Fit service

Добрый день.

Чтобы мы могли лучше разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, оставьте в комментариях к отзыву следующие данные:

1. Дата и время вашего обращения в нашу компанию.

2. Последние 4 цифры номера телефона, который вы использовали для записи на станцию.

3. Если вы уже пользовались нашими услугами, номер заказ-наряда, пожалуйста.

Если в вашем отзыве будет указана эта информация, мы обязательно свяжемся с вами.

С уважением, команда FIT SERVICE.

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!

Мы работаем над качеством обслуживания на наших станциях и поддерживаем высокий уровень профессиональных навыков специалистов. Своей обратной связью, вы помогаете нам развиваться и становиться лучше.

Однако отметим, что в ремонтную зону Клиенты допускаются только при прохождении инструктажа по технике безопасности, соблюдении всех её норм и требований. Кроме того, у Вас всегда есть возможность наблюдать за ходом работ из комнаты ожидания для Клиентов. Наши специалисты всегда готовы ответить на любые вопросы, касающиеся Вашего автомобиля.

В случае, если у Вас остались вопросы по качеству оказанных услуг, свяжитесь с нашей Службой контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 для их оперативного решения.

Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять у Вас только положительные эмоции.

Желаем исправной работы Вашему автомобилю!

С уважением, команда F!T Service!

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

По Вашему обращению с Вами пытался связаться специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов, но, к сожалению, так и не удалось до Вас дозвониться.

Нам жаль, что обращение в нашу Компанию оставило у Вас неприятные впечатления. Мы работаем над качеством обслуживания на наших станциях, прорабатываем обращения и учитываем замечания в дальнейшей работе, чтобы исключить подобные инциденты в будущем. Поэтому благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам развиваться и повышать уровень сервиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Службу контроля качества работ по тел. 8-800-700-80-56 для их решения. Будем рады помочь.

Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!

С уважением, команда F!T Service!

Добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь.

По Вашему обращению была проведена проверка специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании, в ходе которой вся полученная информация была направлена руководителю станции для дальнейшей проработки с сотрудниками.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. После проведенных работ на стации, у Вас возникли вопросы относительно качества оказанных услуг, поскольку сроки, установленные гарантийной политикой Компании ещё не прошли, Вы приехали на станцию, для устранения недочётов. Так как в момент обращения все специалисты были заняты, Вам предложили приехать на следующий день, но, Вы отказались, и обратились в другой наш филиал.

В качестве извинений за доставленные неудобства, Вам было согласовано бесплатное подключение к нашей бонусной программе с последующим начислением дополнительных баллов, которыми Вы можете пользоваться на любой из станций нашей сети. Более подробно о нашей Бонусной программе можно узнать по ссылке: https://bonus.fitauto.ru...

Тем не менее, мы рады, что нам все-таки удалось оставить приятные впечатления после обслуживания в другом нашем сервисе.

Благодарны Вам, что не оставили ситуацию без внимания, а помогли в проведении проверки. Ведь именно обратная связь от наших Клиентов позволяет нам развиваться и повышать качество обслуживания. Мы прорабатываем обращения и учитываем все замечания в дальнейшей работе, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.

Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять у Вас только положительные эмоции. Ценим Ваше мнение и работаем для Вас!

С уважением, команда F!T Service!