Mary BMW

24.02.2025 г. около 18:00 посетили филиал на улице Молокова 1/1.

Решили зарегистрироваться в бонусной системе, т.к при регистрации начисляются 300 приветственных бонусов, которыми можно оплатить ДО 30% от суммы чека (исключая алкогольные позиции).

Регистрация прошла успешна.

О чем пришло сообщение в чат-боте.

Самое интересное началось, когда мы попросили счёт.

Оказывается система не видит нас на кассе.

И поэтому нужна ждать сутки, чтоб бонусы пришли, сейчас снять ничего нельзя.

Мы задались вопросом, мол, как так?

На что сотрудник перебив, уточнил : "КАК будете рассчитываться или ждать сутки ?!

После оплаты вам начислят!"

Очень неприятно.

Обман получается.

Информация о бонусной системе в меню, на столе в виде визиток, на зеркале в туалете, но НИГДЕ не прописаны условия их получения.

Прикрепляю скрини ниже.

Доброго времени суток. Пришли 14.11.20 с молодым человеком поужинать к вам, но нам этого сделать не удалось... Началось все с посадки за стол, где мы с другми гостями сидели ли на расстоянии 1 метра, хотя в заведении якобы соблюдается дистанция между столами. За другой стол нас пересадить конечно же отказались. Подошел официант (не представился, поэтому имени не подскажу, светловолосый парень) , я спросила его про граммовку готового блюда, так как в меню этого не указано, на что получила ответ: "блин, ну я не помню, но если надо могу спросить". Окей. Заказывем пиццу, на что получаем ответ: "а пицц сейчас у нас нет". Хотя официант об этом должен был предупредить в самом начале. Мы встали и ушли, потому что обслуживание в таком статусном заведении с ценником выше среднего, должно быть на уровне намного выше. Настроение было испорчено, как и наш ужин. Это конечно мелочи, но очень неприятные и неприемлимые для вашего заведения.