Анастасия

Заказала в интернет-магазине «связной» смартфон и пленку защитную. Оплатила онлайн, что бы просто забрать заказ, мало того, что менеджеры работают одновременно с разными клиентами, так мне ещё и минут 30 пришлось ждать когда найдут мою пленку, три сотрудника искали ее, очень плохая работа, никогда к вам не вернусь и не буду советовать знакомым. Пришлось стоят с пакетами и ждать когда мне найдут мою оплаченную пленку!!!!! Хоть и замени в итоге на стекло, но этого того не стоило.

10.09.17 18:00 совершала покупки в данном филиале сети. Подойдя на кассу, продавец (к сожалению бейдж с именем не увидела) обслуживала другого клиента, после окончания его обслуживания, принялась обслуживать меня и параллельно разговаривать с коллегой о том, какого симпатичного парня она обслуживала (коллега спрашивала оплачивал ли он картой покупку, чтоб узнать его фамилию и имя), продавец ответила, что отправила ей копию, и та удалилась). В этот момент, продавец провела бонусной картой клуба, там ничегошеньки оказалось, я сказала, что оплачу бонусами Спасибо от Сбербанка, но бонусы не списались, потому что продавец уже провела оплату ранее, чем я сказала, про Бонусы Спасибо. Она предложила провести отмену покупки, как оказалось, это можно сделать, если физически вставить карту в терминал (карты у меня не было с собой),подошёл старший кассир, тогда они сказали, приедете в другой день-сделаем возврат, либо никак. Далее ст.кассир Елена в неуважительном тоне сказала, что продавец не знает с карты какого банка я оплачиваю покупку и Бонусы Спасибо от Сбербанка нельзя списать, если оплата была по Apple-Pay (а в Сбербанке прокомментировали, что оплата Бонусами Спасибо от Сбербанка по Apple-pay возможна). В недоумении я вышла из магазина, и ещё и оставила личные вещи в ящике хранения. Уехав домой, позвонила по телефону, ответила администратор данного магазина Лилия. Я спросила сначала, можно ли завтра забрать личные вещи, и между делом сообщила о данной неприятной ситуации , администратор перебивала, говорила, что продавец не обязан спрашивать про бонусы спасибо и какой картой я оплачиваю покупку. Я сказала, что в таком тоне разговаривать не подобает, на что она начала прирекаться со мной по телефону!!! Администратор!!!- лицо магазина!!! Я сказала, что и на неё жалобу напишу, на что она мне ответила, да хоть президенту звони!!! Это вообще край необразованности и невоспитанности!!! Сложилось ощущение, что работают люди, необразованные, невоспитанные, не некомпетентные и безответственные, никакой клиентоцентричности!!! Меня очень огорчило и разозлило такое обращение с клиентами. Очень неклиентоцентричные и некомпетентные сотрудники!!! Ужасное поведение, особенно администратора, не советую совершать покупки в данном магазине!!! И хотелось бы обратить внимание службы безопасности, исходя из того, что продавцы ищут данные клиентов (в данном случае, по чеку по оплате банковской карте), не весть для чего они информацию ещё добывают по чекам и данным из них.

Раньше не было претензий к магазину, но что было сегодня-ужас.

27.10.2016 зашла на сайт https://posudacenter.ru/c/kukhny...

присмотрела пару товаров.

Пошла в магазин, когда пришла, не нашла ни одного товара.

