- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Изначально я обратилась в Сакуру моторс в начале июля, и, к сожалению, «любви» с первого взгляда не произошло! Когда забирала автомобиль, все «нехорошие звуки» так волновавшие меня никуда не делись, а деньги были заплачены и немаленькие.
Уже в сентябре я наконец написала отзыв на Флампе по этому поводу и на следующий же день мне позвонил директор...
Изначально я обратилась в Сакуру моторс в начале июля, и, к сожалению, «любви» с первого взгляда не произошло! Когда забирала автомобиль, все «нехорошие звуки» так волновавшие меня никуда не делись, а деньги были заплачены и немаленькие.
Уже в сентябре я наконец написала отзыв на Флампе по этому поводу и на следующий же день мне позвонил директор сервиса – Алексей. Алексей предложил повторно и бесплатно пройти диагностику и попытаться разобраться в причинах отклонений в работе автомобиля.
Я согласилась, хотя и была разочарована своим предыдущим визитом.
Мастер цеха Дмитрий провел со мной больше часа, многократно разгоняя машину и вместе со мной пытаясь найти источник звуков. Спасибо большое за это Дмитрию!
Помимо рекомендованной замены обводных роликов, я просила посмотреть мне лампу ближнего света и контакты к ней, поменять резину на зимнюю и устранить вибрацию выхлопной трубы, которая в свою очередь также была источником «неправильных» звуков.
Мне все сделали, и за эти работы я заплатила уже 5781 р. с учетом заслуженной скидки.
Конечно, пятёрку я уже за эти два эпизода не поставлю. Я и в четвёрке не уверена. Но с натяжкой, пожалуй, можно, исходя из того что желание в следующий раз обратиться именно в Сакуру появилось. Одну звезду дам Алексею – директору сервиса за то, что чутко отреагировал на мою обратную связь и корректно убедив меня на повторное обращение не забыл сказать обо мне «пострадавшей» своим подчиненным! Вторую звезду даю Дмитрию за его спокойное и уверенное мастерство и спасибо, что уделил мне достаточное время! Третью звезду даю мастеру, который мне менял шины, потому как к ним вопросов не возникло! Четвертую – менеджеру, который выдавал мне автомобиль после всех манипуляций, за то, что он был терпелив и расторопен, и когда я сказала, что теперь не горит правый габаритный огонь, организовал его замену самым немучительным для меня способом!
В качестве пожелания напишу следующее:
1. Пожалуйста, совершайте полный осмотр авто перед его выдачей владельцу, а то как у меня все сделали, лампу в фаре поменяли, а габарит погас…. Я бы даже выдавала авто следуя за его владельцем и проговаривая на осмотре все замены, нюансы и рекомендации и акт выполненных работ предложила подписать уже после этого.
2. Таким владельцам как я нужны рекомендации по уходу, замене и дальнейшему обслуживанию авто. Желательно на бумаге.
