Алексей

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Дозвониться невозможно часами, сами не перезванивают. Когда все же дозвонишься, с вопросом "как записаться к конкретному врачу?" отвечают "расписания нет, звоните в понедельник, сами мы не перезваниваем никому". Ок. Звонишь в понедельник с тем же вопросом, ответ "расписания нет, звоните вечером или завтра". Администратор Ксения при разговоре клиентом не считает нужным дослушивать и отвечать на вопросы, просто кладет трубку. Вот такой колхозный сервис.

26/08/2020 позвонил в Ямаха Центр на Королёва. Трубку взяла женщина, назвав организацию, сама не представилась. При разговоре в трубке были слышны сильные помехи. Ваша сотрудница со словами «Вас плохо слышно!» сбросила звонок. Перезваниваю. Отвечает она же. Судя по голосу сильно раздражена необходимостью разговаривать со мной. Спрашиваю «Вы всегда трубку бросаете, когда вам звонят клиенты?». В ответ по-хамски заявляет, что ничего не бросала, и вообще, чего звонишь, мол? Желания разговаривать с таким человеком у меня нет. Поэтому спросил могу ли я поговорить с кем-то ещё. Ответ: нет не можете, что хотели. Попросил представится, оказалось, это Светлана, старший менеджер. Научите своих сотрудников деловому этикету, или не подпускайте их к клиентам.

Несколько недель назад обратился в оптику Айвижн в ТРЦ Планета для приобретения и установки линз в оправу очков. Подобрали линзы, продавец в разговоре отдельно подчеркнул, что это линзы корейского производства. Ок. Оплатил, оставил оправу. В указанный день позвонили и сообщили, что все готово, можно забирать. При получении я был в линзах, потому не мог сразу надеть изготовленные очки и проверить качество установки линз. Забрал очки и упаковки от купленных линз и уехал. Дома, надев очки, обнаружил, что правильный фокус получается только если смотреть через определенные участки установленных линз. Т.е. если я просто смотрю прямо - фокуса нет. Фокус появляется только если смотреть немного влево и вниз, т.е. через нижнюю левую четверть линз. Носить эти очки практически невозможно, чтобы посмотреть чуть в сторону приходится поворачивать всю голову. При получении подписываешь бумагу, что претензий к качеству не имеешь. Предъявлять некому. Посмотрел на упаковки линз - Китай. Зачем было врать про Корею? За язык никто не тянул. Вот такой итог, 4 килорубля в никуда. С нетерпением жду ответа от представителя компании.