Сибирь Карго Сервис

Итак, в нашей семье произошло горе, умер один из родственников, и для того, чтобы доставить урну с прахом в Красноярск из Питера, мы решили воспользоваться услугами этой фирмы, в назначенный день, выехали к ним , чтобы все забрать, проехав 80 км + (делаю на этом акцент) мы приехали наконец в "Сибирь Карго Сервис" , прождав в очереди, подошли к оператору и описали что нам нужно получить, девушка (блондинка средних лет ) сказала что проблем нет, заполните анкету и мы вам все отдадим , анкета была заполнена , после чего нам дали бумаги и направили получать груз. Мы забрали ВСЕ бумаги что нам дали и пошли на первый этаж за грузом. (делаю акцент)

После того, как забрали груз , приехав домой мы обнаружили что нам не отдали некоторые документы, которые должны были идти в пакете с общими.

Позвонив им мы обрисовали ситуацию и тут щас будет самое интересное :

Оказывается мы САМИ ЗАБЫЛИ их забрать и это наша вина . Я был просто ошарашен такой реакцией , вместо извинений и стремления исправить ситуацию нас обвинили в том, что это наша вина а не их причем в самой хамской форме (внимательный читатель может пролистать выше где написано что мы забрали ВСЕ что нам давали) , что означает что класть они хотели на нас, и на то, что из-за чей то безалаберности придется проехать много километров и потратить время которого и так мало, пофиг и на то, что их сотрудники закосячили когда выдавали документы, ведь намного проще выставить все будто вы не при чем и свалить вину на других правда?

Езжайте еще 80 км туда обратно и забирайте из-за нашего косяка

Мы люди не гордые приехали и все забрали не получив даже извинений от сотрудников.

Крайне не рекомендую

Добрый день. Работаю в СВС Логистик курьером. С октября 2019 года пользуюсь услугами СКС. Изначально в аэропорту всё подробно объяснили, если и было, что ли-бо не понятно, работающие в СКС женщины, помогли до полного понимания всего процесса отправки и получения груза. С открытием филиала на Северном шоссе 37г, стало удобнее. Нет очереди, девушки всегда готовы помочь, профессионалы. Спасибо.

Сервис – полное дно! Забрать груз удалось только со второй поездки в Емельяново по причине того, что отправитель указал в грузовой накладной сокращенное наименование организации и фактический адрес, а в доверенности у меня было полное наименование и юридический адрес.

Причем оба эти момента «всплывали» по очереди, в каждый из приездов. И оба раза в качестве выхода из положения, мне рекомендовали связаться с отправителем (г. Терек) и сказать, чтобы он съездил во Владикавказ (аэропорт отправления) и дал оттуда РД с «правильными» реквизитами получателя. Без этой РД – никак! На мой резонный вопрос «Сколько раз я буду к вам ездить?» и предложение просто набрать указанный в грузовой накладной телефон получателя (мой телефон, по которому меня извещали о прибытии груза!) и просто поговорить с собой по телефону мне отказывали, а специалист по грузовым перевозкам Тропина Наталья Васильевна безапелляционно заявила, что ездить к ним я буду столько раз, сколько будет нужно. И добавила, что у меня в доверенности указан неверный ИНН организации – так она увидела в какой-то базе у себя в компе. Вернувшись, я проверил в бухгалтерии – ИНН был указан верный. В конце концов груз я получил только после того как наша бухгалтерия прислала им на электронную почту выписку из ЕГРЮЛ, где были указаны оба наших адреса и оба наименования. Итог. – 2 поездки в Емельяново, куча потраченного времени и нервов. И излишне переплаченные 84 рубля за хранение, поскольку первая поездка была в пятницу, вторая – в понедельник. В общем, как говорят в народе, - «даже в голодный год за тазик пельменей», ни ногой в эту контору! Слово «сервис» в их названии явно лишнее. И попутное наблюдение – везде куча сидящего без дела народа: курят, играют в телефоны, общаются друг с другом. Видимо, тарифы за перевозку грузов позволяют…

Забирал груз 22.03.2019 г. в 21:00, в связи с чем:

хочу выразить огромную Благодарность девушке-оператору с фамилией Невмержицкая за профессионализм и правильных подход к своему первому клиенту за смену!

Бланк персональных данных напечатался очень плохо (видимо в принтере закончился тонер) и я не смог корректно заполнить данные в соответствии с полями (серия и номер паспорта были просто написаны в одну строку), что очень расстроило оператора, также при заполнении второго бланка (где полей с весом и паспортными данными в принципе нет) дабы не усугублять возникшую ситуацию, я уточнил - куда вписывать данные, на что оператор указала мне на стенд с образцами документов, для того, чтобы я мог ознакомиться с правильным заполнением документов.

Если честно, меня это немного возмутило, т. к. за мной люди в очереди стояли, а я очень ценю чужое время, но оператор посоветовала "Поиметь совесть" - ведь через неё проходит сотни человек за смену и объяснять каждому куда, как и что писать - это просто невыполнимая человеческая задача.

Прошу руководство данного грузового терминала решить вопрос с заправкой картриджа, чтобы устранить нечеловеческие условия работы операторов.

В целом, как и всегда, только положительные эмоции от посещения данного грузового терминала.