Альфа-банк

Были в данном офисе 01.04.2023г девушка-сотрудник очень некомпетентна, мало того, что доносила неверную информацию, так еще и хамила, после того, как не смогла ответить на наши вопросы (а этот жест со щелчком пальцев это трэш...разве может себя вести ТАК сотрудник, который работает с клиентами), парень (управляющий, я так поняла) вел себя более-менее прилично, но тоже периодически вступал в перепалку. В общении мы вели себя максимально корректно и просили исправить ситуацию, которую создал сам банк, но некомпетентные специалисты просто спихивали это все на нас, как будто это только наши проблемы и должны ее решить сами...собственно, почему? По итогу, все-таки, вопрос решили САМИ, но впечатления от самого банка остались ужасные! Нежелание сотрудников вникнуть, понять и разобраться в ситуации, совершенно не клиентоориентированный банк. Точно не рекомендую этот банк!

К сожалению, я была в первых рядах тех, кто заказал первую партию платёжных стикеров. После того, как наклеиваешь его на телефон - ответственность банка снимается и *выкручивайся как хочешь. Стикер не работает, никто снимать его не будет. Зато «ходите с нашими стикерами, они суперкрутые и удобные».

Хотите снять - идите в сервисные центры и снимайте за деньги. Никто ответственность за ваш гаджет брать не будет.

Мне повезло - напротив сняли без проблем и бесплатно.

А банку и персоналу данного филиала огромный минус за такой подход к клиентам.

Весь персонал - девочки которые еще вчера сидели вместе на задней парте экономического института. Работать не торопятся. Сидят по 2-3 человека, общаются. По считалочке одну все таки отправили поработать. Садится. Начинает уверенно рассказывать о том, для оформления кредитной карты обязательно оформить дебетовую. Сделано. Далее не менее уверенно говорит, чтобы "активировать" карту необходимо сделать перевод из ДРУГОГО БАНКА хотя бы 10 рублей. Ок, готово. Звоню в альфа-банк и выясняю что для оформления кредитной карты оформление дебетовой НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Никакой "АКТИВАЦИИ" карты посредством перевода НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Как это понимать? Может быть это ОБМАН? Девочки хоть и маленькие но все хитрости жизни уже освоили.

Будьте внимательны при работе с банками.

Не понимаю руководителя который нанял малолеток в банк где происходят операции с деньгами. Выглядит очень дешево, не профессионально, доверия не вызывает. Кроме того малолетка еще осмеливается открывать свой рот и говорить что я ей "возникаю". Когда я ей на пальцах объяснил что ТЫ НЕ ПРАВА, ЭТО ДЕЛАТЬ НЕ НУЖНО. А сотрудник банка на телефоне это подтвердил. Оформил жалобу, надеюсь что девочка одумается и перестанет заниматься ОБМАНОМ.