Начну с того, что с данной клиникой у меня всегда были достаточно ровные отношения. Периодически обращаюсь, но постоянно там ни у кого не наблюдаюсь. Основным достоинством является то, что к обычным специалистам можно попасть прям в этот день. Но сегодня произошёл инцидент, когда небольшая оплошность специалиста call-центра, заставила меня зря...
Показать целиком
Начну с того, что с данной клиникой у меня всегда были достаточно ровные отношения. Периодически обращаюсь, но постоянно там ни у кого не наблюдаюсь. Основным достоинством является то, что к обычным специалистам можно попасть прям в этот день. Но сегодня произошёл инцидент, когда небольшая оплошность специалиста call-центра, заставила меня зря привезти ребёнка в клинику, но и ещё и ‘посчастливилось’ пообщаться с главным врачом данной клиники. Изложу суть. Возникла необходимость сделать ребёнку одну диагностическую процедуру, позвонила в клинику, записали на вечер, но забыли сказать о направлении от врача, сама не подумала об этом. Во-первых, ребёнку не делала ещё такой процедуры, сама тоже давно не делала, во-вторых, возникновению острой потребности в данной услуге предшествовала ситуация, которая меня просто выбила из колеи и я элементарно не смогла бы вспомнить о направлении. На ресепшене выясняем, что направления нет. Предложили попробовать получить разрешение у главного врача. Не получилось. Да, позицию клиники я понимаю, спорить не стану. Но мне не понравилось, как со мной пообщалась главврач! Разговаривала довольно повышенным тоном, я думаю, что половина этажа точно слышала! В добавок к этому она чуть ли не прямым текстом сказала, что я дура. Она кто, простите? Царь, Бог? Кто и когда ее наделил правом так со мной или с кем-либо ещё разговаривать? В разговоре я процитировала ей фразу из выписки к снимку, которую сделал врач их же клиники. На что мне сказали, что такого в принципе быть не может. И тут стоит усомниться в профессионализме, только вопрос кого? Врача, который описал снимок, или главного врача? Вопрос. После этого дальнейший разговор потерял всякий смысл.