8 лет
3
3
2
Большое спасибо компании за оперативность, мастеру Оксане за чистку дивана- все было сделано быстро, очень качественно, диван как новенький. Очень рекомендую. Буду обращаться вновь.
Добрый вечер Ольга. Вам спасибо за Ваши добрые слова! Будем очень рады увидеться вновь.
Отдала ковер в декабре, вернули 30 декабря вечером, принимала не сама, а то бы при курьере раскрыла посмотрела. А так получила неприятный сюрприз - угол у ковра порван и растрепан, ковер сложен был так, что внешне не было заметно ничего, все углы ковра были внутри. 31 декабря мне никто не ответил, и в праздники тоже, позвонила на прошлой неделе,...
Отдала ковер в декабре, вернули 30 декабря вечером, принимала не сама, а то бы при курьере раскрыла посмотрела. А так получила неприятный сюрприз - угол у ковра порван и растрепан, ковер сложен был так, что внешне не было заметно ничего, все углы ковра были внутри. 31 декабря мне никто не ответил, и в праздники тоже, позвонила на прошлой неделе, объяснила оператору, какие повреждения получил ковер в результате их чистки, та слабо попыталась сослаться на возраст ковра, да, ковер не вчера из магазина, но он был цел! Потом сказала, что передаст руководству мою просьбу разобраться и принять какие-либо меры и обещала перезвонить на следующий день. Вот уже неделю я жду звонка от нее или от руководителя компании. Видимо, придется обращаться куда-нибудь еще.
Уважаемая Ольга Аркадьевна , оператор пояснила что набирала вам и не могла дозвониться возможно номер указан неправильно, по вашей претензии, у нас есть БСО подписанная вами, либо вашим представителем, что принято и претензий к качеству выполненных работ у вас нет, экспедитор свидетельствует что осмотр был произведен. Если же клиент отказывается...
Уважаемая Ольга Аркадьевна , оператор пояснила что набирала вам и не могла дозвониться возможно номер указан неправильно, по вашей претензии, у нас есть БСО подписанная вами, либо вашим представителем, что принято и претензий к качеству выполненных работ у вас нет, экспедитор свидетельствует что осмотр был произведен. Если же клиент отказывается произвести осмотр при представителе нашей компании, то он понимает, что все возможные риски он берет на себя, согласно статьи№29 закона "О защите прав потребителя" все претензии могут быть предъявлены в момент приемки изделия о чем есть предупреждения в пункте №7 нашего договора-квитанции, также мы подняли внутренние документы отдела технического контроля где фиксируются все дефекты окончательного осмотра изделия, не каких пометок о порывах или растрепанности в вашем заказе нет.
Также у вас стояла дополнительная услуга по удалению неприятных запахов,( по качеству выполнения у вас как мы понимаем претензий нет), при этой услуге идет неоднократное замачивание в спец растворе всего ковра и многократная чистка с полным циклом намокания полоскания и полного высыхания до полного удаления неприятных последствий эксплуатации.
В пункте№5 нашего договора есть предупреждение, о все возможных рисках.
Во всех циклах нашей обработке на всех этапах не возможно порвать не одно ковровое изделие если оно изначально было надлежащего качества.
С уважением коллектив компании "Ковер-самолет"