Srg S

07.10.20 приобрел телевизор стоимостью 118 т.р. в магазине на 9 мая 77. В первые же дни обнаружились проблемы: некорректная обработка видео в игровом режиме с современными игровыми приставками(появляются артефакты, изображение разваливается); эффект грязного экрана; зависания предустановленных приложений. 10.10.20 написал заявление на возврат. 13.10.20 ко мне приехал "мастер" из ДОН-ТВ сервиса, видимо, они сотрудничают. Мастера зовут Маслов Сергей, мужчина в годах, с крайне низкой квалификацией. В современных тв, как и в современных игровых приставках понимает чуть более, чем ничего. Сделал фотографии дефекта на старенький(очень старенький) смартфон, сунул мне бумагу, которую заранее распечатал в офисе, в которой написано в графе состояние: царапины, потёртости. Хотя осмотр он не делал, бумагу он привез с собой заранее. На вопрос что это такое, ответил, чтобы я не обращал внимания, это "стандартная форма". Уже намек на то, что клиента будут дурить. После этой встречи он ещё дважды приезжал, чтобы сделать дополнительные фотографии. Суммарно их было сделано несколько десятков штук. Говорил, что Москва просит сделать ещё. На 3й день он приехал со своей приставкой-PlayStation 3, на которой дефект не проявился. Я сделал замечание, что сравнение совершенно некорректно, так как это приставке уже порядка 15 лет, в отличие от моей Xbox one X, которую представили только в конце 2017 года. На PlayStation 3 нет очень большого количества современных технологий, которые могут неверно обрабатываться купленным мною телевизором. "Мастер" сделал фотографии и удалился. На следующий день мне сообщили, что в моей претензии мне отказано, дефект не подтвердился. Тогда я взял самую новую и самую мощную на сегодняшний день приставку - Xbox Series X, которая вышла 10.11.2020, подключил её и обнаружил ту же самую проблему. Написал досудебную претензию, в которой описал все это. В сервисной зоне магазина мне сообщили, что в заявке приложены только фотографии с PlayStation 3, на которой нет проблем, и ни одной фотографии с дефектами, хотя Маслов делал их целых 3 дня. Фотографии с эффектом грязного экрана также не были приложены. Отсюда возникает вопрос, кто из этих двух организаций занимается мошенничеством? Мвидео или ДОН-ТВ сервис? Маслов все 3 дня говорил, что он просто выполняет указы Мвидео из Москвы. Может и так, а может и нет. Со дня покупки не прошло 15 дней, проблем с телевизором более чем достаточно. Сейчас жду ответа на досудебную, а там посмотрим. Надеюсь, благоразумие победит алчность

Сотрудничают с мвидео, делают все, чтобы вам отказали в возврате/замене устройства. Приезжают с заранее готовой бумагой, на которой написано состояние - потёртости царапины, не делая никакого осмотра. Купил тв за 118 тыр, в нем проявились проблемы при подключении к современным игровым приставкам и ещё по мелочи. Через несколько дней после покупки приехал "мастер" из дон тв с заранее заготовленной бумагой, в которой написано, что ТВ имеет царапины, потёртости и ТД, хотя телевизору пару дней и его никто не осматривал даже. На вопрос сотруднику, что это такое, он говорит - не обращайте внимание, это у нас стандартная форма. То есть, вас уже с самого начала ставят в невыгодное положение. Сотрудник сервиса Маслов Сергей приезжал ко мне 3 раза, участливо кивал головой и бездумно делал фотографии с дефектом. По ощущениям, имеет крайне низкую квалификацию и кроме фотографий ничего делать не может. В последний день приехал с PlayStation 3, которая вышла еще в 2006 году. Дефекта не обнаружилось. Ещё бы с денди приехали. PS не поддерживает большинство современных технологий, которые могут некорректно обрабатываться на этом тв. На следующий день мне позвонили и сказали, что никаких проблем с тв нет. Приехал в мвидео с досудебной претензией, там мне сказали, что Маслов приложил только фотографии где нет дефекта, и ни одной фотографии, где проблемы очень ярко видно, хотя он делал такие фотографии 3 дня. Очевидно, все это сделано для того, чтобы клиенту отказали в возврате/замене. Маслов постоянно твердил, что он просто делает то, что ему говорят из Москвы. Свинское отношение к людям.

Безусловно, отличный и очень серьезный магазин, с большим выбором товара и крепкой репутацией.

До недавнего времени к ним было только уважение.

Пока мне не продали контрафактное масло Shell.

До этого приобретал в этом магазине такое же масло и всегда все было хорошо. В этот же раз, мне продали подделку. Обнаружил я это, когда вскрыл крышечку. Под ней не было пломбы. После чего я осмотрел всю банку. Страна производства - EU, хотя это масло давно производится в России. Логотип без характерного металлического перелива. Тут же поднялся обратно в магазин и показал им эту банку. Прибежал большой серьезный дядя и начал рассказывать мне про сертификаты и прочую ерунду. Хотя все, кто посмотрел на эту банку сразу поняли, что это действительно паленое масло, которым можно убить двигатель. Ни обмен, ни возврат денег мне не предложили, настаивая на том, что это оригинал и что я уже вскрыл пломбу. Отправили в магазин на Вавилова, к закупщикам.

К счастью, там ребята оказались адекватней и сразу признали косяк, допустив, что поставщик может "бадяжить" оригинал и не оригинал. Обменяли мне банку на оригинальную и извинились, за что им огромное спасибо.

Почему так же не поступили господа с Королева, мне не понятно.

Раньше даже не смотрел на масло, которое у них брал, так как был уверен, что магазину репутация важнее. Видимо, не совсем так. Благо, я не залил "это" в двигатель, кто знает, что могло случиться. А ведь полно людей, которых не сможет отличить подлинное масло от контрафактного .

Будьте внимательны, господа покупатели.

Обращался в данный сервис несколько раз по рекомендации.

Слышал, что занимаются в основном японскими машинами, но не отказали в помощи и на фольксвагене.

Довольно быстро и дешево диагностировали и устранили пугающий звук под передним правым колесом(ездил на 2 сто, там в чем дело понять не смогли. Тут же сразу обнаружили, что есть небольшое замятие защиты картера двигателя, которая периодически задевает вибрирующие элементы).

Подобрали ключ(точнее изготовили самодельный) для снятия болтов-секреток(свой ключ потерял, как раз перед заменой резины с летней на зимнюю). Опять же заплатил за это довольно не большую сумму.

Так же обращался по обычным стошным делам, а-ля замена свечей. Конечно, никаких проблем с этим не было.

Резюмируя, могу совершенно точно сказать, что ребята работают профессионально и не боятся искать нетривиальные пути решения проблемы. По всем сомнительным вопросам теперь катаюсь к ним :)