8 лет
26
26
12
Не успел стать абонентом, как уже ненавижу этого провайдера!
С 5 января 24 года они меня отфутболивают с подключением. Мне это надо? Других провайдеров куча, которые заинтересованы в клиентах.
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер заявки на подключение, чтобы мы проверили информацию и постарались помочь.
Странное приложение и вообще фирма. Заказы подтверждаются без звонка оператора. Как так!? Я сделал заказ, но через пару минут передумал, однако мне нужно было звонить и отменять его, сервис ниже плинтуса.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали.
Нам важно мнение каждого клиента для улучшения качества работы кухни и сервиса.
На сайте и в приложение идёт автоподтверждение.
Они созданы для того, что бы в обход операторов, гости могли оформить заказ, чтобы частично разгрузить горячую линию.
Если есть какие-то вопросы по заказу, связываются.
Передадим ваши...
Здравствуйте!
Спасибо, что написали.
Нам важно мнение каждого клиента для улучшения качества работы кухни и сервиса.
На сайте и в приложение идёт автоподтверждение.
Они созданы для того, что бы в обход операторов, гости могли оформить заказ, чтобы частично разгрузить горячую линию.
Если есть какие-то вопросы по заказу, связываются.
Передадим ваши замечания руководству и в айти отдел. Постараемся исправить ситуацию.
Первый раз отдали ковры в чистку, много искали, читали отзывы, выбрали компанию "Лоск". Делали 2 ковра, по телефону оператор сообщил, что где-то не смогли отстирать, пятна остались, но развернув ковры не увидели пятен, чисто всё. Запаха нет, шерсти кошачьей тоже, хорошо сделали, рекомендую. 👍
Посетили с компанией данную сауну, номер "Яхт клуб". С порога администратор расстроила тем, что заявила, что подарочного часа, акция 3+1, у нас не будет, потому, что мы при бронировании заказали на 3 часа с "возможностью продления", то есть точно не сказали будем ли дольше 3-х часов и кто-то уже заказал после нас. Хотя через некоторое время...
Посетили с компанией данную сауну, номер "Яхт клуб". С порога администратор расстроила тем, что заявила, что подарочного часа, акция 3+1, у нас не будет, потому, что мы при бронировании заказали на 3 часа с "возможностью продления", то есть точно не сказали будем ли дольше 3-х часов и кто-то уже заказал после нас. Хотя через некоторое время выяснилось, что следующие заказчики отказались и нам таки был дарован этот час. Далее ещё хуже. Бассейн холодный, хотя по заверениям администратора температура воды "тёплая". А температура была важна, так как с нами были маленькие дети. В бассейне предусмотрен гидромассаж, но он не работал. Само строение номера не очень, лестница к зоне бассейна и парилки, с которой каждый член компании чуть не навернулся по разу. Лестница в сам бассейн, железяка, ступеньки которой прогибались под весом 80кг...
В общем - не советую именно этот номер. Насчёт других 🤷♂️
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Если Вы заказываете сауну на 3 часа, то действует акция 3+1 и час Вам идет в подарок. Далее продление возможно только если сауна не забронирована. Гидромассаж работает по таймеру, нам очень жаль, что вы не разобрались, рекомендуем при таких проблемах обращаться к администратору, он обязательно Вам поможет. Бассейн...
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Если Вы заказываете сауну на 3 часа, то действует акция 3+1 и час Вам идет в подарок. Далее продление возможно только если сауна не забронирована. Гидромассаж работает по таймеру, нам очень жаль, что вы не разобрались, рекомендуем при таких проблемах обращаться к администратору, он обязательно Вам поможет. Бассейн без подогрева, температура 21-23 градуса. Кроме яхт-клуба у нас еще 4 сауны, что ждем Вас снова и надеемся произвести на Вас приятное впечатление
6.12.20 сталкнулась с хамским обслуживанием кассира Заболоцкой О. С. На просьбу к покупке добавить пакеты - отправили искать непонятно куда и где, на - есть ли цветная бумага только зелёного цвета -снова отправляют, добавляя - "я сама знаю столько же сколько и вы". Выходит сотрудники не знают ассортимент и нахамить проще, чем подсказать. Ватман я...
6.12.20 сталкнулась с хамским обслуживанием кассира Заболоцкой О. С. На просьбу к покупке добавить пакеты - отправили искать непонятно куда и где, на - есть ли цветная бумага только зелёного цвета -снова отправляют, добавляя - "я сама знаю столько же сколько и вы". Выходит сотрудники не знают ассортимент и нахамить проще, чем подсказать. Ватман я ни каждый день покупаю, чтобы понимать какого размера А1 или А2, с недовольством достала и показала, попыталась вставить карту в терминал, снова комментарий продавца-"я ещё не набила в компьютере вашу покупку, чтобы вы вставляли карту, и вообще она туда не вставляется" . А кульминацией обслуживания стало, заворачивая продавцом ватман, я услышала - "видите какой вы человек-даже резинка 2й раз рвётся". Книгу отзывов и предложений отказалась дать, ссылаясь - впереди Новый год и как она распинается и помогает людям.
Для руководителя данной организации Ермошенко Татьяны Юрьевны подобное обслуживание клиентов считается приемлемым ? Чек прилагаю, время указано.
