Yves Rocher France

Сейчас отзыв благодарности вашим сотрудникам, жаль конечно, что наши плоские гели для душа убрали с производства 😔 они нам очень полюбились 🤲 но Ваши девченки предложили альтернативу, на которую мы никогда не обращали внимание 🤩 Кассир, ну очень терпеливая и корректна девушка, к сожалению имён не запомнила, ни кассира, ни консультанта!! Вообщем коллектив поменяли, грамотных специалистов поставили, и теперь появилось желание возвращаться к вам вновь !!!

Вчера гуляли по магазину и наткнулись на вас. Зашли, и всего был один клиент и консультант. (Понимаю, что праздники и все разобрали).

Но когда мы спросили у девушки (брюнетка, имени к сожалению не увидела) про гели до душа, она рявкнула(будто мы были не последней каплей, скорее всего каждый пятый заходит и спрашиваете про гели для душа, но она решила отыграться именно на нас) так, что у нас все желание отпало находится в этом магазине.

В другой раз в этот филиал я заходить не буду, уж очень неприятные впечатления остались.

Может, я чего - то и не понимаю в торговле, но второй раз захожу в этот филиал и второй раз сталкиваюсь с грубостью продавца (не знаю по имени, девушка брюнетка с длинными волосами). Первый раз хотела послушать ароматы, через пять минут моего нахождения в магазине продавец соизволила выйти из своего подсобного помещения и грубо сказала надеть маску, на мой резонный вопрос "А каким образом мне тогда осуществить задуманное?" - был дан такой ответ: "Приспускать надо". Ладно, тут все понятно, вопросов нет, вопрос в вежливости.

Но когда, совсем недавно, при мне уже другая девушка спросила почему цена одного из товаров, уже купленная и оплаченная не сходится с ценником на витрине, та же продавец ответила: "Значит, сейчас поменяем" и бодро упархнула менять ценник на стенде.

Видимо, ни про вежливость, ни про закон о защите прав потребителя здесь не слышали.

Люблю продукцию данного бренда, давно ей пользуюсь, и планирую дальше это делать. Но приобретать товар собираюсь в других филиалах. 15.11.2020 примерно в 16:00 столкнулись с грубостью и странным поведением продавца-консультанта(молодая, стройная барышня брюнетка с длинными волосами). На нашу просьбу отклеить несколько этикеток с записями ручкой от подарочных наборов, начала их шкрябать ножом и ножницами, повредила картон, фыркнула, что ей теперь придётся оплачивать бракованную упаковку за свой счёт. Потом несколько раз озвучила, что ближе к НГ им будет некогда играться с наборами и коробками, будет отдаваться всё с приклеенными этикетками, бумажками и пр. На мои вопросы про то, почему нет чистых коробок-игнор. На вопрос почему нельзя достать чистую (стоял пакет с новыми коробками)- "У нас всё зафиксировано, я уже пробила вашу коробку!" Ерунда какая-то непонятная, почему уже пробили, я ведь сразу указала косяки упаковки снаружи в виде приклееных бумаг и попросила заменить продукт. На мой выпад, что к НГ и, в принципе, более не приду к ним, сказали "Ну и хорошо!" Вот это я понимаю сервис!)))

Была в этом магазине 11.08.20 и хотела бы оставить отзыв о сотруднике Ирине Николаевна. Я осталась очень довольна, консультант ненавящев, приветлив и доброжелателен. Каждое действие с комментарием, элементарно дав мне чек пояснила сколько начислено балов с покупки и до какого они числа. Каждому подарочку давала подробное описание продукта. Отмечу, что это один из немногих консультантов в Ив Роше во всей сети, кто мне понравился.