МТС

В канун Рождества, 06.01.2024, довелось заглянуть в данное заведение... ( если бы ранее прочёл отзывы, то не стал бы этого делать)

А нужно было только заменить сим карту на меньший размер и перекинуть контакты на новый телефон.

Консультант ( а позже выяснилось, что это был ни кто иной, а сам директор салона )) с самого начала разговаривал нехотя, через губу... раскладывал ценники, всем своим видом показывая, что ему нет до нас ни какого дела...

Диалог состоялся примерно такой:

"Можете перебросить контакты на новый телефон?" он: "Да, 646 руб. это будет стоить!" - отчего ж так дорого? "Не я устанавливаю тарифы! А компания МТС!"

"Где прописаны эти тарифы?" , спрашиваю его... что то невнятно про внутренние указания компании?...

"Почему разговариваете таким тоном? и можно ли узнать ваше имя и фамилию?"

Ответ консультанта: - тычет на свой бэйджик на груди "директор" -вот кто я!! А если что то не нравится, идите в другой салон!" Занавес.

В итоге, без проблем и за совсем другие деньги всё сделали в салоне МТС в Торговом центре.

Настроение конечно испорчено.

Хамство - визитная карточка данного салона связи МТС в "Атмосфере дома"! Судя по отзывам, это здесь обычное дело. И если так свои диалоги и поведение строит руководитель, то я не удивлен, что и сотрудники ведут себя точно так же.

Я в шоке от рейтинга салонов МТС.

По делу: сотрудницы не знают ни тарифов ни услуг, от слова, ВООБЩЕ.

Не имея представление о линейке услуг мтс, попросив помощи с той или иной необходимостью, рискуете нарваться на подключение всякой неведомой дичи по совету менеджера.

Факты: 1. Заверили, что услуга гудок на моем номере бесплатна. Перепроверил - 35 рублей в месяц 2. При продаже симки заверили, что все деньги падают на счёт, хотя вместо 200 упало лишь 100. 3. Услуг по интернету не знают. Предлагали совершенно не то, что мне нужно.

Ничего личного. Девушки вежливые и милые. Но этого недостаточно. Необходимо проводить обучения и контролировать знания. С таким сервисом и подходом к работе далеко не уедешь. Хотя где мы живем....

Отзыв скорее в целом о компании. Несколько дней назад у меня умерла мама, в связи с чем, я закрываю все ее номера телефонов. вчера в другом филиале меня сотрудник заверил, что для закрытия номера достаточно заявления и копии свидетельства о смерти. здесь же сначала начали рассказывать о том, что необходимо дождаться 6 месяцев, стать наследником и только тогда я смогу закрыть номер. А за это время я так понимаю должны копиться долги по счету или, как мне здесь предложили, я должна взять мамин телефон и поменять на нем тариф на без абонентской платы. Т.е. мне в моем состоянии, потеряв дорого человека, еще нужно искать какие-то команды, чтобы не списывались деньги? В пенсионном фонде и прочих госслужбах отношение более человечное. и самый прекрасный вариант мне предложили здесь, это прийти с доверенностью, которую мама выписала на меня при жизни, и закрыть номер. т.е. я должна прийти с доверенностью от уже умершего человека, как его представитель и вы примите эту доверенность?! Слов нет просто, насколько все цинично получается. Возможно такая моя ранимость еще продиктована горечью утраты близкого человека. Но я просто в шоке. И конечно я не буду ждать полугода и идти к вам закрывать номер. Хотела все сделать правильно, но после такого оставлю все так.