Грамада

Сегодня 10.01.2022 года упала окола магазина грамада на красноярском рабочем .разбила сильно ногу не кто из сотрудников даже не подошел. На мою просьбы администратора получила ответ ходи внимательно .а что глыбы льда около магазина это нормально для магазина видимо. Передомной упал мужчина. А скандал с администратором грузчики пошли отдолбили леб руководства я так и не добилась а вот лечения на долго я себе обеспечила. Мой телефон 89504018762 может хотя бы руководитель магазина извиниться за своих сотрудников . Но это врятли.

Отвратительное качество обслуживания. Если хотите узнать значение фразы "обещанного 3 года ждут", то вам сюда.

03.11.2019 в магазине "Грамада" была приобретена стенка, по приезде домой выяснилось, что 2 двери от шкафа с ярко выраженным дефектом. Связалась с менеджером, сказали, что двери заменят и как только они поступят обязательно сообщат, но это будет в течение месяца. Конец ноября ни ответа, ни привета. Звоню, отвечают, что когда будут двери неизвестно, но в течение 2 недель точно доставят.

05.12.19 - месяц уже точно прошел, звоню. Мне говорят, что дверей еще нет, и вообще по документам 25 рабочих дней производится замена. Хорошо, ждем.

11.12.19 когда все обещанные сроки уже прошли, в очередной раз звоню, когда случится чудо. На что мне отвечают, что двери только сегодня пришли и завтра будет доставка. На что у меня возникает логичный вопрос - как Вы собрались мне что-то доставлять не поставив меня в известность??? Ладно, договорились о доставке на следующий день на 18.00.

12.12.19 в 17.30 мне звонят и говорят, что водитель не приедет, мол он на левом берегу и ему неудобно ехать на правый! Серьезно? Позвонить за полчаса до назначенного времени и сообщить, что мне в который раз нужно подождать? Высказав свое негодование, вновь договорились, что на следующий день мне позвонит водитель и мы согласуем время доставки, но ориентировочно это будет до 15.00.

13.12.19 Время 13 ч. и вновь тишина. Опять звоню, на что мне отвечают, что ждите в течение дня будет доставка! Высказав то, что я думаю об их организации, сказала, что жду двери в 15.00 и если их не будет, то оформляем возврат. Менеджер сказала, что свяжется с водителем и уточнит возможна ли доставка именно на это время. Тишина. И уже по факту в 14.00 звонит водитель и сообщает, что доставил двери.

Короче, чем занимаются менеджеры в данном магазине я так и не поняла. И на вопрос куда написать жалобу мне предложили написать в компанию по производству мебели"Ника" . А ведь дело то далеко не в производителе...

В связи с приобретением квартиры появилась необходимость в покупки мебели. Укомплектовывать жилье надо было полностью, поэтому хотелось найти всю мебель в одном месте.

Много магазинов я посетила прежде, чем меня устроило соотношение цены и качества товара. К тому же была потребность в 2-ярусной кровати для взрослых людей. В Красноярске этого добра, оказывается, днем с огнем не сыщешь. :)

В Грамаду заехала случайно, и это было не зря. Купила здесь абсолютно всё, что хотела, от кровати до табуретки.

Очень понравилась консультант Лидия. Ненавязчиво рассказала об интересующем меня товаре без «втюхивания», да ещё и сделала скидку.

Единственным слегка омрачающем моментом стала доставка мебели.

Назначив день доставки, про меня благополучно забыли :) и в назначенное время заказ не привезли. Но после моего звонка, сработали оперативно и без проблем мою покупку доставили куда надо.

Определённо советую этот мебельный салон: довольно приемлимые цены, достойное качество мебели, хорошее обслуживание покупателя, не считая оплошности с доставкой. 👍🏻

31 августа 2018 года в магазине "Грамада" ИП Золотухина Т.М. был приобретен диван "Фаворит" по стоимости 17300 рублей (с учетом скидки 5%). Хочу выразить свои эмоции по работе менеджеров и доставки. Диван приобретался для пожилых родителей.

1. При оформлении покупки и доставки (на 01 сентября 2018 года, вторая половина дня), а позже и по телефону, менеджеры мне несколько раз повторили, что в момент погрузки дивана будет сделан телефонный звонок о том, что через ЧАС товар будет доставлен по указанному адресу. Для меня этот вариант был удобным, поскольку я живу отдельно, и мне этого времени было бы достаточно,чтобы доехать до родителей, чтобы вынести старый диван и проконтролировать доставку. НО звонок был сделан за 15 МИНУТ до прибытия доставки. Соответственно приехать к моменту доставки мне не удалось. Диван был собран и поставлен в комнате, перекрыв доступ к старому дивану.

2. При оформлении доставки была посчитана ее стоимость: 600 рублей - перевозка (Советский район) + 1200 рублей - подъем на 6 этаж (200 рублей за этаж). Таким образом получилось 1800 рублей. С родителей взяли 2000 рублей, объяснив, что 200 рублей стоит сборка дивана. Как это понимать? Диван-то я покупал в готовом собранном виде, а не по частям. Должен сказать, что в магазине о доплате за сборку даже речи НЕ заходило. В квитанции на доставку была прописана стоимость всей услуги 1800 рублей.

3. Поведение и стиль общения грузчиков вряд ли можно назвать соответствующими имени и статусу магазина "Грамада". Грузчики хамили и дерзили пожилым родителям. По моему приезду, когда доставка уже уехала, застал мать со слезами на глазах. Следует отметить, что в этот день у нее был день рождения. И диван был моим подарком.

4. И самое главное! При подъеме дивана на этаж грузчиками были допущены повреждения на лицевой стороне дивана. Повреждения визуально заметны, что влияет на внешний вид дивана.