МТС

Вчера обратилась в этот офис в 20.30 для внесения изменений в паспортные данные. Менеджер взял паспорт, минут пять его разглядывал, а потом сказал, что у них не работает система и внести изменения он не сможет. Причем, говорил таким тихим голосом, буквально себе под нос, что расслышать его получалось с трудом из-за звучавшей музыки в комплексе. Вопрос!!! Так ты паспорт-то мой зачем рассматривал 5 минут, если знал, что система не работает?! МТС, вы где берете таких сотрудников?! Они не менеджеры! Это же нечто, не рыба- не мясо, сидит и мычит себе под нос что-то. С таким подходом, с таким голосом и желанием помочь клиенту вы ничего не продадите там. Ни услугу ни, тем более, гаджеты. На мой вопрос, когда все заработает, он, конечно, ничего не знает. Подозреваю, что этот менеджер лукавил, когда отказал мне в решении вопроса, поскольку на мой звонок службу поддержки мне ответили, что никаких сбоев нет в программе, уже часов 6, как нет. Просто был конец рабочего дня и т.н. менеджер решил не утруждаться. Жалобу я обязательно напишу еще на этого сотрудника и подожду официального ответа.

Добрый вечер! И почему я не прочитала отзывы перед покупкой! Это не магазин, а помойное ведро! Приобрела на день рождение себе красивый красный телефончик самсунг а51. И через два часа он перестал работать! 21 день проверки качества, оказалось производственный брак изделия, две недели со дня написания заявления на возврат денежных средств, а денег все нет. Не телефона, ни денег, не подарка на день рождения! А один большой геморрой! В магазине ничего не знают, в службе поддержки ничего не знают! Люди, сто раз подумайте, прежде чем что - то здесь приобрести!!!

P. S. Мой красный телефончик снова красуется на витрине. МТС рулит! 💓

Писали заявление на восстановление номера. Это заняло больше часа, так как сотрудник никак не мог разобраться с этим вопросом. В итоге, оформили заявку и взяли за восстановление номера+за тариф около 500р. Сказали ждать смс и приходить за симкой в течение нескольких дней. Получили смс, пришли. Оказалось, что ничего не готово и сотрудники прямо при нас пытались восстановить номер. Опять пришлось ждать. В итоге выдали нам сим-карту. Выяснилось, что симка не работает, написано, что нет сети (пробовали в нескольких телефонах). Пришли снова, снова писали заявление и опять ничего не работает! Категорически не рекомендую этот офис МТС, сотрудники тут не компетентны! Вы просто потратите впустую кучу времени! И вопрос с сим-картой и восстановлением до сих пор не решён!

Здравствуйте. В марте 2018 года был куплен в данном магазине планшет Irbis. В октябре 2018 года планшет перестал включаться, обратились в сервисный центр, сдали в ремонт планшет, спустя 45 дней сервисный центр Исток нам дал акт на списание данного планшета и возврата нам денежных средств, при обращении в магазин нам сначала сказали написать заявление, затем через 3 дня позвонили чтобы мы опять приехали в магазин и сдали планшет, в магазине забрали планшет и акт списания и сказали в течении 10 дней вернут деньги, это было 25 декабря 2018г. В итоге видимо про нас забыли, мы 10 января 2019 года сами обратились в магазин, и только спустя полдня нам перезвонили и сказали можете прийти за деньгами, но деньги мы Вам переведем только на ту карту, которой мы рассчитывались, а данная карта уже закрыта в банке, ее нет. Теперь опять нам говорят приходить и писать заявление на возврат денежных средств. Такое чувство что просто ждут что мы откажемся и всё. Но очень хочется обратиться в отдел по защите прав потребителей и наверно обратимся, чтобы не повадно было так относиться к покупателям. Не советую никому покупать товары а отделах продаж МТС, ужасные магазины и вообще не умеют работать.