Подошла к администратору Елене, сказала, что на сайте увидела товары, хотела бы их приобрести. На что администратор Елена сказала, что у них нет интернет-магазина. Я очень удивилась, что администратор не знает о наличии у магазина сайта и интернет-магазина. Я ей сказала, у Вас в интернете есть сайт Посуда-центр, Вашего магазина, она слегка удивилась. Ни чем не закончилось это убеждение. Я также поинтересовалась можно ли узнать в их базе (если такая есть) наличие интересующего товара в их магазине. На что мне сказали, что нет. Потом спросили знаю ли я артикул товаров, на что я сказала нет, и назвала названия товаров. Администратор Елена смотря на меня отвечала на каждый товар "НЕТ" (видимо знает весь ассортимент наизусть). Потом она попросила меня обратиться к консультанту-продавцу, НО, я конечно же сделала это заранее, и если нашла продавца, не обратилась бы к администратору Елене. Я ей ответила, что ни по одному ряду я не нашла ни одного продавца-консультанта. На что мне ответили, они заняты выставлением товара, посмотрите их где-нибудь там. На что я ее поблагодарила за "ПОМОЩЬ" и развернулась искать товар заново... Меня "догнал" продавец-консультант встал возле товара, выставленного в зале рядом со мной. Я уже зашла с телефона на сайт и высматривала любую информацию о товарах, которые меня заинтересовали. Подошел ко мне администратор и сказал, ну вот же девушка к вам подошла, могли спросить у нее. Я ей ответила, что девушка не подошла ко мне, и не предложила помощь, я была отвлечена сайтом. Девушка продавец-консультант начала оправдываться, мол, вы в наушниках были, могли бы сами спросить у меня что интересует. Я говорю, что наушники выключены были, на что мне девушка отвечает, ну я откуда знаю. Я ей сказала, что если хотели бы помочь, подошли бы и спросили интересует меня что-то или нет. Я же, боковым зрением видела что она подошла к корзине с товаром, но не обратилась к ней, так как администратор мне дал понять, что таких товаров нет. Далее мы с девушкой все-таки пошли искать товар. Спросила есть ли товар такой марки такого размера Био керамика по акции ,она ответила, что вообще-то там другая фирма по акции. Мы пошли с ней, она берет товар, показывает мне его и говорит название другой фирмы, а я ей говорю вообще-то вы мне показываете обычный товар с обычным покрытием, мне нужна Био керамика. В общем убедилась в том, что продавцы в этом магазине не знают даже видов покрытий у тех же самых сотейников и сковородок. Далее перешли к другому товару, я назвала только фирму, продавец-консультант, видимо как и администратор Елена, наизусть знают все фирмы и ассортимент, а также наличие. Девушка продавец-консультант добавила, что сайт относится только к магазину на ул. Семафорной (очень странный тогда у Вас сайт, если он распространен только на один адрес). Не помогла даже просто поискать, или предложить другой товар. Желание пропало покупать что-то, и даже товар,который лежал у меня уже в корзине, я выложила и ушла из магазина без покупок. Очень разочаровалась именно в сервисе обслуживание и некомпетентности персонала.

частенько заезжаем к вам за пивом, очень приветливый персонал, который поднимет настроение если его нет, а так же поможет определиться с выбором пива, закуски и расскажет об акциях. Так же бы хотелось бы отметить порядок на витринах. Было бы очень приятным сюрпризом, если бы была введена система бонусов ( бонусные, скидочные карты или накопительная система). Было бы целесообразным открыть филиал в районе: Мясокомбинат, т.к. на данный момент район застраивается и пивных магазинов - таких как bankbir здесь не хватает. Ждем открытия вашего филиала на норильской.

31 октября 2015 года обратилась за приобретением контактных линз, т.к. по субботам не работает касса, оплата производится через оптику только наличными. Мало того что мне пришлось идти до банкомата, который находиться на другой стороне улицы Партизана Железняка, там мне еще и нахамили. После того, как я сняла наличные, я пришла в оптику, чтобы оплатить покупку. Фармацевт, который меня обслуживал в этой оптике, довольно таки грубым тоном заявила:-"А что, мельче нет?"(к оплате 1650 руб.,было две купюры номиналом в 1000 руб.) на что я ответила :-" К сожалению, нет". Меня отправили в буфет для размена, в буфете мне разменяли одну купюру по 500 рублей. В итоге я возвращаюсь обратно в оптику,и фармацевт мне говорит о том, что у нее всё равно нет сдачи.Я обратилась к покупателям, которые стояли в очереди за мной с тем, нет ли у них размена. На что мне дали отрицательный ответ. В этот момент, в разговор вмешалась фармацевт и очень некорректно сказала:-"КТО ВАМ РАЗМЕНЯЕТ???ДУМАТЬ ВООБЩЕ-ТО НАДО!".Мне,находясь в недоумении, оставалось лишь в ответ на эту грубость, выразить своё огромное недовольство, во-первых, меня отправляют до банкомата, во-вторых бегать искать размен, и в-третьих, мне пришлось выслушивать в свой адрес необоснованные высказывания фармацевта.А по итогу, у фармацевта, сразу нашлась сдача!!!