snou-joy

Большое спасибо за хорошее обслуживание, которого нет. Спасибо, что разобрались в ситуации, с неверным объемом кофе, жду ответа в Инстаграм уже второй день, сообщения читают, но не отвечают, супер, шик-пшик работаете)

Также отдельное спасибо за непрофессионализм вашего нового администратора, который по факту не может разобраться с такой простой проблемой.

Легче же убедить человека в том, что он неправ, хотя все в точности наоборот. Врете и не краснеете. Ужасно. Качество обслуживания скатилось до нуля!

Решил я вчера зайти после работы к вам, поднять себе настроение и скажу одно — у ребят это получилось! Один из лучших пуроверов в моей жизни ( убиваюсь по альтернативе ), вежливый персонал, который помог мне определиться с выбором моносорта, который я не запомнил😂

В общем и целом, рекомендую к посещению, качество, как всегда, на высоком уровне, мое уважение🫂

Все наши ожидания о хорошем вечере разбились о скалу непрофессионализма некоторых сотрудников этого прекрасного заведения.

Решили мы придти в булгаков с подругами посидеть, при этом заброниловали столик, заранее уточнили вопрос по поводу собаки, можно ли придти с ней, на что получили положительный ответ.

Придя в само заведение, нас проводил за столик, на то время, адекватный администратор, а подруги ушли в уборную. Я краем уха услышал, как официанты возле кассы шушукаются на тему того, что мы приперлись с собакой и с ними вообще запрещено приходить. Я посмотрел на них, они поняли, что я это слышал, при этом дальше стали общаться и обсуждать мой внешний вид. Согласитесь, ситуация — полный ахтунг.

Я пригласил администратора за стол, затем мы отошли поговорить об этой ситуации, но администратор, вместо того, чтобы принять меры и научить сотрудников обсуждать гостей, хотя бы не при них, начала оправдывать их действия тем, что раньше нельзя было с собаками. Я не просто так уточнил у хостес вопрос о размещении с собакой, чтобы не было неприятных ситуаций, а в ответ я получаю обсуждение меня и нашего питомца за спиной! Администратор никак не решил проблему, кроме «извинений». Она просто напросто выгораживала свой персонал и выставляла нас дураками.

Всю ситуацию спасла официант Наталья, пркдложила пересесть в ее рабочую зону, чтобы она нас обслужила. Сразу предложила воду для собаки.

Что могу сказать про блюда:

Все было вкусно, хоть не очень-то и быстро при слабой посадке. Только утка с оладьями подвела, оладьи были будто жареные на старом масле. Блюдо из счета не убрали, но угостили очень вкусным десертом.

Отдельное спасибо за вкусный комплимент всем гостям ( паштет из грибов с тостами )

Разочарован ситуацией с администратором и с официантами, которые любят обсуждать людей за спиной. Никакого решения ситуации за администратором не последовало, кроме убеждения нас в том, что официанты ничего зазорного не сделали. Занавес.