elena_krsk

Сдавала анализ 1.07. Готовность 9.07. Согласилась.

Результат обещали направить на эл. почту. Подписала специальную бумагу. Результата нет.

Звонила дважды. Каждый раз записали номер телефона и оформили заявку для отправления РЕЗУЛЬТАТА НА ЭЛ. ПОЧТУ. Результата нет. Звонка нет.

Поэтому : данную лабораторию НЕ рекомендую! Лучше в другую. Я, в следующий раз, так и сделаю.

Брала в этом агентстве авто на сутки. Сначала сделала он-лайн заявку на сайте. Потом, когда ехала до них, прочитала отзывы здесь. Расстроилась... Думала, вдруг откажут? СТС с собой не брала... Приготовилась отвечать на неудобные вопросы. И, даже, приготовилась к хамству (если к этому можно подготовиться). Но по факту оказалось всё совсем не так.

1. Доброжелательное отношение.

2. Анкета была мною заполнена за 30 секунд (вопросы адекватные)

3. Паспорт и права (как и было указано на их сайте)

4. Все данные внесли в договор- прочитали, подписали договор

5. Задала вопросы по страховке и моей ответственности. Получила ответы. Не всё поняла про франшизу. Но решила не вникать, гонять не собиралась. А идти к конкурентам - не факт, что там условия страховки лучше. Да и времени у меня уже не было.

6. Оплатила. (+ 350руб.на автомойку- удивилась. На сайте не заметила этих условий) остальные суммы совпали с сайтом.

7. Машина (после осмотра и подписи о нем) в моих руках. Вот здесь познакомилась с Игорем. Не знаю, тот про которого писали здесь или уже другого взяли. Но все в рамках приличия, без хамства и т.д. И сразу здесь добавлю, что ночью мне пришлось звонить в службу тех.поддержки. Несмотря на поздний час, очень терпеливо меня выслушали, и очень вежливо помогли справиться с проблемой. И это был Игорь. (Исправился или другой?) В любом случае мне было приятно общаться.

8. Вернуть авто - проблемы не было вообще. Машину принял Игорь, я ушла в офис. 5 минут и мне вернули залог.

Хотя, вот еще что: хотела вернуть машину вечером того же дня( т.е. досрочно) а за это надо было доплачивать. Потому, что офис работает до 6. И я не успела. Решила- сутки- значит сутки. Может, продлить слегка рабочий день? Может тоже кому пригодится?

Карточку, с 5% скидкой и всеми причитающимися, подарили. Жалко, что она только для меня. Я могла бы её передавать во временное пользование друзьям, коллегам. И нам приятно, и вам( агентству "прокатов") дополнительные клиенты.

И последнее. Брелок сигнализации морочил голову. Видимо батарейка садилась. Так как я брала авто на сутки, решила-перебьемся так. Обещали исправить. Думаю, так и будет.

Вывод: Рекомендую!

Пришлось обратится в данную контору, так как для нашей стоматологии пришла посылка. Работницы данного учреждения позвонили и сообщили, что посылка с мед. изделиями весом 2 кг, объемом сколько-то там от куба прибыла и забрать её надо на ул. Новой зари 16. Прекрасно! Собралась и поехала. Не буду рассказывать, как искала, кто был, тот поймет. А вот посылку сначала не нашли вовсе. После моего удивленного взгляда😮 нашли! Но: не отдали! Давайте, говорят, печать- доверенность. А нету... Ни того, ни другого... Я тут читаю, все давно и долго сотрудничают. Для тех, кто занимается логистикой, нет ничего удивительного в просьбе о доверенности и печати. Но! Мы работаем в стоматологии. Ни у кого из наших сотрудников не возникло мысли о печятях и вообще об условиях передачи посылки. Пришлось уйти не с чем. Рассердилась! Так то с мкрн. Северного приехала.

И если хоть какое-то начальство "ЖелДорАльянса" этот отзыв прочитает, то несколько замечаний по работе ваших девушек-звоняшек:

1. Представляться четко, делая акцент на названии( а не просто транспортная компания, жд перевозки) вас много, а мы не каждый день получаем посылки( мы вообще первый раз!) и искать на Новой зари 16 посылку-? не имея четкого названия фирмы. Удовольствие так себе.

2. На всякий случай, можно оставить номер телефона. Может если кто-то заблудится на Новой зари 16, может будет возможность вам позвонить и уточнить дорогу. Если ваших работников это не затруднит.

3. И главное! Про печать и доверенность нужно сказать по телефону! Если вы в этой системе работаете, это не значит, что для других всё так же просто. Повторюсь: для нас впервые. А вот информация про вес и объем посылки - зачем? И про то, что пришли изделия медицинского назначения? Так то мы знали, что заказывали и сколько. Ну примерно. Может не точно знали до грамма, но понимали, что грузчики не понадобятся.

И для своих новых клиентов вы не понятные, не доступные и не приветливые! Или я одна такая? Не, не одна. Вы же про нашу работу тоже ничего не знаете. И если я вам про неё не расскажу, то! вы и не узнаете.

И ещё: вместо заявленной недели, посылку ждали две недели. И так и не получили. Тоже хочу поставить "минус"!