Нравится , что все делают быстро и качественно. Удобно , что есть запись, но вот когда приезжаешь по времени, оказывается , что надо еще чего то ждать, чтобы отдать машину. Почему то они свое время ценят, а мое нет. Но в целом приятное впечатление.
Спасибо за ваш отзыв, просим прощения, за увеличенное время ожидания. Мы стараемся обслуживать наших клиентов максимально быстро.
Записалась на замену тормозной жидкости и чистку дросселя на 13.00, приехала в 12.20, на стойке никого! Жду 15 мин, спрашиваю у меня машину примут? У вас запись на час, вот и ждите до часа. Агонь. Экономите на администраторах? Нас таких кто раньше приехал уже трое.
Искал контрактные запчасти, позвонил в сакуру, о чем потом пожалел. Оператор , не знаю, по голосу подросток лет 17, девушка, которая по ходу вообще не понимает где работает и какие
у нее обязанности, не дослушав что мне конкретно нужно перевела мой звонок , барабанная дробь, НА БУХГАЛТЕРА. Что!? Ты дослушай и переводи! Клиентоориентированность...
Искал контрактные запчасти, позвонил в сакуру, о чем потом пожалел. Оператор , не знаю, по голосу подросток лет 17, девушка, которая по ходу вообще не понимает где работает и какие
у нее обязанности, не дослушав что мне конкретно нужно перевела мой звонок , барабанная дробь, НА БУХГАЛТЕРА. Что!? Ты дослушай и переводи! Клиентоориентированность отсутствует полностью, хотя о чем я, операторы вообще не знают по ходу таких слов. конторка, рад, что так и не дозвонился до магазина и ничего там не купил.
Спасибо за ваш отзыв, обязательно проведем беседу с сотрудниками колл-центра, для удобства наших клиентов напоминаем, что вы можете позвонить напрямую, в нужное вам подразделение "САКУРА моторс", минуя оператора. Для этого необходимо после набора основного номера, во время приветствия, сразу набирать дополнительный номер. Это сократит время вашего...
Спасибо за ваш отзыв, обязательно проведем беседу с сотрудниками колл-центра, для удобства наших клиентов напоминаем, что вы можете позвонить напрямую, в нужное вам подразделение "САКУРА моторс", минуя оператора. Для этого необходимо после набора основного номера, во время приветствия, сразу набирать дополнительный номер. Это сократит время вашего соединения с нужным подразделением.
Контрактные запчасти - 1
Новые запчасти - 2
Вавилова Сервис - 3
Октябрьская Сервис - 4
Отдел заказов - 5
Вавилова контрактные - 704
Вавилова новые - 702
Октябрьская новые - 710
Октябрьская контрактные - 711
Калинина новые - 715
Калинина контрактные - 714
Свердловская новые - 716
Менеджмент не какой, меняли двигатель: поставили плохой он масло за неделю 2л съел, я к ним приехал обяснил, показал, а они мне говорят давайте будем двигатель раскоксовывать, я конечно же отказался ( по понятным причинам). Давайте говорю меняйте, а они как какая то шаражка объесняют, что больше нету в наличии не каких:)
Нашел др. Организацию и...
Менеджмент не какой, меняли двигатель: поставили плохой он масло за неделю 2л съел, я к ним приехал обяснил, показал, а они мне говорят давайте будем двигатель раскоксовывать, я конечно же отказался ( по понятным причинам). Давайте говорю меняйте, а они как какая то шаражка объесняют, что больше нету в наличии не каких:)
Нашел др. Организацию и приехал в Сакуру двигатель снимать,(предвариьельно за 1,5 недели договорившись) сняли значит и отдают мне треть суммы, остальную не известно когда отдадут (позвонят). Сколько не ругался, вообще на клеентов нас..ть, остался без двигателя без денег и без машины. Не связывайтесь с Сакурой мой Вам совет. Все наглые. Директор вообще ни какой.
Добрый день, действительно двигатель оказался не совсем качественный, мы это признали и предложили клиенту два варианта отремонтировать двигатель за наш счет или вернуть ему деньги. Клиент отказался от предложенных вариантов и попросил поставить другой двигатель. Мы бы это сделали с радостью, но у нас не было такого же второго двигателя в наличии....
Добрый день, действительно двигатель оказался не совсем качественный, мы это признали и предложили клиенту два варианта отремонтировать двигатель за наш счет или вернуть ему деньги. Клиент отказался от предложенных вариантов и попросил поставить другой двигатель. Мы бы это сделали с радостью, но у нас не было такого же второго двигателя в наличии. Такое редко, но бывает. По поводу возврата денег, мы работаем через онлайн-кассу, поэтому любое действие сразу транслируется в налоговую, мы смогли отдать то количество, которое было на данный момент в кассе. И клиент получит полностью свои деньги обратно, на что клиенту было выдано официальное письмо.
Второй раз прикатываем нашу "Спаську". Первый раз что то с подвеской было.
После ремонта заехали к знакомому - подергал, попинал - сказал хорошо сделали. Цены адекватные.
Второй раз сигналку установили. Правда неаккуратно собрали кожух рулевой колонки, но после указания тут же на месте исправили. Бывает.
Цена установки оказалась ниже озвученной....
Второй раз прикатываем нашу "Спаську". Первый раз что то с подвеской было.
После ремонта заехали к знакомому - подергал, попинал - сказал хорошо сделали. Цены адекватные.
Второй раз сигналку установили. Правда неаккуратно собрали кожух рулевой колонки, но после указания тут же на месте исправили. Бывает.
Цена установки оказалась ниже озвученной. Прикупили одеяло на сэкономленные.
В общем спасибо.