МТС

Скажу сразу, балл за замечательную сотрудницу в магазине) Очень вежливая девушка, помогла во всем, ответила на вопросы.

За остальное огромный жирный минус.

Планировала перейти к вам из другой сотовой компании. Заказала симку курьером на время. Не привезли. Не позвонили. Окей, я не гордая, позвонила сама. Сообщили, что мне СОБИРАЛИСЬ НАБРАТЬ и что не привезут по техническим причинам. Перенесли на другой день, не спросили, удобно или нет.

На второй день снова не привезли, снова не позвонили. Опять позвонила сама, оставила заявку. В ответ - тишина.

Звоню второй раз. Милый оператор отвечает, что Мою заявку на доставку даже не передали в транспортную компанию!

Вы хотите сказать, что я два дня жду у моря погоды, а мне и не планировали ничего привозить? Сервис у вас ужасный, просто ужаснейший.

В итоге решила забрать сама, уж явно надёжнее будет.

Хоть с этим проблем не возникло.

Если бы можно было поставить 0-то я с радостью поставила, это просто ужас.

Я приобретала наушники в магазине МТС по адресу ул.щорса 44. Обратилась в офис продаж(ОП) для возврата товара ненадлежащего качества(перестал работать один наушник). При обращении в ОП, НОП( начальник офиса продаж) сказал, что отправят на ПК(проверку качества) на 44 дня. По закону ПК длится 21 день,а уже ремонт 44( которого я не просила), предоставить законы НОП отказался и просто сказал , что у МТС такие правила( после этого НОП вышел с магазина). Хорошо, решили после ПК написать претензию на сроки( потому что сотрудник некомпетентный).

Принят товар не могли на ПК и постоянно спрашивали «когда покупали и точно в их офисе", но у сотрудника был чек, котором все прописано. Вызвали НОП и он сказал,что это не серийный товар и невозможно принять товар на ПК, но у товара есть серийный номер,который указан на коробке(о чем они не знали и очень удивились), затем НОП сказал,что ничего не может сделать, звоните на Горячую линию и решайте(про претензию в магазине он не сказал,что мы можем оставить)

НОПа попросила поставить печать в ГТ(гарантийном талоне), он отказался, т.к это не его продажа. Объяснив сотруднику,что при обращении в СЦ(сервисный центр) в ГТ должна стоять печать, после долгих ругань и показывния чека, сотрудник поставил печать.

Это ужасный сервис, если у вас что-то придет в ненадлежащее качество в гарантийный срок, то вы ничего не добьётесь, потому что сотрудники не знают и не умеют. Не рискуете, не покупайте товар, потом 100 инстанцей обойдёте!!!

О времена о нравы,

Всё изменяется друзья!

И нет на сердце большей раны,

Когда вдруг МТС подвёл тебя😭

Мне очень лень стало писать отзывы, но думаю старые мои друзья это уже заметили. Хотя для экстренных случаев я всё-же потыкаю по буквам))) Сегодня к сожалению о печальном.

Решил взять кредитную карту. Изучил многое, останавился на МТС банке. Всё таки пользуюсь их сим-картой с 2005 года примерно. Так вот, оформил на сайте заявку. Получил одобрение, пошёл за картой. И в первый же день не смог её забрать, сказали необходимы 500руб. именно наличными (кои у меня были только в электронном варианте). 299руб за выпуск карты и 200руб на счёт. Что уже кажется странным, ибо про эти 200руб на сайте банка нигде никак не сказано. А вот сотрудники убеждают, что таковы правила. МТС может привести в соответствие этот момент?

Ну ладно, пусть эти средства действительно попадают на счёт. Прихожу в салон через выходные уже подготовленный, заполняем согласие с сотрудником, делаем фотки с паспортом и картой, а в последний момент он мне говорит: "-Ой, а у вас тут отказ. Необходимо подавать заявление на сайте заново". И тут я совершенно был растерян. Если банк одобрил получение карты до 09.09.2020, я прихожу в установленное лимитом время, а оказывается, что карту получить нельзя. Мне никто не звонил, я нигде не писал, что хочу отменить заявку. Сотрудник так же не смог объяснить как такое произошло. В итоге я потратил две поездки в салон просто на ветер. Пожалуй поищу другой банк у которого нет таких проблем.

Второй раз угораздило меня воспользоваться услугами этого наипрезанятнейшего места. А дело было так...

15 июня 2020 года примерно утром пришёл я подать заявление на перенос номера. Девушка вежливо и учтиво выполняет свои обязанности, в этом отношении никаких претензий. В завершение говорит, с вас дескать 100 рублей. Ну я в курсе, что перенос стоит 100 рублей, подаю карточку, она говорит нет, только налом. В смысле налом? Вот же два терминала стоят и работают, только что была безнальная оплата. Нет говорит, налом. Ладно, бегу в банкомат (благо рядом), приношу сотню налом. Девушка их принимает, выдаёт бумажки.

По приходу домой в личном кабинете Мой МТС обнаруживаю на балансе сумму ровно 0 (ноль) рублей 00 копеек. Хм, что за дела, думаю. Ладно, жду. До завтра. Завтра на балансе внесённые наличные 100 рублей так и не появились, более того, баланс составлял -100 (минус сто) рублей, поскольку прошло списание за услугу переноса номера. Пополняю баланс, деньги зачисляют, через неделю номер переносят, всё хорошо, пользуюсь.

И забыл бы я про эту историю с непонятной сотней налички, если бы через 2 недели не подал в другом салоне МТС ещё одно заявление на перенос номера. Сценарий тот же, но без оплаты 100 рублей непонятно куда. Бесплатно приняли заявление на перенос. Далее как обычно: списание 100 рублей за перенос, пополнение, завершение переноса, всё работает.

Остался вопрос, за что я заплатил наличными 100 рублей в МТС на Щорса 44? В чей карман легли эти деньги и почему они не были зачислены мне на баланс? А главное, сколько таких странных сторублёвых леваков проходит через эту точку?

В общем, уважаемые читатели, отговаривать не буду, но будьте бдительны, домогайтесь до продавцов, за что платите и куда идут деньги.

===== Обновление от 13.07.2020 =====

В МТС разобрались (уж не знаю каким образом и к каким последствиям это приведёт), деньги зачислили на счёт.