Траектория

1) вот с такими разбитыми о тормозные диски и намертво залипшими цилиндрами мне отдали авто, после "ремонта тормозов". спец туда лазил, менял тормозные диски и колодки, видел 100%, мог мне сказать ХОТЯ БЫ.

2) Заплатил за промывку печки рубля 4. Состояние печки и её патрубков после примерно такое.

3) Ну и конечно - венец. Меняли тормозные диски, НЕ ЗАФИКСИРОВАЛИ ПРИВОДА БОЛТАМИ. С июня по декабрь его держало ТОЛЬКО стопорное кольцо. Хорошо, что это не случилось на испытании внедорожника где-то в болоте, хотя я 2 раза успел скатать на пляжи.

За неделю записалась на диагностику подвески, ходовой. Записали на 19.00. Приехала. Приняли вовремя, заполнили в базе и "проезжайте". Сами, типа. Даже не спросили , на что жалуюсь. Хорошо. Заехала на стенд без мастера. Дальше, ближе ли, ровнее мб - да хз, никому это не надо. Все "сама-сама-сама"! Через 5 минут подошел мастер, спросил, что беспокоит и посоветовал ждать "минут 20". Мол, не закончил он, человек его полтора часа ждет, горячая пора - переобувка. Прошло 25 минут. Спрашиваю приемщика, что с моей машиной. Пошел выяснять. Вернулся со словами, что "надо еще подождать". Нет уж! У меня нет столько времени ждать еще. Ваша контора нагло украло мое время, просто испортили вечер. Вы зачем берете клиентов, если у вас некому работать?! Вы видите, что у вас машина по записи, мастер не успевает, занят, вы почему не позвоните, не проинформируете клиента заранее о том, что осмотр не состоится в назначенное время, что можно не спешить, что можно перенести, в конец концов?! Бессовестные воры чужого времени! Ваше наплевательское отношение к клиенту достойно отрицательного отзыва здесь и на других платформах. НЕ советую данный "сервис"!

Хочу поблагодарить положительным отзывом автотехцентр "Траектория" и всех сотрудников данного сервиса! Обслуживаюсь в данном сервисе с 2020г. Надежный ремонт ходовой части, ремонт электрооборудования и других элементов или частей автомобиля всегда на высшем уровне! Отношение к клиенту выше всяких похвал. Работа поставлена чётко и рационально. Хочу выразить отдельную благодарность автомеханику Евгению Зирне! Спасибо за Вашу внимательность и терпение, которые помогли понять все возникшие проблемы с моим автомобилем и найти их решение! Желаю руководству и коллективу автотехцентра "Траектория" дальнейших успехов в работе, побольше клиентов и всего самого доброго!

Добрый день. Четвёртый раз привожу авто на эвакуаторе с одной и той же проблемой. Три месяца назад отдал Опель Мокка в этот сервис, подтекало масло. Обнаружили течь , поменяли все прокладки , отдал 56000руб. Через неделю машина глохнет за городом, вызываю эвакуатор ( 5000руб), причина поломки проста, забыли закрутить гайку, масло попадает на какой-то датчик , машина глохнет, сделали по гарантии. Через месяц , ситуация такая же , причина та же, но говорят течёт в другом месте, ремонт + ещё 5600руб. Вчера машина глохнет на Металлургов, эвакуатор +3000руб, причину ещё не сказали , но не сомневаюсь что то же самое. Хотя нет, причину сказали " Это же Опель, что вы хотели".

Пробег на машине около 65000км. Если не умеете делать Опеля , верните деньги и скажите , что отказываемся. Жена психует, четыре раза выехала, четыре раза на эвакуаторе вернулась. Зря я доверился положительным отзывам ( наверное сами себе пишут) и сюда обратился.

Обслуживался в этой конторе почти полтора года. Такой же и опыт автовладения. Первый год нареканий к их работе не было. Потом техник не смог определить что вариатор скоро умрет, проверил все что мог, но точно что с коробкой не сказал. Через неделю вариатор умер. За ремонт вариатора в их, как я понял, второй конторе предложили 180 тыс. с гарантией в 3 месяца. Не согласился. Полагаю что правильно сделал. 10 месяцев назад приобрел через них генератор, который благополучно умер через 10 месяцев. Нервный менеджер Василий любезно предложил сделать ремонт генератора , как он выразился, "в нашем аутсорсинге". Забрали генератор, без оформления договора и акта приема, потом сообщили, что готовы его отремонтировать за цену 4/5 от такого же нового. Ниже привожу фрагмент переписки с кем то из руководства данной конторы.

