frakassa

Продукцию очень люблю и буду ходить по возможности в розничные магазины сети, но вот интернет магазин..

Если вы не можете организовать адекватную работу интернет магазина вашей сети, наймите тех людей, которые смогут или не предлагайте покупателям эту услугу вовсе.

1) онлайн оплата на сайте-средства списываются полностью за заказ и если нет какой либо позиции, возврат денежных средств в течение трех дней. Считаю, что это неправильно. Можно разработать привязку карты и списывать с клиента деньги только за те продукты, которые ему предоставили.

2) многих позиций нет в наличии, но в каталоге они указаны всегда, актуальной информации по их наличию нет.

3) а также, если вы решите заказать пиццу, вам могут сказать, что сегодня нет повара, который занимается пиццами иии, правильно, на сайте тоже об этом ни слова.

Но все эти неудобства я терпела до своего сегодняшнего заказа.

Время доставки выбрать можно. Я выбрала до 12. Заказ мне привезли в 15.00, пробили, судя по чеку ,в 12.53.мороженное, которое я заказала, растаяло, пельмени слиплись.Всё продукты в пакете были залиты молоком.

И самое весёлое. Когда я открыла дверь курьеру, ей поступил звонок от оператора магазина с просьбой не отдавать заказ, а перечислить его составляющие. И женщина курьер очень громким голосом на весь подъезд начала перечислять то, что я заказала, рыться в пакете. Чтобы все соседи были в курсе моей продуктовой корзины. Разбудила мне ребёнка.

Почему нельзя все заранее согласовать между собой, а отношения курьер/покупатель оставить в формате "я открыла дверь и забрала пакет", именно для этого я оплачиваю заказ заранее на сайте.

На фото результат доставки из вашего магазина. Часть продуктов уже достала, пришлось все отмывать от молока.

Не могу оценить именно работу данного салона, по той простой причине, что который день у меня не получается туда попасть. И не из-за наплыва клиентов и загруженности всех мастеров. Живу в доме, в котором данный салон и находится, прихожу записаться, сам салон открыт, видно, что есть вещи сотрудников в помещении, но дверь на замке. Ждала, ждала никого так и не дождалась. Ок, решила записаться по телефону, звонила и утром, звонила и в обед на следующий день, никто так и не взял трубку))) ну раз вам не нужны клиенты, больше попыток записи делать не буду)

Видимо судьба сама отводит меня от посещения данного салона)