Каюкова Ольга

11.11.2020 купила дублёнку через страницу в Инстаграм этого магазина с доставкой по почте в Сосновоборск. Получила посылку: куртка оказалась тонкой, мех тонкий и запах жуткий. Даже самого небольшого мороза эта вещь не выдержит. Ужасно! Хотела зимнюю вещь, тем более, что цена 4290 р, а качество в лучшем случае на 1500 р. Позвонила в магазин ,спросила как вернуть? Мне говорят : можете только обменять на другой товар поскольку Вы из другого города. Я спросила: можно я тогда сама приеду и оформлю возврат лично? ответ: перезвоните через час, нужно . уточнить у руководства. Ок, перезванивал через час, ответ: Вам одобрен возврат, приезжайте с чеком и паспортом. Приезжаю 19.11 с курткой в магазин и какого мое удивление? Мне опять говорят, о том, что возврат товара не возможен , и к. Вы из друго города. На мой вопрос: мы , что с Вами в разном государстве живём и у нас разные законы? Ответ : рукодство не идёт на встречу и возвраты не осуществляет. На вопрос: на основании какой статьи такое решение? Ответ: посмотрите сами. Ок, посмотрела: дублёнка не входит в перечень невозратного товара, соответственно был нарушен закон. На мой вопрос: почему на Вашем сайте нет информации о невозможности возврата, если товар не подходит, ответ : мы всех предупреждаем. В переписке тоже ни слова об отсутствии возможности возврата. Если бы меня предупредили, я хотя бы подумала, о том, что это за магазин. На вопрос : а руководство вообще в курсе о том, что вы отказываете в возврате? Ответ: конечно! Уважаемый руководитель шоурума! Объясните, на каком основании в возврате было отказано. 14 дней со дня покупки ещё не прошло.? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае, буду обращаться в соответвующие органы.

Никому не советую этот магазин . Хамское отношение к покупателю. Товар сомнительного качества за необоснованную цену.

Добрый день! Сегодня 19.07.2015 в вашем магазине был куплен коммутатор на ВАЗ 2108.

При покупке была заявлена модель ВАЗ 2107, о чем продавец был осведомлен .

Когда начали устанавливать коммутатор в машине, обнаружили несоответствие модели.

Через 40 минут с момента покупки , обратились в магазин с просьбой поменять на товар нужной модели, либо вернуть деньги.

Продавец отказался произвести обмен ,мотивируя тем, что модели ВАЗ 2107

завод давно не выпускает. Вернуть деньги также отказался ( якобы это технически сложный товар, требующий экспертизы).

При всем этом продавец общался не очень любезно не только с нами, но и с другими покупателями.

Прошу у руководства магазина разъяснения по данному вопросу и возврата денег за товар, который не подходит к нашей модели. После такого общения с продавцом нет никакого желания дальше обращаться в этот магазин. Работа с покупателем на низшем уровне.