katik-f

Вы спасли мой праздник! После того, как мне пришлось менее, чем за сутки отменить заказ на торт в другом месте, у вас я приобрела прекрасный торт Сицилийский. Выбор был по внешнему виду-нужен был белый торт с минимальным оформлением. На вкус он оказался замечательный, все остались довольны. Так же до торта были продегустировать эклеры, корзиночки и сама ромбаба-все ок. Девушки очень приветливые.

Единственное, что сейчас выкидывала коробку от торта и по факту его срок хранения закончился сегодня в 9 утра. На вкус это не повлияло, хотя на кассе озвучили, что он от 22 июля. Впредь буду внимательней, но к вам ещё вернусь.

До последнего не хотелось писать негативный отзыв, но сегодняшний день не оставил мне выбора.

Живу в этом доме и сначала была рада, что открылось такое заведение, т.к. вкусности я люблю. Заходила за сочнями регулярно, но когда они каждый раз стали разные по вкусу мое паломничество за ними прекратилось. Потом были булочки, пирожки, пиццы. По свежести раз на раз не приходится. Часто врут, что свежее и продают непонятно сколько лежавшие пирожки по полной цене.

Но суть для меня уже не в этом. В субботу 18 июля я зашла узнать-можно ли заказать торт на 24 июля. На что мне утвердительно ответили-"Пф-ф, конечно, приходите в понедельник". Но в субботу же вечером вспомнила, что не могу в понедельник, меня не будет до вторника в городе. Тогда при мне позвонили заведующей и она уверила меня, что прийти можно в среду, мы все успеем. К слову, торт мне нужен был абсолютно простой, обычный бисквит на 2 кг с обмазкой из крема, без украшений-это я хотела сделать сама. Что может быть проще?

В среду придя заказывать торт и вносить 100% предоплату мне долго вообще не могли ответить смогут ли они сделать его повыше стандартного торта и вообще возникало все больше вопросов с долгими ответами, т.к. заведующая, кто принимал заказ, не могла ответить на мои вопросы и постоянно кому-то звонила. В итоге торт был заказан, оплачен и я ждала утра пятницы, чтобы его забрать.

Но в обед в четверг выясняется, что сделать белый бисквит они не могут, белый может быть только квадратным тортом. А мне предложили сделать Красный бархат с кучей ядерного красителя в составе. Тут мое терпение лопнуло, я отказалась от заказа и вернула деньги. Извинились один раз при непосредственном возврате денег на кассе. По телефону разговарили с претензиями, что я сама виновата, что не пришла за неделю. А по другому они не умеют, это так сложно сделать белый бисквит в круглой форме.

Как итог-ужасное отношение к заказам. Вы где-то в девяностых застряли по уровню отношения к клиентам? Если нужно что-то забежать перекусить на один раз, то вполне сойдёт. Но после случая с тортом возвращаться точно не хочется.