- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришлось обратится в данную контору, так как для нашей стоматологии пришла посылка. Работницы данного учреждения позвонили и сообщили, что посылка с мед. изделиями весом 2 кг, объемом сколько-то там от куба прибыла и забрать её надо на ул. Новой зари 16. Прекрасно! Собралась и поехала. Не буду рассказывать, как искала, кто был, тот поймет. А вот...
Пришлось обратится в данную контору, так как для нашей стоматологии пришла посылка. Работницы данного учреждения позвонили и сообщили, что посылка с мед. изделиями весом 2 кг, объемом сколько-то там от куба прибыла и забрать её надо на ул. Новой зари 16. Прекрасно! Собралась и поехала. Не буду рассказывать, как искала, кто был, тот поймет. А вот посылку сначала не нашли вовсе. После моего удивленного взгляда😮 нашли! Но: не отдали! Давайте, говорят, печать- доверенность. А нету... Ни того, ни другого... Я тут читаю, все давно и долго сотрудничают. Для тех, кто занимается логистикой, нет ничего удивительного в просьбе о доверенности и печати. Но! Мы работаем в стоматологии. Ни у кого из наших сотрудников не возникло мысли о печятях и вообще об условиях передачи посылки. Пришлось уйти не с чем. Рассердилась! Так то с мкрн. Северного приехала.
И если хоть какое-то начальство "ЖелДорАльянса" этот отзыв прочитает, то несколько замечаний по работе ваших девушек-звоняшек:
1. Представляться четко, делая акцент на названии( а не просто транспортная компания, жд перевозки) вас много, а мы не каждый день получаем посылки( мы вообще первый раз!) и искать на Новой зари 16 посылку-? не имея четкого названия фирмы. Удовольствие так себе.
2. На всякий случай, можно оставить номер телефона. Может если кто-то заблудится на Новой зари 16, может будет возможность вам позвонить и уточнить дорогу. Если ваших работников это не затруднит.
3. И главное! Про печать и доверенность нужно сказать по телефону! Если вы в этой системе работаете, это не значит, что для других всё так же просто. Повторюсь: для нас впервые. А вот информация про вес и объем посылки - зачем? И про то, что пришли изделия медицинского назначения? Так то мы знали, что заказывали и сколько. Ну примерно. Может не точно знали до грамма, но понимали, что грузчики не понадобятся.
И для своих новых клиентов вы не понятные, не доступные и не приветливые! Или я одна такая? Не, не одна. Вы же про нашу работу тоже ничего не знаете. И если я вам про неё не расскажу, то! вы и не узнаете.
И ещё: вместо заявленной недели, посылку ждали две недели. И так и не получили. Тоже хочу поставить "минус"!