Peshehod

Около месяца искала компанию для переезда из Красноярска в Новосибирск. Вариантов было много. Ценовой разбег был разнообразен. На сайтах разных компаний обещали "легко и без проблем" перевезти груз за минимальные деньги. Как частные фирмы, так и большие компании заманивали обещаниями, но по факту получалось раз в 5 дороже начальной суммы.

Совершенно случайно нажала на ссылку в директе и вышла на сайт компании "Франко" / переездпороссии.рф. Менеджер, он же директор, Дмитрий перезвонил минут через 15 после того, как я отправила заявку. Сразу озвучил условия и вполне реальный ценовой коридор. Так как времени уже оставалось мало (хотелось скорее перебраться окончательно, а не жить на два города), связь держали практически круглосуточно. Подходящая машина была найдена быстро, при необходимости можно было заказать грузчиков в этой же фирме (у меня были свои). Документы и прочие инструкции были сделаны грамотно и очень подробно. За это отдельное спасибо :) в суете и сумотохе не всегда голова работает адекватно.

Результат: вещи загружены вовремя, доставлены и выгружены, всё чётко и качественно. Ожидания оправданы :) Спасибо компании и лично Дмитрию!

По отзывам на сайте (а надо было здесь читать) выбрала компанию для переезда. Но проблемы начались на моменте приема заказа. Сразу просила 3 часа и больше (не первый раз переезжаю), но менеджер сказал, что двух хватит, если что, потом пересчитают. Как выяснилось, на 2 часа грузчиков найти проще.

Грузчики - молодцы! Свою работу выполнили на все 100! За что им огромное спасибо.

А вот к сборке-разборке мебели много вопросов. Объем работ был озвучен менеджеру (и количество дверок у шкафа, и особенности конструкции, и просьба упаковать элементы). Но, увы и ах, разборка была выполнена любителем без инструмента (чужая машина, свой не возит), в итоге: вырваны шурупы и сломана одна несущая стенка шкафа, ни один элемент не упакован, очень много царапин и сколов на новой мебели (отслужила всего два года). Зато сразу было предъявлено, что объем работ больше оговоренного (???) и поэтому цена услуги выше.

Про цену: выставлена была одна сумма за два часа и материалы для упаковки. В итоге упаковку купили сами, а рабочие использовали только по просьбе клиента. Но менеджер не исключил это из цены, а настоял на перерасчете в пользу "мебельщика". В итоге совсем дополнительным временем и услугами переезд вышел в 3 раза выше изначально оговоренной суммы. А самое интересное, что после расчета с "бригадиром" (он же мебельщик) я получила уведомление, что сумма меньше оплаченной на тысячу. Толи бригадир себе "чаевые" выписал, Толи не всю информацию менеджеру передал? Не знаю. Но с этой компанией связываться больше не буду.

В это кафе хожу достаточно часто. Обычно претензий нет. Но сегодня просто трэш!!! Ждали первую часть заказа 40 минут! И это оказалось не предел. Остальное тоже подавалось с задержкой. Если бы мы пришли посидеть, то это было бы, наверное, норм. Но это была попытка поужинать быстренько и бежать дальше. Дальше обломилось. Так как ужин занял больше двух часов!!!

А всё, как выяснилось, из-за банкета и одного повара в наличии. Нельзя так делать, товарищи руководители! Если у вас банкет с большим разнообразием блюд, то это не повод заставлять простых посетителей тратить время впустую.

В следующий раз я на входе поинтересуюсь, есть ли спецобслуживание. Если да, то точно не останусь. Минус клиент. Своим друзьями приятелем тоже буду советовать обходить банкетное время.

Официанты молодцы, но они не могут встать за повара. Повар тоже молодец, все вкусно. Но один полную загрузку он не вывозит.

Вопрос к менеджерам. Решайте.

Раньше магазин радовал. А сейчас... увы... Недавно зашли с ребенком купить мелочевку (мышку с клавиатурой), как выяснили, что нам нужно так мало, консультанты куда-то делись. Двое срочно взялись обсуждать какую-то модель чего-то и на призывы не реагировали. Потом (минут через 7) вынырнул молодой человек из подсобки, удалось словить и буквально насильно заставить нас обслужить.

Минусы, касающиеся расчетов:

- скидки по безналу не действуют (каменный век какой-то);

- если рассчитываешься по карте, то предоставь паспорт (пин-код и образец подписи на карте не считаются);

- со сдачей проблемы...

Порадовала служба ремонта: там всё пояснили очень подробно и дали конкретные советы как и что делать. При этом очень вежливо и дружелюбно. Может, остальному персоналу поучится общению у сервисников? :)

Выбор хороший, цены не очень отличаются от конкурентов. В следующий раз подумаю, зайти ли за товаром или к конкурентам прогуляться....

Со студенчества было два любимых магазина "Нива" и "Буренка". Второго, к сожалению, нет давно. А вот "Нива" продолжает радовать. Остается неким островком прошлого в суете современности. Кафетерий в этом магазине - любимый. Не потому, что супер-пупер, а потому, что всё как раньше - и вкус кофе, и сдоба всегда свежая и тоже вкусная. Персонал, правда, немного "с душком".... устарел. К хорошему привыкаешь быстро, после визитов даже соседних кафе, где персонал если не дружелюбный, то хотя бы не хамит, ожидаешь тоже адекватного отношения. Но, увы, похоже, что верность себе в этом магазине решили сохранить во всем, даже в хамстве. Этот факт удручает.

Но за любимыми булочками заходить буду... не смотря ни на что :)