеку, говорит оператор с улыбКой, Ой а распечатать не могу, нет кнопки..., епрст, мы пиходили 1го числа, она сказала 10го все сделаю... горячая линия шлет в офис и гарантирует все... Ну что за позорище БАНК.

Приложение и онлайн-банк не имеют никакой информации ни по повышенным категориям, ни по суммам расчета, там черт-ногу-сломит, программисты у них неотБога явно.

Газпромбанк, я вам скажу одно, привет новый черный список.... Хуже вас только Алфа-банк, те сосвем ниже ада уже.

Простите если кто обиделся, терпеть не могу уже адовы подставы банков, некомпетентности, бардак в Головах и в Конечностях банков.

ПыСы: к вопросу об этих 3000 руб., на минуточку эта сумма эквивалент вкладу под 7% в 520000 руб....

Не рекомендую работать с этой организацией ни подрядчикам, ни клиентам. Их отношение к людям оставляет желать лучшего... В данном отзыве я выступаю в роли подрядчика, как типография мы выполняли заказ по печати баннера, в предпраздничный день в сжатые сроки.

Т.к. с другим бывшим партнером этой компании мы работали успешно несколько раз, то и в этот раз было принято решение работать на доверии с новым партнером этой компании. Работа в самые короткие сроки и без предоплаты. Макет сделали вне очереди в самые короткие сроки, отдали заказчику на согласование и предупредили о готовности, но заказчик согласовал в 12 утра следующего дня. И был предупрежден о поздних сроках готовности и возможном смещении с вечера-ночи пятницы на субботу, Мы начинаем работать с 10 утра, заказчик до 10 утра решил отказаться от уже напечатанного баннера, готового до начала рабочего дня. Я считаю такое поведение недопустимо.

1. Мы все оговоренные сроки соблюли и отнеслись с пониманием к заказчику.

2. Нет предоплаты, мы не можем ничего поделать в этом случае (наш промах).

3. Заказчик являясь юристом проявляет полную некомпетентность в диалоге, игнорируя факты и логику.

Крайне не рекомендую работать с данной компанией на доверии, да и по договору. Боюсь можно в процессе работы столкнуться с теми же проблемами. Ведь компании состоят из людей и их поведение и отношение к любой ситуации показывает как они ведут дела в любой из ситуаций и чего от них ожидать. Предупрежден-вооружен.

Добрый день!

Ситуация следующая:

Приехали в Планету, как всегда, в выходной, за покупками. Сделав все наши дела, решили перекусить, закупились едой, сели за столик, никого не трогаем, тихо и мирно едим. Подходит охранник Полежаев Максим Сергеевич, из охранного предприятия "Аллигатор-Енисей", и задает странный и неадекватный вопрос: "А вы нормальные?", на что получает вопросительный ответ. Погуляв еще пару минут вокруг и подокапывавшись до подростков рядом, этот охранник подошел снова и задал просто до крайности оскорбительный вопрос: "А вы не пида...сы случайно?, на что получил ответ в строгой форме о недопустимости так общаться с посетителями комплекса, и не беспокоить их вообще, начался диалог, в котором Максим Сергеевич позволял "Тыкать" нам и в грубой форме высказываться в нашу сторону.

Я считаю, что охрана, находять при исполнении служебных обязанностей ОБЯЗАНА соблюдать субординацию Клиент-Служащий, он ОБЯЗАН следить за порядком в комплексе, а не создавать взрывоопасные ситуации, и не в праве оскорблять посетителей подобными выходками. Стоит отметить, что вел он себя крайне неприлично и самоуверенно, возможно находясь под действием каких-то веществ, т.к. было заметно как у него расширены зрачки, как он себя вел и дергался....

Мы обратились на Информационную стойку с требованием пригласить Администрацию комплекса для разрешения ситуации. К нам пригласили Руководителя службы охраны и Полежаева М.С. для выяснения обстоятельств и разбора "полета". Полежаев позволил снова вести себя несдержанно, на что был отстранен от переговоров. Результатом переговоров я не удовлетворен, да, начальник охраны нехотя обещал провести беседу с охранником, но я считаю таких людей стоит НЕ ДОПУСКАТЬ к работе с людьми, я НЕ ХОЧУ больше его видеть в охране комплекса, а лучше вообще не давать таким личностям доступ к охране людей, а тем более, не дай Бог, к оружию.

Требую от Администрации ТРЦ "Планета" немедленного отстранения этого человека от своих обязанностей в комплексе, с руководством охранного предприятия "Аллигатор-Енисей" тоже будем разбираться.

Жду обратной связи!