"Добрый день. Я с мая 2020 года обслуживался в вашем сервисе. В декабре прошлого года у меня была обнаружена неисправность генератора и предложены варианты решения. я выбрал покупку нового генератора через ваш сервис. Попросил менеджера Василия подобрать мне надежный генератор, потому, что автомобиль у меня первый и я пока плохо понимаю в его обслуживании. Василий сказал, что оригинал очень дорого, а китайские о Ее ненадежные и порекомендовал приобрести генератор корейского производства бренда АМД. Каких -либо причин на тот момент не доверять Василию у меня не было, поэтому я приобрел генератор за 15 тыс рублей и установил его у вас. В октябре этого года я обратился в ваш сервис с неисправностью этого генератора. В беседе уже с другим менеджером мне было сообщено, что генератор китайского производства и очень ненадежный по качеству и зря его приобрел. Я сказал ему, что Василий позиционировал этот генератор как надежный и от корейского производителя. На что получил ответ, смысл которого в том, что этот Василий такое может сделать и отвечать за него я не могу. Я обратил его внимание на то, что тогда там был не только Василий, но и другие менеджеры они слышал о наш разговор и ни слова не сказали что Василий неправ . На что я получил ответ смысл которого можно передать примерно как : у нас нет прямой заинтересованности быть с вами, как с клиентом, честными. На мой вопрос следующий вопрос как же я могу тогда им доверять как представителям услуг автосервиса, мне снова повторили, только другими словами, прежний ответ. В итоге мне предложили отремонтировать этот Генератор АМД за почти 15 тыс. рублей.

Я до этого в принципе был доволен сервисом В вашем центре, но после всего что произошло, никакого желания прийти в этот сервис повторно и кому -нибудь его рекомендовать у меня нет"

Вот ответ "Добрый день. По поводу производителя AMD могу Вам сказать, что да, это действительно производитель из Южной Кореи, который в том числе является поставщиком на конвейеры известных автопроизводителей. Продукция этой компании сертифицирована в РФ. В подтверждение этим слов несколько ссылок:

https://петровавто.рф/Amd_brand...

https://avto.pro/makers/amd/...

http://avtomedon-m.ru/index.php/...

https://пятаяпередача.рф/manufac...

https://detaleks.ru/zapchasti/yu...

Плюс в Google по запросу «amd запчасти чей бренд» тоже выдается информация подтверждающая происхождение из Кореи. Про Китай ничего не сказано.

Да. Конечно, этот бренд не является супер-надежным, но и цена на его продукцию тоже не высока… Я лишь к тому, что Василий не хотел Вас обмануть и неисправность генератора является лишь частным случаем. На территории РФ гарантийные обязательства несет производитель, со стандартным сроком 6 месяцев. Некоторые производители дают более расширенную гарантию, но по этому производителю такой информации нет. Но можно опять же в частном порядке попробовать подать рекламацию официальному дистрибьютору бренда на территории РФ.

Вы можете подъехать к нам с оригиналом заказа-наряда и заказа покупателя. Мы снимем копию и отправим дистрибьютору рекламацию. Возможно, что они пойдут навстречу."

Выводы;

1. мы продали вам какую то ерунду, формально являющейся хорошим товаром. (по первой указанной ссылке прямо сказано, что запчасти делаются везде включая Китай и Россию)

2. Менеджер нее виноват, виновата фирма-изготовитель.

3. Извиняться мы не считаем необходимым

4. В Вас , как в клиенте , мы не заинтересованы.

5. Слова второго менеджера, что без личной заинтересованности тут никто к вам хорошо относиться не будет - проигнорированы. Видимо с ним согласны.

6. Можете приехать к нам, мы сделаем вид что помогаем вам. При этом изначально оправить генератор на завод изготовитель никто не предложил, зато предложили сделать ремонт "в аутсорсинге".

7. Про возврат генератора ни слова. Его так и не предложили вернуть.

Я туда больше ни ногой и никому не рекомендую...