kvalif

Я давненько не встречалась с таким плохим и непрофессиональным обслуживанием клиентов , какое встретила в этом отделении банка. Слегка потрясена, потому что 15 лет назад приходилось сталкиваться с этим банком, и впечатление было весьма позитивным.

Я открыла счет по акции " 1000 рублей по рекомендации" . Установила приложение, открыла виртуальную дебетовую карту и заказала пластиковую в этом отделении.

Приехала ее забирать, подошёл молодой менеджер, начал оформлять получение. Первое, что он попытался сделать, это заставить меня установить брокерское приложение Альфа инвестиции. Якобы для того, чтобы: "Обслуживание вашего счета было бесплатным".

Дескать,вы его скачайте, зарегистрируйтесь, войдите, потом выйдите, и после этого обслуживание вашего счета будет бесплатным.

Мягко говоря, я была этим весьма фраппирована.)

На мой закономерный вопрос, " А для чего мне для получения уже готовой пластиковой карты, нужно открывать брокерское приложение и регистрироваться в нем?" внятного ответа я не получила. Если не считать ответом невнятное бормотание про то, что " если этого не сделать, то через 3 дня, обслуживание может стать платным, так поговаривают в банке". )))))))

После моего отказа это делать, он долго и упорно пытался мне что то доказать. Причем все это делалось с таким явным выражением неприязни и в таком тоне, что мне очень захотелось на этом и завершить все свои дела с Альфа банком..

Кое-как удалось заставить работника этого банка выполнить свою работу.

При этом, он еще и попробовал оформить договор в одном экземпляре, вместо положенных двух.)))

Обращение к другой сотруднице не принесло результата, она явно пыталась поддержать коллегу.

Попытка узнать информацию о сроках возвращения кэшбэка у третьей, привело к зависанию ее операционный системы. Минут на 10...)))

В общем и целом, я в полном шоке от такой работы, попытке ввести меня в заблуждение и манере вести разговор.

На этом фоне Почта России стала выглядеть просто образцом клиентоориентированной организации.

Я не знаю как обстоят дела в других отделениях Альфа банка, но в этот офис я больше никогда не обращусь, это однозначно. Во всяком случае, пока там не научатся работать с клиентами.

Хочу поблагодарить ветврачей этой клиники. Не знаю их имен. Возили кошку на прием к ним муж с сыном. Кошка была в тяжелом состоянии. Предыдущее обращение в другую клинику ни к чему хорошему не привело.

Мы думали уже, что потеряем питомца.

В этой клинике диагноз был выставлен верно. Лечение назначено соответствующее. У кошки был инсульт.

Результат: обращались в январе. Сейчас апрель. Кошка бегает и носится по всему дому, бодро раздавая лещей собаке. Но правда головешка немного кривенькая стала. Но это ерунда. Скоро мы окончательно снимем с нее инвалидность. ))) есть подозрение, что пациент начал симулировать.)))

Ах да... цены вполне разумные.

Не ходила по консультациям много лет. Не было такой необходимости. И данные врачебные заведения старалась обходить очень тщательно. С учетом моего крайне низкого болевого порога, многие манипуляции причиняют боль.

Однако возраст подошел, и пошла сдаваться.

Была вполне удовлетворена уровнем консультации. Пришлось сначала пойти в кабинет доврачебного осмотра, где были взяты анализы. Очень приятная молодая девушка все сделала спокойно и хорошо.

Через 2 недели пошла на прием к врачу. Вот такая мелочь, как бережное отношение к пациенту в самом начале приема, говорит о многом.

Больно не было.

До сих пор помню тех врачей, которые порой встречались в жизни. Они как наказать хотели пациентов.

Здесь же совершенно другое отношение.

Врач Ошарова Наталья Александровна.

Спасибо Вам большое, за профессионализм и доброе отношение к пациентам!

Ну что. Поехали? Когда мы болеем, нам конечно хочется выздороветь до конца, любой ценой. И от врачей мы ждем чуда, как от богов.

Но надо понимать, что врачи не всеведущи и всесильны. Однако желательно, вернее самое главное, чтобы пациенту был выставлен правильный диагноз.

Исходя из которого будет назначено лечение.

Ну и условия , в которых находится больной, так же важны для выздоровления.

За 2 года мне пришлось 2 раза отлежать в отделении. С двумя лечащими врачами.

Мои наблюдения касаются не только меня, но и тех больных, что я видела.

Само отделение после ремонта. Чистое. Санитарки и медсестры работают добросовестно. Туалеты убираются регулярно. За лежачими хороший уход.

Кормят просто, но с голоду не помрешь.

Условия вполне комфортные.

Врачи прекрасные. Я лично сталкивалась с двумя. Онищенко С.Б.

И Исаченко Г. В.

Хорошие клиницисты. Работают с полной отдачей. Лечение назначают эффективное. Все необходимые анализы и обследования идут плотным потоком. Это врачи старой закалки и советского обучения. Поэтому стараются делать все по максимуму, и лечат болезнь а не симптомы.

Мне помогли и облегчили мое состояние.

Оценку снижаю только за то, что долго приходится ждать, чтобы лечь в отделение. Причины этого , для меня, как для пациента не важны.