МТС

Если бы можно было поставить 0-то я с радостью поставила, это просто ужас.

Я приобретала наушники в магазине МТС по адресу ул.щорса 44. Обратилась в офис продаж(ОП) для возврата товара ненадлежащего качества(перестал работать один наушник). При обращении в ОП, НОП( начальник офиса продаж) сказал, что отправят на ПК(проверку качества) на 44 дня. По закону ПК длится 21 день,а уже ремонт 44( которого я не просила), предоставить законы НОП отказался и просто сказал , что у МТС такие правила( после этого НОП вышел с магазина). Хорошо, решили после ПК написать претензию на сроки( потому что сотрудник некомпетентный).

Принят товар не могли на ПК и постоянно спрашивали «когда покупали и точно в их офисе", но у сотрудника был чек, котором все прописано. Вызвали НОП и он сказал,что это не серийный товар и невозможно принять товар на ПК, но у товара есть серийный номер,который указан на коробке(о чем они не знали и очень удивились), затем НОП сказал,что ничего не может сделать, звоните на Горячую линию и решайте(про претензию в магазине он не сказал,что мы можем оставить)

НОПа попросила поставить печать в ГТ(гарантийном талоне), он отказался, т.к это не его продажа. Объяснив сотруднику,что при обращении в СЦ(сервисный центр) в ГТ должна стоять печать, после долгих ругань и показывния чека, сотрудник поставил печать.

Это ужасный сервис, если у вас что-то придет в ненадлежащее качество в гарантийный срок, то вы ничего не добьётесь, потому что сотрудники не знают и не умеют. Не рискуете, не покупайте товар, потом 100 инстанцей обойдёте!!!