vadoom

Добрый день, уважаемые посетители Флампа и руководство СЦ "Близнецов". Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с данной организацией.

Загудела и перестала мыть встроенная посудомоечная машина Siemens, которая исправно отработала 10 лет каждый день (а иногда и по 2 раза в день). Пытался найти мастера на просторах интернета, но с одной компанией не сложился контакт, а когда узнал, что единственным официальным представителем данного производителя является СЦ "Близнецов", сразу обратился к ним.

Связался с менеджером (очень вежливая и приятная девушка) - попросили прислать шильдик с заводскими номерами прибора и дополнительно оставить заявку на сервис у официального представителя Siemens в России по но меру 8-800.

Все выполнил, как обещал - фото и видео по вайберу (очень удобно!). После чего мне сказали, что все мастера заняты и ближайшее время на диагностику будет аж через три дня и будет стоить 1500 р! Сначала меня это напугало - я подумал, "Что в этом сложного, отправить человека просто посмотреть и послушать, как ненормально работает прибор? Да еще и за ТАКИЕ деньги?!!", но что поделать. Оставалось ждать =)

Прошло три дня. Мастер предварительно позвонил и приехал в назначенное время. А потом началось чудо!

Демонтировал и распотрошил нашу посудомойку почти до винтика. Показал что неисправно, где загрязнилось и что может сломаться в будущем. Приятным фактом явилось то, что ремкомплект у мастера был в наличии и он его установил, согласовав со мной сумму ремонта. Все почистил, собрал обратно и несколько раз проверил работоспособность. Просто вдохнул новую жизнь в нашу "чистюлю" =)

По итогу выбил кассовый чек и выдал сертификат официального производителя Siemens на 1000 рублей на замену старой техники на новую. Приятно, конечно, но в нем написано, что срок действия этого сертификата истек еще летом 31 июля 2019.

В заключении я хочу поделиться своими эмоциями и мыслями!

- Мастеру Ревякину В.В. (так написано в чеке, который он выбил по онлайн-кассе) объявляю благодарность с занесением в личное дело за высокий профессионализм и терпение назойливого клиента, который сидел над душой и контролировал каждое движение!

- Стоимость диагностики мне показалась дорогой и три дня я жил с мыслью, что приедет человек, заберет 1500 руб и скажет, что нужно везти в сервис и разбираться там. НО! Оказалось, что мастер был подготовлен на 100% - знал прибор как свои 5 пальцев, да еще и запчасти были в наличии. Так что стоимость диагностики полностью соответствует проделанному объему работ.

- Стоимость ремкомплекта помпы мне показалась завышенной - 4800 руб при цене на том же яндекс.маркете 2350-2800. Да, я понимаю, что эта запчасть, которую надо ждать, когда заказываешь через интернет, но все равно, накрутка на ремкомплет почти 100% стоимости как-то через чур.

- Стоимость работы 1200. Объективно, оно, конечно, стоит того. Но когда ты уже при диагностике (за 1500) раскурочил весь прибор до винтика и тебе остается из демонтированного элемента вытащить сальник, прокладку и крыльчатку и заменить на новые, это мне кажется дороговато.

В итоге потрачено 3 дня на ожидание мастера, 2,5 часа на диагностику и ремонт и 7500 руб. Надеюсь, наша машинка послужит нам еще лет 10!

Но зато за это время дети научились самостоятельно мыть посуду РУЧКАМИ - как мы в детстве =)

Спасибо!

Доброго дня!

Посидели с друзьями у вас очень душевно (давно не виделись). Пиво у вас действительно ОЧЕНЬ вкусное. Однако, не каждый может себе позволить "попить пивка" в вашем заведении. К слову сказать, бокал 0,5 - от 170 руб, в среднем 350 рублей за 0,5 крафтового пива. Цена за 0,5 пива в бутылке доходит до 900 руб.

Заказывали тарелку ассорти к пиву. Было вкусно, но некоторые закуски "на любителя"... Жареные вареники с картошкой, с капустой - достались опоздавшим. Так же как и рыбка в кляре, зажаренная с головой (наверное, так по рецепту).

Гренки и остальные закуски разлетелись на ура!

В общем, все понравилось, кроме цены. Мы побаловали себя каждый 2мя стаканами крафтового пива и 2мя - домашним. Ну и закусками, конечно.

Заплатили каждый по 1500 руб, пошли в бильярд для продолжения вечера =)

Приду к вам еще раз!

Добрый день. Как и обещал, пишу свой отзыв. Только факты и подтверждающие фотографии.

