МТС

Обратились по двум вопросам в этот филиал 24.01.23. Сперва по сим карте. На каждый наш вопрос отвечал будто через силу и с намеренной паузой перед ответом. Спросили про банковскую карту, просто проигнорировал, хотя прекрасно слышал. На мой вопрос можно где-то ознакомиться с её условиями? Сказал " на сайте". Я говорю а что-то узнать можно сейчас о ней или посмотреть здесь (потому что видела на витрине)? Просто проигнорировал. Спросила сколько стоит, сказал "350", я спросила за именную или нет? Проигнорировал, глядя на меня. Странно. Я считаю это худшее обслуживание. Если не хочется коммуницировать с людьми, лучше бы ему сменить работу.

Пришлось обратиться в ближайший салон МТС, так как стали приходить непомерные счета за связь. С порога засомневалась туда ли я попала... О вкусах конечно не спорят, но макияж с блёстками с 12 часов дня... впечатление, что зашла в салон других услуг))) Девчушки, кстати без бейджиков, ничего объяснить толком не смогли, лишь посоветовали звонить по номеру горячей линии. Набралась терпения, дозвонилась, решила проблему. Жаль , что салоны связи превратились в обычные магазины по продаже сотовых и другой мишуры. Операторы не компетентны в вопросах решения проблем.

Обратилась в салон 27.07.19г , где ранее приобрела телефон, так как телефон сломался и находится на гарантии. Собственно, попросила о диагностике телефона. С трудом, без особого желания один из сотрудников, у которого не было бейджа, соизволил взять на себя обязанность, принять телефон и оформить документы на ремонт. Но взамен я не получила резервный телефон, а только грубости и хамство. Оставила, соответственно, запись в книге жалоб, но на нее так и не было ответа в течение пяти рабочих дней. Позже выяснила еще, что этим грубым сотрудником был сам начальник офиса Тун-Куй-Сю Данила Александрович. Руководство прошу принять во внимание некомпетентность и ужасное поведение сотрудников. Так не должно быть!!!

24/09/2016 в районе 16:00 зашел в данный павильон с проблемой по тарифу "безлимитище" (смарт выдал сообщение - осталось мало трафика). В павильоне посетителей нет, две девушки "продавцы-консультанты" сидят за тумбой. Здороваюсь - в ответ тишина. Подхожу ближе - одна здоровается нормально, от второй слышу сквозь зубы -"здрасте". Объясняю проблему - смартфон берет "вторая" девушка и начинает в нем что-то делать. Прошу показать мне какие действия в данный момент происходят - никакой реакции. При попытке сделать шаг за тумбу чтобы видеть экран смартфона слышу - "вам сюда нельзя". Прошу девушку выйти ко мне - не выходит. Говорю что это, все-таки, мой телефон и я хочу знать что она с ним делает - в ответ "я не знаю вашего телефона и пытаюсь разобраться - хотите разбирайтесь сами" и отдает мне смартфон. Говорю что пришел не ругаться, а за помощью и значит в помощи мне отказывают. - "У вас тариф безлимитный значит проблема в вашем телефоне".

Подобного отношения не заслуживает ни один посетитель, тем более такое поведение недопустимо для "продавца - консультанта".

Пришлось ехать в другой салон (в супермаркете "Аллея"), там быстро все сделали и объяснили.

Был здесь вчера 05.11.2015г. К сожалению пришлось зайти, так как украли телефон с сим-картой (на счету 168, с возможность задолженности -3000). Сам находился далеко от дома и без паспорта, позвонить оператору было не откуда. Попросил девушку-оператора временно заблокировать сим-карту. Она мне и говорит - что нужен паспорт, либо позвоните 0890?!?!?!?! Мне не понятно, как я это буду делать, ведь у меня нет телефона и сим-карты. И именно за помощью в офис я зашёл. Я назвал свои паспортные данные и предоставил "социальную карту", на которой изображена моя фотография и предоставлены мои ФИО. Домой я пришёл только на следующий день вечером... Так как быть в таких ситуациях?