Автошина

Отвратительный сервис. Пользовался услугами хранения и шиномонтажа лет 10, в этом году не дозвониться не дописаться не могу. Сменили телефон и поставили отбивку на отключение. Сайт через пень колоду работает и просто вернуть колеса нет опции, только с монтажом а монтаж он ставит через 3 недели ! Пришлось заезжать и лично общаться, ответ «а что вы хотели .. все переобуваются , у нас сентября переобуваются!!!» мест нет времени нет, почему дозвониться не можете не знаю. В общем последняя моя хранительная операция тут. Заказов на хранение нахватали больше чем обработать оперативно могут вот и проблема. И прикольное решение - отключить телефон. Еще раз обращаю внимание - порядка лет 10 пользовался и никогда не было сложностей. Увы и ах

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Работают крайне не компетентный и не клиенто ориентированный персонал.

По факту: 16.11.2022, попросил ребят проверить балансировку зимних шин, жалуясь на вибрацию.

Казалось бы, что такое балансировка, нет решили туда запихать всё, в том числе и подкачку каждого колеса по 20 руб, и даже чистку по-моему 80 руб. за колесо (короче содрали по полной, более 1200 руб просто за балансировку). Это ещё что, они умудрились отбалансировать колесо с РАДИАЛЬНОЙ ГРЫЖЕЙ и торчавшим из него кортом, хотя мастер мне сказал фразу «КОЛЕСУ ХАНА», а что такое хана? (я знаю, что это колесо стертое больше других, и это шинный магазин возможно хотят продать мне) Я ему ответил: да, я знаю.

! Сказал бы: ТАМ РАДИАЛЬНАЯ ГРЫЖА и делать балансировку и тем более брать за это деньги, мне не позволяет совесть и чувство ПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Вот он клиентоориентированный персонал компании ООО «ОЛТА».

Выехал с сервиса с той же вибрацией и не решённой проблемой, времени не было решать здесь и сейчас.

Так вот, на следующий день, прямо на трассе, при скорости 100км/ч. Это колесо выстрелило, прямо по середине протектора.

СПАСИБО ЧТО ЖИВОЙ!

Продолжение хотите? 18.11. с утра я приехал к ним с новой шиной на замену и хотел им дать обратную связь по их работе, говорю: ВЫ ОТБАЛАНСИРОВАЛИ и взяли по-полной за колесо с радиальной грыжей, ответ: «Так вам же мастер сказал, что ему хана». Профи, что тут сказать!

Ладно бы извинились и сказали: давайте мы в качестве компенсации за свои действия сейчас бесплатно Вам установим Вашу новую шину. Нет, за всё надо платить и за балансировку колеса с радиальной грыжей – тоже!)

*Да и ИЗЮМИНКОЙ было: Запаску на место конечно же никто не положил, даже в багажник.

шиноСЕРВИС –МЕЧТЫ!

Посыл к руководству, Я НЕ ХОЧУ ЧТОБЫ ЛЮДЕЙ ТАК ОБСЛУЖИВАЛИ! Хотелось бы осветить Вашу работу в СМИ!

* не ищите отговорок, а просто делайте ответственно свою, теперь внимательно : ОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ!

Евгений Пустовит 89509904687

Сегодня (07.10.2022 в 13.19) купил зимнюю резину на Дудинской 5/2. Предварительно спросил, предупредят ли, если с шинами будет что-то не так. Сказали, что обязательно предупредят об этом, и бракованные шины ставить не будут. Сделал шиномонтаж в этой же организации, но в другом филиале - по адресу Партизана Желязняка, 33г в 15.00, так как на Дудинской была запись только на 10.10.2022. Конечно же, монтажники ни о каких проблемах с шинами не сказали.

Я уехал, проехал на этих колёсах 1 км. и почувствовал вибрацию. Заехал в другую монтажку по дороге, думая, что что-то не так с диском. Там специалист сказал,что с диском всё нормально, проблема в резине.На стенде при вращении видно, что резина прыгает. Сразу проверили ещё одно колесо, проблема та же.

Вернулся на Дудинскую, проверили колеса - подтвердили, что да, проблема есть. Проверили заодно и летнюю резину - убедились, что проблемы на этой резине нет, а значит, точно проблема не в диске!

Но новую зимнюю резину всё равно забрали на экспертизу, которая может занять до 3 месяцев - к этому времени уже половина зимы пройдёт...

По закону о правах потребителей в такой ситуации продавец должен предоставить покупателю равноценную и исправную замену товара на период проведения экспертизы. Конечно же, мне ничего не предоставили. В итоге, без денег и без колёс!

Ощущение, что ваши монтажники специально не сказали, что товар бракованный... Иначе, как объяснить, что это сразу увидели в другом шиномантаже, и на Дудинской, когда принимали колеса на экспертизу? Или у вас работают непрофессионалы?

Считаю, что в данной ситуации виноваты работники шиномонтажа на Партизана Железняка 33г. Визуально брак виден на стенде, но несмотря на это, шины были установлены, и я на них проехал. После этого просто так их вернуть нельзя, так как они уже были использованы.

Прошу руководство вашей фирмы решить проблему надлежащим образом, или я буду вынужден обратиться в суд. А также - предоставить мне ИСПРАВНУЮ замену товара на период экспертизы.

Переобували здесь машину на зиму . Записались, приняли нас четко по времени, машину поднимают на подъемнике, а не домкратами, что было одним из ключевых требований к шиномонтажу. Также необходима была перебортировка колес, все сделали очень качественно. По времени около 40 минут, так как с одной машиной работают сразу несколько человек. При необходимости будем обращаться еще.