Накануне дня Св. Валентина решил заказать для своей любимой жены букет. Перешел на сайт, выбрал, начал диалог через онлайн-чат, закончил по телефону, чтобы не терять время на набор текста.

Основным требованием к букету (было озвучено) являлась свежесть цветов. Меня уверили, что все будет в лучшем виде, приняли заказ и отправили реквизиты для оплаты. Сообщил, что свой выбор я сделал, основываясь на отзывах Флампа, с надеждой, что все, действительно, будет на высшем уровне.

Все как полагается, на следующий день курьер привез моей любимой букет, вручил его, о чем меня информировали по СМС.

Теперь предлагаю вам посмотреть фото. Первое фото - заказ, который я хотел увидеть. Заплатил за него 2570 руб (с доставкой и открыткой).

Второе фото - то, что привезли. Я был немного расстроен, когда жена поделилась со мной своим букетом, ведь я ожидал увидеть свежий букет, как на картинке (часть бутонов которого не должны быть раскрыты). Отправил фото по вайберу в Miss Blooms и мне ответили, что это сорт немного другой, а так - все цветы свежие... кроме одного (не доглядели вчера вечером и использовали "поврежденный" бутон)... заверили, что цветы будут стоять НУ ОЧЕНЬ долго! Несколько раз извинились, что не оправдали наших ожиданий.

На следующий уже день букет пришлось перебрать, выбросить из него 6 "умерших" цветков (фото номер 3) и поставить в вазу с водой.

Четвертое фото - это тот самый букет (на 5й день, в понедельник), который должен был стоять ОЧЕНЬ долго.

В общем, хочется верить в то, что ваша "система" дала сбой, и вы обычно работаете не так, как в этот раз.

Я поставил 1 балл за оперативный прием заказа, оплату по карте, СМС-информирование. (Иначе можно было бы ставить НОЛЬ).

Букет привезли (или принесли?) подмороженный; цветы не были свежие; сорт эустомы "отличался от того, что на картинке".

Простите, ребята, к вам я больше не обращусь...

___

21.02.2018 история получила свое продолжение! С нами связались и привезли букет как на картинке! Размещаю фото букета последним в своих фото. Лично я считаю, что это очень достойное поведение, заслуживающее уважение. Жаль только, что иногда случаются "сбои". Большое спасибо за продление праздника.

Добрый день! Пару недель назад начал подклинивать левый передний привод (думал, что проблема со ступицей). Приехал в районе 11 часов утра в сервис, вежливо встретили, пообщались с мастером. Оставил автомобиль на парковке рядом с сервисом, заказал такси и уехал по делам.

Через пару часов позвонил мастер и начал мне рассказывать об обнаруженных проблемах. Я его прервал, сказав, что нахожусь недалеко и сказал, что приеду через 15 минут. Так и случилось.

Приехал, встретился опять с мастером, он меня провел к моему автомобилю, который находился на подъемнике. Все показал, рассказал, объяснил. Самое главное - разложил все по полочкам "можно менять вот это - за столько, производитель такой-то (качество не очень), можно менять вот это, на контрактное, стоимость столько-то". Все сказано по факту, четко и ясно. Дополнительно посмотрели то, что меня давно беспокоило.

В этот же день в 20:00 позвонили и сообщили, что автомобиль готов. Приехал, оплатил (за диагностику денег не взяли, только за привод, хомуты и работу), забрал с той же парковки возле сервиса. Замененный привод положили в автомобиль.

Все отлично, мне все понравилось. Буду рекомендовать вас друзьям и пользоваться вашими услугами в дальнейшем.

Белый Ипсум

Добрый день!

Были гостями в Новосибирске неделю назад, по рекомендации обратились в доставку перчини в надежде, что будет вкусно, красиво, быстро и не стыдно угостить старых друзей.

Все получилось с точностью наоборот.

Обещали привезти через час, по факту доставили через два.

Соответственно все блюда были холодные. Пиццу пришлось греть, зеленый салат на пицце "цезарь" стал черным.

Не очень вкусно, полное разочарование.

Невозможно так испортить итальянскую кухню, но вы смогли.

Фокачча безобразная. Соус в пасте расслоился, такое впечатление, что использовали не сливки, а молоко. Просто сливали жижу странную.

Профитроли непонятные на вкус и термоядерные на цвет.

Еще обещали какую-то бонусную карту, так и не выдали. В любом случае больше к вам не придем. И никому не посоветуем. Приятного всем дня.